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Helpjuice
Helpjuice
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(362)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
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LiveAgent
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che LiveAgent eccelle nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 9.1, con molti recensori che menzionano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre Helpjuice, con un punteggio di 9.5, è noto per la sua documentazione estesa e il servizio clienti proattivo.
  • I recensori menzionano che Helpjuice brilla nella funzionalità della base di conoscenza, raggiungendo un punteggio di 9.6, con gli utenti che apprezzano il suo design intuitivo e la facilità d'uso, mentre LiveAgent, con un punteggio di 9.1, è lodato per le sue funzionalità complete ma notato per avere una curva di apprendimento più ripida.
  • Gli utenti su G2 evidenziano che Helpjuice offre una superiorità nella facilità di configurazione, ottenendo un punteggio di 9.2, con molti che affermano che il processo di onboarding è semplice e veloce, mentre LiveAgent, con un punteggio di 8.7, è visto come più complesso, richiedendo più tempo per essere configurato efficacemente.
  • I recensori dicono che la direzione del prodotto di Helpjuice è altamente valutata a 9.5, con gli utenti che esprimono fiducia negli aggiornamenti futuri e nei miglioramenti del prodotto, mentre LiveAgent, con un punteggio di 8.9, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla sua roadmap e al rilascio delle funzionalità.
  • Gli utenti di G2 segnalano che le funzionalità di automazione di LiveAgent, con un punteggio di 8.3, sono vantaggiose per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le interazioni con i clienti, ma Helpjuice, con un punteggio di 8.1, è noto per le sue capacità di automazione più limitate, concentrandosi invece sulla gestione della conoscenza.
  • Gli utenti dicono che le funzionalità di personalizzazione di Helpjuice, con un punteggio di 8.8, consentono un'esperienza utente su misura, particolarmente apprezzata dalle aziende di mercato medio, mentre LiveAgent, con un punteggio di 8.3, offre opzioni di personalizzazione ma è visto come meno flessibile in confronto.

Helpjuice vs LiveAgent

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Helpjuice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Helpjuice nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Helpjuice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpjuice sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpjuice rispetto a LiveAgent.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpjuice
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LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
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Prova Gratuita
Helpjuice
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LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
343
8.9
1,300
Facilità d'uso
9.1
358
8.9
1,305
Facilità di installazione
9.2
315
8.7
868
Facilità di amministrazione
9.2
277
8.9
845
Qualità del supporto
9.5
324
9.1
1,239
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
272
9.1
821
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
342
8.9
1,264
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
8.8
1,078
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
779
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
575
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
703
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
717
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
444
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.2
32
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.7
654
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
717
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
696
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
539
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
381
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.9
413
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
664
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
526
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
647
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
694
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.7
79
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
77
Dati insufficienti
8.6
74
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
9.3
70
Dati insufficienti
8.9
69
Dati insufficienti
8.9
69
Dati insufficienti
Conformità
8.7
76
Dati insufficienti
8.7
75
Dati insufficienti
8.5
75
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
71
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.5
73
Dati insufficienti
8.7
71
Dati insufficienti
9.0
71
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
68
Dati insufficienti
9.0
69
Dati insufficienti
9.2
70
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
63
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
5
Canali
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Designa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
285
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.0
269
Dati insufficienti
8.5
276
Dati insufficienti
8.8
274
Dati insufficienti
8.2
271
Dati insufficienti
7.1
265
Dati insufficienti
8.7
274
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.7
269
Dati insufficienti
9.0
274
Dati insufficienti
8.8
267
Dati insufficienti
8.5
263
Dati insufficienti
8.6
262
Dati insufficienti
7.8
255
Dati insufficienti
9.1
266
Dati insufficienti
7.8
253
Dati insufficienti
7.9
252
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
7.7
40
Dati insufficienti
7.8
40
Dati insufficienti
7.5
40
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
8
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Risposte
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
950
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.7
22
Comunicazione
Dati insufficienti
9.3
485
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
489
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
376
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
374
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
61
Uso Interno
Dati insufficienti
8.4
664
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
422
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
55
Dati insufficienti
8.9
403
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
382
|
Verificato
8.2
166
8.4
482
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
117
7.8
17
Esperienza Self-Service
9.6
163
9.1
322
9.1
161
8.9
305
7.4
149
8.9
273
8.5
148
8.1
41
8.8
148
8.3
45
Piattaforma Self-Service
9.4
156
8.6
45
8.1
145
8.3
46
8.0
144
7.4
41
8.0
141
8.7
43
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.6
40
Dati insufficienti
7.7
40
Dati insufficienti
7.7
40
Dati insufficienti
7.8
40
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
7.7
40
Dati insufficienti
8.1
40
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
320
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Processa
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
9.3
252
Dati insufficienti
9.1
196
Canali
Dati insufficienti
9.3
248
Dati insufficienti
9.0
232
Dati insufficienti
9.3
249
Dati insufficienti
9.1
186
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intuizione
Dati insufficienti
9.0
174
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.2
220
Dati insufficienti
9.3
225
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpjuice
Helpjuice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
39.5%
Mid-Market(51-1000 dip.)
48.6%
Enterprise(> 1000 dip.)
11.9%
LiveAgent
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
67.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
23.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
9.5%
Settore dei Recensori
Helpjuice
Helpjuice
Software per computer
24.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.6%
Telecomunicazioni
4.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
2.8%
Servizi Finanziari
2.8%
Altro
53.9%
LiveAgent
LiveAgent
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Alternative
Helpjuice
Alternative a Helpjuice
Document360
Document360
Aggiungi Document360
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Guru
Guru
Aggiungi Guru
Confluence
Confluence
Aggiungi Confluence
LiveAgent
Alternative a LiveAgent
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
Discussioni
Helpjuice
Discussioni su Helpjuice
Monty il Mangusta che piange
Helpjuice non ha discussioni con risposte
LiveAgent
Discussioni su LiveAgent
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
Offrite anche licenze standalone?
1 Commento
Kareem M.
KM
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
Tanee M.
TM
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