Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software di supporto tecnico
Help Scout
TeamSupport
Help Scout-vs-TeamSupport

Confronta Help Scout e TeamSupport

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(424)4.4 su 5

(893)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)

Mercato Medio (45.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Features (11) Lack of Features (8) Limited Features (7)

Features (14) Ease of Use (13) Learning Curve (4) Slow Loading (4)

Prezzo di Ingresso

$0.00 5 Users Al mese

$29.00 1 agent / month

Help Scout

Valutazione a Stelle

(424)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Features (11) Lack of Features (8) Limited Features (7)

Prezzo di Ingresso

$0.00 5 Users Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

TeamSupport

Valutazione a Stelle

(893)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (14) Ease of Use (13) Learning Curve (4) Slow Loading (4)

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 agent / month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Help Scout vs TeamSupport

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.

Help Scout e TeamSupport soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Help Scout sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Help Scout.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Help Scout

Free

$0.00

5 Users Al mese

Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.

Fino a 5 utenti
1 Casella di posta
10 Risposte salvate

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Per esperienze conversazionali migliori

Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
Instradamento Avanzato
Esperienze Personalizzate con Marchio

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Help Scout

Prova gratuita disponibile

TeamSupport

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

321

8.7

806

Facilità d'uso

9.2

325

8.8

808

Facilità di installazione

9.1

168

8.6

402

Facilità di amministrazione

9.1

166

8.8

391

Qualità del supporto

9.0

295

8.9

730

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

159

9.2

395

Direzione del prodotto (% positivo)

8.1

309

8.9

803

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

218

8.5

588

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.2)

176

Verificato

9.0

467

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.2(vinto da 0.4)

176

Verificato

8.8

467

Verificato

Flusso di lavoro

8.6(punteggio pari)

191

Verificato

8.6(punteggio pari)

445

Verificato

Risposta automatica

8.6(vinto da 0.1)

166

8.5

417

Verificato

Gestione SLA

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

327

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.6

177

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

450

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto da 0.1)

179

Verificato

8.8

451

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.2

8.7(vinto da 0.5)

352

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.2

7.7(vinto da 2.5)

Riassunto del testo AI

6.1

7.9(vinto da 1.8)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

359

Verificato

Email a Caso

9.2(vinto da 0.3)

170

Verificato

8.9

418

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

7.7

104

Verificato

8.4(vinto da 0.7)

261

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.7

8.3(vinto da 0.6)

203

Verificato

Voce

6.8

Verificato

8.5(vinto da 1.7)

119

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.5

7.6(vinto da 0.1)

154

Verificato

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.4(vinto da 0.7)

281

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6

104

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

217

Verificato

Integrazione

8.6(vinto da 0.2)

Verificato

8.4

158

Verificato

Segnalazione

8.1

145

Verificato

8.4(vinto da 0.3)

378

Verificato

Cruscotti

8.2

151

Verificato

8.6(vinto da 0.4)

388

Verificato

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

Dati insufficienti

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

Dati insufficienti

Monitoraggio dei clienti

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Playbook

Dati insufficienti

Segmenti di Clienti

Dati insufficienti

Coinvolgimento del prodotto

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Previsioni

Rischio di abbandono

Dati insufficienti

Opportunità di Upsell

Dati insufficienti

Trigger personalizzati

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

API e Integrazioni

Dati insufficienti

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Scalabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Discussione interna

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Onboarding Digitale dei ClientiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione dei processi

Gestione del Flusso di Onboarding

Dati insufficienti

Firma elettronica

Dati insufficienti

Acquisizione dati

Dati insufficienti

Auto-Cattura

Dati insufficienti

Verifica dell'identità

Scansione ID

Dati insufficienti

Conosci il tuo cliente

Dati insufficienti

Controllo del credito

Dati insufficienti

AI agentico - Onboarding digitale dei clienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

8.5

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3

8.4(vinto da 0.1)

Omnicanale

8.5(vinto da 0.7)

7.8

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto da 0.2)

8.5

Coinvolgimento Proattivo

8.4

8.8(vinto da 0.4)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4

8.6(vinto da 0.2)

Escalation senza soluzione di continuità

8.8(vinto da 0.1)

8.7

Trascrizioni

8.4

8.6(vinto da 0.2)

Supporto Self-Service

9.0(vinto da 0.1)

8.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

Tag

Dati insufficienti

Ordinamento AI

Dati insufficienti

Regole Predefinite

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

Automazione delle email

Dati insufficienti

Snooze

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Punteggio di Salute

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Previsioni

Assicurazione della Qualità del Servizio

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Impatto sui ricavi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Sentimento

Dati insufficienti

Ritenzione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

132

7.7

334

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

8.9

111

Notifiche

8.9(vinto da 0.3)

Verificato

8.6

114

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

Messaggistica in-app

8.2(punteggio pari)

Verificato

8.2(punteggio pari)

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.4(vinto da 0.7)

281

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto da 0.5)

Verificato

8.2

Sviluppo del Lead

7.9(vinto per default)

Verificato

Funzionalità non disponibile

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.7)

Verificato

8.4

Posta in arrivo del team

9.5(vinto da 1.3)

Verificato

8.2

Profili dei clienti

8.4(vinto da 0.3)

Verificato

8.1

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.6

127

8.3

199

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.2)

108

8.5

168

Articoli Ricercabili

8.3

103

8.5(vinto da 0.2)

159

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

117

Ottimizzazione Mobile

8.3(vinto da 0.4)

7.9

Personalizzazione

8.5

8.9(vinto da 0.4)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8(punteggio pari)

Automazione

8.7

8.8(vinto da 0.1)

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

7.7(vinto per default)

Integrazioni

8.7(vinto da 0.4)

8.3

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Help Scout

TeamSupport

Help Scout e TeamSupport sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Help Scout è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Gestione delle email

TeamSupport è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Ritenzione Proattiva dei Clienti, Onboarding Digitale dei Clienti, Successo del Cliente, e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Help Scout

Piccola impresa(50 o meno dip.)

62.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.4%

TeamSupport

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

62.1%

41.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.5%

45.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.4%

13.0%

Settore dei Recensori

Help Scout

Software per computer

20.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.0%

Internet

7.5%

Marketing e Pubblicità

4.4%

Vendita al dettaglio

4.1%

Altro

53.2%

TeamSupport

Software per computer

24.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.2%

Servizi Finanziari

4.7%

Internet

3.4%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

45.0%

Alternative

Alternative a Help Scout

Alternative a TeamSupport

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Help Scout

Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?

2 Commenti

Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più

Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?

2 Commenti

Ciao Oliver, sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout. Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più

Hai un'app mobile?

1 Commento

Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su TeamSupport

Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?

2 Commenti

In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più

Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?

2 Commenti

Risposta ufficiale da TeamSupport

No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più

Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?

1 Commento

Risposta ufficiale da TeamSupport

TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Help Scout Contatta Help Scout

Fai una domanda a TeamSupport Contatta TeamSupport

Categorie in Evidenza

Software di Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)
Software di Osservabilità dei Dati
Software di Marketing Mobile
Software di coinvolgimento delle vendite

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Help Scout

TeamSupport

Richiedi un preventivo

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Help Scout e TeamSupport Opzioni di condivisione sociale

Help Scout vs TeamSupport

Categorie in Evidenza

Confronta Help Scout e TeamSupport