Confronta Gorgias e eDesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (83.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
$39.00 Al mese
Gorgias
Valutazione a Stelle
(552)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.8% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5eDesk
Valutazione a Stelle
(66)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (83.1% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gorgias eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e le capacità di integrazione senza soluzione di continuità. Gli utenti apprezzano come consolida vari canali di supporto come messaggi social, email e chat dal vivo in un'unica dashboard, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente.
- Secondo recensioni verificate, eDesk è riconosciuto per le sue forti funzionalità di automazione, che aiutano a semplificare i processi di supporto clienti. Gli utenti evidenziano l'efficacia delle sue regole di automazione e dei modelli, che migliorano significativamente l'efficienza nella gestione dei ticket e nella risposta alle richieste dei clienti.
- I revisori menzionano che Gorgias ha un leggero vantaggio nella soddisfazione complessiva, riflesso nel suo punteggio G2 più alto. Gli utenti notano frequentemente che la piattaforma ha semplificato i loro flussi di lavoro di servizio clienti, rendendo la gestione dei ticket più fluida e organizzata, il che è cruciale per le piccole imprese.
- Gli utenti dicono che mentre eDesk offre una soluzione solida per centralizzare i messaggi dei clienti, a volte manca dello stesso livello di profondità di integrazione di Gorgias. Tuttavia, molti apprezzano la sua capacità di unificare il supporto su più mercati, il che può essere un notevole risparmio di tempo per le aziende che operano in canali diversi.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme forniscono un'eccellente qualità del supporto, ma Gorgias si distingue per le sue valutazioni più alte in reattività e utilità. Gli utenti hanno notato che il team di supporto è rapido nell'assistere, il che è un aspetto vitale per le aziende che necessitano di aiuto immediato.
- Secondo feedback recenti, gli utenti di Gorgias trovano il processo di configurazione iniziale semplice e user-friendly, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di iniziare rapidamente. Al contrario, mentre eDesk è anche facile da usare, alcuni utenti ritengono che la sua configurazione potrebbe essere leggermente più intuitiva, specialmente per coloro che sono nuovi al software di supporto clienti.
Gorgias vs eDesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato eDesk più facile da usare. Tuttavia, Gorgias è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.
- I revisori hanno ritenuto che eDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che eDesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di eDesk rispetto a Gorgias.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
eDesk
Essential
$39.00
Al mese
Inizia a costruire una solida base per il supporto clienti.
- 1 negozio online/mercato
- Spazio di lavoro di supporto centralizzato
- Messaggistica sociale
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
eDesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
412
9.1
50
Facilità d'uso
9.1
418
9.2
54
Facilità di installazione
8.8
228
8.7
49
Facilità di amministrazione
9.2
209
8.6
27
Qualità del supporto
9.1
396
9.3
50
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
204
8.9
28
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
370
9.0
48
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
182
8.1
24
9.1
184
8.8
24
8.9
181
8.7
23
8.5
171
8.3
23
8.3
132
8.6
22
8.7
168
8.0
21
9.0
172
8.3
23
8.8
168
7.8
20
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
6.5
13
7.4
7
7.0
14
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
6.5
9
6.9
6
7.4
11
7.5
6
7.0
9
Canali di comunicazione
8.9
147
7.7
20
9.1
159
8.2
22
8.8
150
8.0
22
8.6
158
7.0
18
8.2
91
5.9
18
Piattaforma
7.3
100
6.1
18
8.5
132
7.6
19
8.9
142
7.8
19
8.7
141
8.3
18
8.2
134
7.4
18
8.3
137
8.1
19
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di ottimizzazione per il mercato onlineNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
12
Integrazione
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
7.3
10
Dati insufficienti
7.5
10
Gestione del negozio
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
9.7
11
Strumenti di Ottimizzazione per il Mercato Online - AI Agente
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
16
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
9.4
15
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.3
14
Analitica
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.9
14
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.0
7
Dati insufficienti
6.7
8
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
7
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
8.1
7
8.6
14
7.6
7
7.6
14
5.0
6
Comunicazione
8.9
169
7.6
7
8.6
182
8.5
8
8.5
124
8.1
7
8.6
122
7.4
7
8.6
96
7.4
7
Uso Interno
8.5
132
7.6
19
8.9
152
7.4
7
8.7
113
6.7
8
8.7
135
7.9
7
8.8
143
8.1
9
8.7
165
7.7
8
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
8.6
16
Esperienza Self-Service
8.6
161
8.7
21
8.4
153
8.3
20
8.3
118
7.7
20
7.8
136
7.4
20
8.3
152
8.2
20
Piattaforma Self-Service
8.5
148
8.2
21
8.4
171
8.9
21
7.9
141
8.3
20
8.8
173
8.6
22
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.1
14
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.6
186
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Processa
8.7
148
Dati insufficienti
9.1
177
Dati insufficienti
9.2
175
Dati insufficienti
Canali
9.4
176
Dati insufficienti
8.8
167
Dati insufficienti
9.0
149
Dati insufficienti
8.2
91
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
Intuizione
8.4
112
Dati insufficienti
8.5
144
Dati insufficienti
8.7
115
Dati insufficienti
9.0
141
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.8
11
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
6.7
10
9.0
5
6.8
11
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
19
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.5
9
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.5
7
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.6
9
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.7
9
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e eDesk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
eDesk è categorizzato comePosta in arrivo condivisa e Strumenti di ottimizzazione per il mercato online
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.3%
Abbigliamento e Moda
15.1%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.1%
Servizi al Consumatore
6.9%
Altro
34.9%
Vendita al dettaglio
37.9%
Automobilistico
13.8%
Beni di consumo
12.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Salute, Benessere e Fitness
5.2%
Altro
25.9%
Alternative
Discussioni
Vale la pena Gorgias?
2 Commenti
LL
A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un...Leggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
eDesk non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
I tuoi approfondimenti su software e servizi sono preziosi.
I tuoi colleghi si rivolgono a G2 per dare un'occhiata a e ad altre soluzioni aziendali. Aggiungere una prospettiva su aiuterà gli altri a scegliere la soluzione giusta basata sull'esperienza reale degli utenti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
