Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software di supporto tecnico
Help Scout
KnowledgeOwl
Help Scout-vs-KnowledgeOwl

Confronta Help Scout e KnowledgeOwl

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(424)4.4 su 5

(127)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)

Mercato Medio (46.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Features (11) Lack of Features (8) Limited Features (7)

Ease of Use (9) Customer Support (7) Learning Curve (1) Limited Functionality (1)

Prezzo di Ingresso

$0.00 5 Users Al mese

$100.00

Help Scout

Valutazione a Stelle

(424)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Features (11) Lack of Features (8) Limited Features (7)

Prezzo di Ingresso

$0.00 5 Users Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

KnowledgeOwl

Valutazione a Stelle

(127)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Customer Support (7) Learning Curve (1) Limited Functionality (1)

Prezzo di Ingresso

$100.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Help Scout vs KnowledgeOwl

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e amministrare. Tuttavia, Help Scout è più facile da configurare, mentre KnowledgeOwl è più facile per fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che KnowledgeOwl soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che KnowledgeOwl sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di KnowledgeOwl rispetto a Help Scout.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Help Scout

Free

$0.00

5 Users Al mese

Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.

Fino a 5 utenti
1 Casella di posta
10 Risposte salvate

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

KnowledgeOwl

Basic

$100.00

Tutti gli elementi essenziali per una base di conoscenza che amerai!

Una ricerca che funziona (senza configurazione necessaria!)
Lettori illimitati
Editor intuitivo

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Help Scout

Prova gratuita disponibile

KnowledgeOwl

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

321

9.1

119

Facilità d'uso

9.2

325

9.2

120

Facilità di installazione

9.1

168

8.9

Facilità di amministrazione

9.1

166

9.1

Qualità del supporto

9.0

295

9.7

113

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

159

9.7

Direzione del prodotto (% positivo)

8.1

309

9.6

119

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

218

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto per default)

176

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.2(vinto per default)

176

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

191

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.6(vinto per default)

166

Dati insufficienti

Gestione SLA

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.6(vinto per default)

177

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto per default)

179

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Email a Caso

9.2(vinto per default)

170

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

7.7(vinto per default)

104

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

6.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto per default)

104

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.1(vinto per default)

145

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

151

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Discussione interna

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Pagine di Conoscenza

Modelli

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Feedback nel contenuto

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Versionamento e Cronologia delle Versioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Alberi decisionali

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Rilevamento dei Duplicati

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Editor di contenuti

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Permessi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Condivisione della conoscenza

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Ricerca Avanzata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Estensione del browser

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Organizzazione

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Altre Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Integrazioni di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

Tag

Dati insufficienti

Ordinamento AI

Dati insufficienti

Regole Predefinite

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

Automazione delle email

Dati insufficienti

Snooze

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

132

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.6

127

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7

108

9.6(vinto da 0.9)

Articoli Ricercabili

8.3

103

9.4(vinto da 1.1)

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

6.9(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8

9.6(vinto da 0.8)

Automazione

8.7

8.9(vinto da 0.2)

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

7.0(vinto per default)

Integrazioni

8.7(punteggio pari)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Help Scout

KnowledgeOwl

Help Scout e KnowledgeOwl sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, e Gestione delle email

KnowledgeOwl è categorizzato comeBase di conoscenza

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Help Scout

Piccola impresa(50 o meno dip.)

62.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.4%

KnowledgeOwl

Piccola impresa(50 o meno dip.)

33.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

46.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

62.1%

33.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.5%

46.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.4%

20.2%

Settore dei Recensori

Help Scout

Software per computer

20.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.0%

Internet

7.5%

Marketing e Pubblicità

4.4%

Vendita al dettaglio

4.1%

Altro

53.2%

KnowledgeOwl

Software per computer

21.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.5%

Internet

5.7%

Gestione dell'Istruzione

5.7%

Servizi Finanziari

4.1%

Altro

51.6%

Alternative

Alternative a Help Scout

Alternative a KnowledgeOwl

Discussioni

Discussioni su Help Scout

Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?

2 Commenti

Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più

Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?

2 Commenti

Ciao Oliver, sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout. Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più

Hai un'app mobile?

1 Commento

Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su KnowledgeOwl

KnowledgeOwl non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Help Scout Contatta Help Scout

Fai una domanda a KnowledgeOwl Contatta KnowledgeOwl

Categorie in Evidenza

Software di gestione delle identità e degli accessi (IAM)
Software di Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)
Software per la Salute e Sicurezza Ambientale
Software di gestione dei progetti

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Help Scout

KnowledgeOwl

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Help Scout e KnowledgeOwl Opzioni di condivisione sociale

Help Scout vs KnowledgeOwl

Categorie in Evidenza

Confronta Help Scout e KnowledgeOwl