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Confronta Front e Kayako 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
$15/agent/month
Front
Valutazione a Stelle
(2,393)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Kayako
Valutazione a Stelle
(222)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza utente di creazione dei ticket di Kayako ottiene un punteggio di 8,7, mentre Front eccelle con un punteggio di 9,0, indicando che Front offre un'interfaccia più intuitiva per la creazione dei ticket, il che può migliorare la produttività.
- I revisori menzionano che la funzione di automazione delle risposte di Front è valutata a 8,9, rispetto all'8,2 di Kayako, suggerendo che Front fornisce capacità di automazione più robuste che possono semplificare le interazioni con i clienti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di collaborazione sui ticket di Front si distingue con un punteggio di 9,2, mentre quella di Kayako è inferiore a 8,6, indicando che Front facilita una migliore collaborazione e comunicazione tra gli agenti di supporto.
- Gli utenti su G2 notano che la facilità d'uso di Front è valutata a 9,2, significativamente più alta rispetto all'8,4 di Kayako, il che suggerisce che Front potrebbe richiedere meno formazione e tempo di adattamento per i nuovi utenti.
- I revisori dicono che la qualità del supporto di Front è valutata a 9,1, mentre quella di Kayako è a 8,1, indicando che gli utenti potrebbero trovare il servizio clienti di Front più reattivo e utile quando sorgono problemi.
- Gli utenti segnalano che le integrazioni di Front ottengono un punteggio di 8,8, leggermente superiore all'8,5 di Kayako, suggerendo che Front potrebbe offrire una gamma più ampia di integrazioni senza soluzione di continuità con altri strumenti, migliorando la funzionalità complessiva.
Front vs Kayako
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Front nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Kayako
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,890
8.1
201
Facilità d'uso
9.1
1,906
8.4
199
Facilità di installazione
8.8
688
8.0
132
Facilità di amministrazione
8.9
471
8.0
131
Qualità del supporto
9.1
1,625
8.1
187
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
8.3
130
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,778
7.1
198
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
264
|
Verificato
8.7
155
|
Verificato
8.9
261
|
Verificato
8.5
154
|
Verificato
8.9
282
|
Verificato
8.1
148
|
Verificato
8.8
279
|
Verificato
8.3
140
|
Verificato
8.8
242
|
Verificato
8.0
129
|
Verificato
9.0
305
7.6
145
|
Verificato
9.2
282
|
Verificato
8.5
147
|
Verificato
8.7
257
|
Verificato
7.8
55
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
232
|
Verificato
8.4
131
|
Verificato
9.2
273
|
Verificato
8.7
142
|
Verificato
8.7
231
|
Verificato
8.3
104
|
Verificato
8.3
208
|
Verificato
7.4
56
|
Verificato
7.8
131
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.3
216
|
Verificato
7.7
83
|
Verificato
8.3
285
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
8.8
258
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
8.6
231
|
Verificato
7.9
65
|
Verificato
8.3
230
|
Verificato
7.4
131
|
Verificato
8.3
236
|
Verificato
7.7
128
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
Dati insufficienti
Canali
8.9
625
Dati insufficienti
8.5
526
Dati insufficienti
7.9
474
Dati insufficienti
Designa
8.8
648
Dati insufficienti
8.2
530
Dati insufficienti
8.8
743
Dati insufficienti
8.8
705
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
824
8.2
13
9.4
937
8.7
13
9.2
845
8.3
13
9.0
753
7.6
13
9.2
904
8.3
13
8.7
788
8.5
13
9.3
953
8.5
13
Analitica
8.3
586
8.2
13
8.5
643
7.9
13
8.9
761
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
805
Dati insufficienti
8.9
812
Dati insufficienti
9.1
791
Dati insufficienti
9.0
830
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
725
Dati insufficienti
8.7
705
Dati insufficienti
8.7
644
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
790
Dati insufficienti
8.6
722
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
617
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
489
Dati insufficienti
8.8
383
Dati insufficienti
8.7
383
Dati insufficienti
8.8
341
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
410
Dati insufficienti
8.9
413
Dati insufficienti
8.7
375
Dati insufficienti
8.6
325
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
233
Dati insufficienti
9.0
235
Dati insufficienti
7.6
223
Dati insufficienti
8.4
225
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
215
Dati insufficienti
8.4
224
Dati insufficienti
7.4
205
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
226
Dati insufficienti
8.7
221
Dati insufficienti
9.3
232
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
214
|
Verificato
8.5
40
|
Verificato
8.9
261
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.9
203
8.1
34
|
Verificato
8.9
226
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
8.8
147
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
285
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
9.2
278
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
8.9
190
8.1
31
|
Verificato
8.8
216
8.7
41
|
Verificato
9.5
282
|
Verificato
8.6
37
|
Verificato
8.8
216
|
Verificato
8.5
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.2
53
8.6
48
8.4
51
8.7
49
7.9
51
8.5
39
8.2
49
7.1
8
8.3
48
6.9
8
Piattaforma Self-Service
8.0
48
6.9
8
8.3
48
7.5
8
8.0
48
8.5
8
8.1
46
7.3
8
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Kayako sono categorizzati comeChat dal vivo, Servizio clienti self-service, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk
Categorie uniche
Kayako non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.1%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.8%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.7%
Alternative
Discussioni
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LA
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