# Gorgias, eDesk vs Fin Comparison

| | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 69 | 3,855 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (80.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (84.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $10.00 | $39.00 Al mese | $0.99 1 Outcome | 

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## Top Pros & Cons

### Gorgias

Pros:
- Ease of Use (28 reviews)
- Integrations (22 reviews)

Cons:
- Learning Curve (8 reviews)
- Missing Features (7 reviews)

### eDesk

Pros:
- Ease of Use (22 reviews)
- Customer Support (21 reviews)

Cons:
- Learning Curve (7 reviews)
- Ticketing Issues (6 reviews)

### Fin

Pros:
- Helpful (378 reviews)
- Ease of Use (356 reviews)

Cons:
- Missing Features (135 reviews)
- AI Limitations (117 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (418 reviews) | 9.1 (52 reviews) | 8.7 (2904 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (424 reviews) | 9.1 (56 reviews) | 8.9 (2935 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (234 reviews) | 8.7 (51 reviews) | 8.4 (1532 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (209 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 8.6 (1360 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (402 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 8.6 (2798 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.4 (204 reviews) | 8.9 (28 reviews) | 8.8 (1355 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (375 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | 

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## Pricing

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Key Features:
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

### eDesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essential

Price: $39.00 Al mese

Description: Inizia a costruire una solida base per il supporto clienti.

Key Features:
- 1 negozio online/mercato
- Spazio di lavoro di supporto centralizzato
- Messaggistica sociale

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/edesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Key Features:
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |
| **eDesk** | 7.6/10 | 31 |
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.0 (184 reviews) | 8.1 (24 reviews) | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 9.1 (185 reviews) | 8.8 (24 reviews) | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.9 (183 reviews) | 8.7 (23 reviews) | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.6 (173 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.3 (133 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.7 (168 reviews) | 8.1 (22 reviews) | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 9.0 (172 reviews) | 8.4 (24 reviews) | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.8 (171 reviews) | 7.8 (20 reviews) | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.4 (7 reviews) | 6.5 (13 reviews) | 8.3 (249 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (7 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.5 (6 reviews) | 6.5 (9 reviews) | 7.8 (62 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.9 (6 reviews) | 7.4 (11 reviews) | 8.3 (62 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.5 (6 reviews) | 7.0 (9 reviews) | 7.9 (62 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.0 (148 reviews) | 7.7 (20 reviews) | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 9.1 (159 reviews) | 8.2 (22 reviews) | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.8 (152 reviews) | 8.0 (22 reviews) | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.6 (159 reviews) | 7.0 (18 reviews) | 8.3 (813 reviews) | 
| **Voce** | 8.2 (93 reviews) | 5.9 (18 reviews) | 7.6 (525 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.3 (102 reviews) | 6.1 (18 reviews) | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.5 (134 reviews) | 7.8 (20 reviews) | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.9 (145 reviews) | 7.7 (20 reviews) | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.7 (143 reviews) | 8.4 (19 reviews) | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.2 (136 reviews) | 7.4 (18 reviews) | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.3 (139 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### Messaggero

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (121 reviews) | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Clienti

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segui il contatto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Organizzazione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inserimento dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforma di Adozione Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Analisi dell'utente

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Implementazione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (140 reviews) | 
| **Analisi dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (157 reviews) | 

#### Supporto Utente

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione degli utenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (167 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (119 reviews) | 
| **Messaggistica reattiva al comportamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (151 reviews) | 

#### Tipo di walkthrough

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Guide audio-visive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (136 reviews) | 
| **Guide passo-passo con bolle di testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (146 reviews) | 

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Servizio clienti self-service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida in-app** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di ottimizzazione per il mercato online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 7.8/10 | 12 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Integrazione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Importa** | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esporta** | Dati insufficienti | 7.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **API** | Dati insufficienti | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione del negozio

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Localizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Mercati** | Dati insufficienti | 9.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di Ottimizzazione per il Mercato Online - AI Agente

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Canali

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (230 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (219 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Designa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (231 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (223 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (216 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (86 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 8.1/10 | 16 |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | 8.8 (129 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | 8.3 (126 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | 8.0 (15 reviews) | 8.2 (121 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | 8.7 (124 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 9.4 (15 reviews) | 8.8 (124 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | 8.5 (124 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | 8.2 (111 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | 8.2 (120 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | 8.9 (14 reviews) | 8.2 (120 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.0 (7 reviews) | 7.7 (27 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 7.7 (27 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Risposte

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (84 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (88 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (61 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (63 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (81 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (83 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (65 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (64 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (67 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Risposte

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (600 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (589 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (591 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (559 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (479 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (620 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (585 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (564 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (420 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (529 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (584 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (143 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (839 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (858 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (779 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (859 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (902 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (520 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (816 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (156 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Supporto Clienti

