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Confronta Gorgias e eDesk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (81.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
$39.00 Al mese
Gorgias
Valutazione a Stelle
(538)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5eDesk
Valutazione a Stelle
(60)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Gorgias eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.0, mentre eDesk è carente con un punteggio di 5.8, rendendo Gorgias una scelta preferita per le aziende che danno priorità a un processo di ticketing senza intoppi.
- I revisori menzionano che Gorgias offre capacità superiori di automazione delle risposte, con un punteggio di 8.5 rispetto al 5.8 di eDesk, il che indica che Gorgias può aiutare i team a rispondere alle richieste dei clienti in modo più efficiente.
- Gli utenti di G2 evidenziano le forti funzionalità di collaborazione sui ticket di Gorgias, con un punteggio di 9.0, mentre il punteggio di 6.1 di eDesk suggerisce che Gorgias fornisce un ambiente più efficace per la collaborazione del team sui problemi dei clienti.
- Gli utenti su G2 apprezzano la qualità del supporto di Gorgias, con un punteggio di 9.2, mentre il punteggio di 8.2 di eDesk indica che Gorgias potrebbe offrire un'esperienza di supporto più reattiva e utile.
- I revisori dicono che Gorgias brilla nella sua esperienza di self-service, in particolare con la sua base di conoscenza che ottiene un punteggio di 8.6, mentre i punteggi più bassi di eDesk in quest'area suggeriscono che potrebbe non dare ai clienti la stessa efficacia.
- Gli utenti segnalano che le capacità di integrazione di Gorgias sono robuste, con un punteggio di 8.8, il che è cruciale per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni, mentre il punteggio di integrazione più basso di eDesk indica potenziali limitazioni nel collegamento con altri strumenti.
Gorgias vs eDesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Gorgias è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.
- I revisori hanno ritenuto che eDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Gorgias e eDesk forniscono livelli simili di assistenza.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Gorgias e eDesk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
eDesk
Essential
$39.00
Al mese
Inizia a costruire una solida base per il supporto clienti.
- 1 negozio online/mercato
- Spazio di lavoro di supporto centralizzato
- Messaggistica sociale
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
eDesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
401
9.2
46
Facilità d'uso
9.2
406
9.2
49
Facilità di installazione
8.8
216
8.7
44
Facilità di amministrazione
9.2
204
8.6
26
Qualità del supporto
9.2
387
9.2
46
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
199
8.9
27
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
360
8.9
44
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
181
8.0
22
9.1
183
8.7
23
8.9
181
8.6
22
8.5
170
8.2
22
8.3
132
8.6
21
8.7
168
7.9
20
9.0
171
8.2
21
8.8
168
7.8
20
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
6.5
13
7.4
7
7.0
14
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
6.5
9
6.9
6
7.2
10
7.5
6
7.0
9
Canali di comunicazione
8.9
147
7.7
20
9.1
159
8.2
22
8.8
150
7.8
20
8.6
158
6.9
17
8.2
91
5.9
18
Piattaforma
7.3
100
5.9
17
8.5
130
7.6
19
8.9
141
7.7
18
8.7
140
8.3
18
8.2
133
7.4
18
8.3
137
8.0
18
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di ottimizzazione per il mercato onlineNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
12
Integrazione
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
7.3
10
Dati insufficienti
7.5
10
Gestione del negozio
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
9.7
11
Strumenti di Ottimizzazione per il Mercato Online - AI Agente
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
16
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
9.4
15
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.3
14
Analitica
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.9
14
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.0
7
Dati insufficienti
6.7
8
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.6
6
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
8.1
7
8.6
14
7.6
7
7.6
14
5.0
6
Comunicazione
8.9
169
7.6
7
8.6
182
8.5
8
8.5
124
8.1
7
8.6
122
7.4
7
8.6
96
7.4
7
Uso Interno
8.5
130
7.6
19
8.9
152
7.4
7
8.7
113
6.7
8
8.7
135
7.9
7
8.8
143
7.9
8
8.7
165
7.7
8
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
8.6
16
Esperienza Self-Service
8.6
161
8.7
21
8.4
153
8.3
20
8.3
118
7.7
20
7.8
136
7.4
20
8.3
152
8.2
20
Piattaforma Self-Service
8.5
148
8.2
21
8.4
171
8.9
21
7.9
141
8.3
20
8.8
173
8.5
21
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.1
14
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.6
186
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Processa
8.7
148
Dati insufficienti
9.1
177
Dati insufficienti
9.2
175
Dati insufficienti
Canali
9.4
176
Dati insufficienti
8.8
167
Dati insufficienti
9.0
149
Dati insufficienti
8.2
91
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
Intuizione
8.4
112
Dati insufficienti
8.5
144
Dati insufficienti
8.7
115
Dati insufficienti
9.0
141
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.6
10
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
6.7
10
9.0
5
6.5
10
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.2
7
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
7.2
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e eDesk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
eDesk è categorizzato comePosta in arrivo condivisa e Strumenti di ottimizzazione per il mercato online
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.2%
Abbigliamento e Moda
14.9%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
9.9%
Servizi al Consumatore
7.1%
Altro
35.1%
Vendita al dettaglio
39.6%
Automobilistico
15.1%
Beni di consumo
11.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.7%
Salute, Benessere e Fitness
5.7%
Altro
22.6%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
eDesk non ha discussioni con risposte
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