Confronta Help Scout e Helpshift 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
A partire da $150.00 Al mese
Help Scout
Valutazione a Stelle
(424)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Help Scout vs Helpshift
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Help Scout nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Help Scout soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Help Scout sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Help Scout rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Helpshift
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
321
8.6
295
Facilità d'uso
9.2
325
8.8
295
Facilità di installazione
9.1
168
8.2
139
Facilità di amministrazione
9.1
166
8.4
138
Qualità del supporto
9.0
295
8.4
275
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
159
8.5
134
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
309
7.9
288
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
176
|
Verificato
8.7
161
|
Verificato
9.2
176
|
Verificato
8.7
163
|
Verificato
8.6
191
|
Verificato
8.5
167
|
Verificato
8.6
166
8.5
169
Funzionalità non disponibile
8.1
122
|
Verificato
8.6
177
|
Verificato
8.5
164
|
Verificato
8.9
179
|
Verificato
8.3
161
|
Verificato
8.2
99
8.4
87
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
8.6
150
|
Verificato
9.2
170
|
Verificato
8.4
150
|
Verificato
7.7
104
|
Verificato
8.7
125
|
Verificato
7.7
61
8.0
44
6.8
28
|
Verificato
9.0
18
Piattaforma
7.5
39
8.5
74
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.6
104
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.6
79
|
Verificato
8.2
65
|
Verificato
8.1
145
|
Verificato
7.8
139
|
Verificato
8.2
151
|
Verificato
7.8
144
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.9
64
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
8.9
52
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
9.1
53
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
9.2
58
Dati insufficienti
Analitica
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
49
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
9.0
27
8.5
31
8.8
21
8.7
33
8.7
24
8.4
36
8.7
21
Supporto all'automazione
8.4
36
8.8
23
8.8
42
8.5
28
8.4
34
8.8
24
9.0
36
8.2
23
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
8.6
110
|
Verificato
8.9
31
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
86
|
Verificato
8.2
22
|
Verificato
8.9
105
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.3
14
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.7
29
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
8.8
77
|
Verificato
9.1
34
|
Verificato
9.0
97
|
Verificato
9.5
32
|
Verificato
8.8
83
|
Verificato
8.4
30
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
108
8.8
148
8.3
103
8.5
138
Funzionalità non disponibile
8.2
107
8.3
26
8.9
21
8.5
29
8.9
21
Piattaforma Self-Service
8.8
28
8.1
22
8.7
31
8.6
23
Funzionalità non disponibile
8.2
17
8.7
29
8.6
23
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Helpshift sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Gestione delle email
Helpshift è categorizzato comeChatbot e Supporto Clienti Multilingue
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Internet
7.5%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
53.2%
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Bancario
6.8%
Servizi Finanziari
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Alternative
Discussioni
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
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