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (202 reviews) | 
| **Discorso** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (185 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (211 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (208 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (198 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (201 reviews) | 
| **Lingua** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (193 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (205 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |
| **eDesk** | 7.6/10 | 25 |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (14 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 8.3 (297 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.6 (14 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.6 (14 reviews) | 5.0 (6 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.9 (170 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.6 (182 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.5 (124 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (122 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.6 (96 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 8.2 (595 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (134 reviews) | 7.8 (20 reviews) | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.9 (152 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.7 (113 reviews) | 6.7 (8 reviews) | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.8 (136 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (143 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.7 (165 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |
| **eDesk** | 8.3/10 | 22 |
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (5 reviews) | 8.6 (16 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (161 reviews) | 8.7 (21 reviews) | 9.0 (663 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.4 (153 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 8.9 (658 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.3 (118 reviews) | 7.7 (20 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.8 (136 reviews) | 7.4 (20 reviews) | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (152 reviews) | 8.2 (20 reviews) | 8.4 (542 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (148 reviews) | 8.2 (21 reviews) | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automazione** | 8.4 (171 reviews) | 8.9 (21 reviews) | 8.8 (545 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.9 (141 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 8.4 (486 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.8 (173 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 8.6 (527 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | 7.4 (47 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.7 (14 reviews) | 7.9 (47 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.7 (14 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.1 (15 reviews) | 7.9 (50 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.1 (14 reviews) | 7.6 (48 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Processa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.7 (148 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (89 reviews) | 
| **Biglietti** | 9.1 (178 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macro** | 9.3 (176 reviews) | Dati insufficienti | 9.6 (90 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.4 (177 reviews) | Dati insufficienti | 9.4 (90 reviews) | 
| **Sociale** | 8.8 (168 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (88 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 9.0 (149 reviews) | Dati insufficienti | 9.5 (92 reviews) | 
| **Telefono** | 8.2 (91 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (82 reviews) | 
| **Testo** | 8.3 (94 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (84 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.4 (112 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (86 reviews) | 
| **Segnalazione** | 8.5 (144 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (88 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 8.7 (115 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (83 reviews) | 
| **Help Desk** | 9.0 (141 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (83 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 6.8/10 | 11 |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (5 reviews) | 6.7 (10 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.0 (5 reviews) | 6.8 (11 reviews) | 7.4 (17 reviews) | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | 7.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | 6.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | 9.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | 6.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | 7.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | 6.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della conversazione multi-turno** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Interfaccia Vocale e Testuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Recupero dati da sistemi connessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riconoscimento e mappatura delle intenzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Persistenza del contesto della conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni di Applicazioni Aziendali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlli di Sicurezza e Accesso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (197 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (205 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (167 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (195 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (158 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (161 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (203 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (201 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (165 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (162 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (165 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (163 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (166 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Gorgias (7):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to eDesk (2):** [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Strumenti di ottimizzazione per il mercato online](https://www.g2.com/it/categories/online-marketplace-optimization-tools)

**Unique to Fin (11):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Piattaforme di Adozione Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software per agenti di interfaccia conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gorgias | eDesk | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 80.9% | 84.1% | 58.3% | 
| **Mid-Market** | 18.2% | 15.9% | 37.3% | 
| **Enterprise** | 0.9% | 0% | 4.4% | 

### By Industry

#### Gorgias

- **Vendita al dettaglio:** 21.4%
- **Abbigliamento e Moda:** 14.9%
- **Beni di consumo:** 11.6%
- **Cibo e Bevande:** 10.0%
- **Servizi al Consumatore:** 6.8%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.9%
- **Cosmetici:** 5.4%
- **Articoli sportivi:** 2.8%
- **Beni di Lusso e Gioielli:** 2.6%
- **Produzione Alimentare:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

#### eDesk

- **Vendita al dettaglio:** 38.3%
- **Automobilistico:** 13.3%
- **Beni di consumo:** 11.7%
- **Abbigliamento e Moda:** 5.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.0%
- **Elettronica di consumo:** 3.3%
- **Hardware del computer:** 3.3%
- **Nanotecnologia:** 1.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 1.7%
- **Other:** 11.7%

#### Fin

- **Software per computer:** 26.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 13.2%
- **Servizi Finanziari:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.7%
- **Servizi al Consumatore:** 4.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 1.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Re:amaze](https://www.g2.com/it/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to eDesk

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2566 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

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## Top Discussions

### Gorgias

- Title: [Vale la pena Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un..."
- Title: [Con cosa si integra Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche..."
- Title: [Gorgias è uno strumento CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Che cos'è il software Gorgias?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "È un software di gestione dei ticket per il servizio clienti"
- Title: [Qual è la prossima grande funzionalità che possiamo aspettarci da questa fantastica piattaforma?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### eDesk

No discussions available for this product.

### Fin

- Title: [A cosa serve Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Intercom ha la chat dal vivo?](https://www.g2.com/it/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Come posso cambiare il suono delle notifiche? Posso integrarlo con Google Translate?](https://www.g2.com/it/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare la funzione lang. È più facile da usare."
- Title: [Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare."
- Title: [Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate](https://www.g2.com/it/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/gorgias-vs-edesk-vs-fin)