Confronta FreshChat e Kustomer 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00
A partire da $89.00 1 User Al mese
FreshChat
Valutazione a Stelle
(493)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Kustomer
Valutazione a Stelle
(513)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nel fornire un'esperienza facile da usare, con molti utenti che apprezzano la vista centralizzata delle informazioni sui clienti. Un utente ha notato: "È facile da usare e adoro avere tutte le informazioni sui clienti centralizzate in un'unica vista", evidenziando il suo design intuitivo.
- Gli utenti dicono che FreshChat è particolarmente apprezzato per la sua rapida configurazione e facilità d'uso, rendendolo una scelta ideale per le piccole imprese. Un recensore ha menzionato: "Mi piace Freshchat perché è facile da usare e veloce da configurare", il che risuona con coloro che cercano una soluzione semplice.
- Secondo le recensioni verificate, il supporto clienti di Kustomer è frequentemente evidenziato come un punto di forza, con gli utenti che notano la professionalità e la reattività del team di supporto. Un utente ha osservato: "Il supporto clienti è anche molto professionale", indicando un sistema di supporto affidabile.
- I recensori menzionano che FreshChat si integra bene con altri strumenti, il che è un vantaggio significativo per gli utenti che si affidano a più piattaforme. Un utente ha dichiarato: "Si integra anche bene con altri strumenti, e il supporto clienti è stato utile", dimostrando la sua versatilità.
- I revisori di G2 indicano che Kustomer ha un leggero vantaggio nelle funzionalità avanzate come la personalizzazione e l'engagement proattivo, con gli utenti che apprezzano la possibilità di personalizzare le interazioni. Un utente ha notato: "Kustomer è un'applicazione molto facile da usare, con un ottimo supporto clienti", enfatizzando il suo set di funzionalità completo.
- Gli utenti riportano che mentre FreshChat è efficace per gestire le chat dal vivo, potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità di Kustomer per operazioni più grandi. Un recensore ha menzionato: "Uso FreshChat per gestire le chat dal vivo dei clienti e lo trovo uno strumento molto semplice", il che potrebbe attrarre di più i team o le aziende più piccole.
FreshChat vs Kustomer
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
FreshChat
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
401
8.9
387
Facilità d'uso
9.1
403
8.8
402
Facilità di installazione
8.8
257
8.6
212
Facilità di amministrazione
9.0
244
8.1
152
Qualità del supporto
8.8
395
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
240
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
403
8.8
377
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.2
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
184
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
190
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
152
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
82
8.5
273
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
120
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
156
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.9
52
Dati insufficienti
Messaggero
8.9
43
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
45
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
48
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
48
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.7
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
45
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
32
Dati insufficienti
9.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
37
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
9.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
43
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
44
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
38
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.5
103
Dati insufficienti
8.6
104
Dati insufficienti
8.9
102
Dati insufficienti
8.7
99
Dati insufficienti
8.6
83
Dati insufficienti
Piattaforma
9.2
105
Dati insufficienti
8.9
100
Dati insufficienti
8.8
100
Dati insufficienti
8.5
99
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
9.0
93
Dati insufficienti
8.8
94
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
42
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
148
9.0
185
Funzionalità non disponibile
9.1
180
8.5
127
9.1
166
8.6
111
8.9
86
Supporto all'automazione
8.6
133
9.0
162
8.6
135
9.0
177
8.5
134
9.3
156
8.8
116
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
61
8.3
54
8.5
61
8.4
54
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
73
7.3
43
8.6
72
7.5
43
7.8
73
6.9
42
Comunicazione
9.2
281
|
Verificato
8.9
156
|
Verificato
8.5
294
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
8.4
202
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
8.9
248
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
8.2
138
|
Verificato
8.1
84
Uso Interno
8.5
273
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
8.7
268
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.4
221
|
Verificato
8.2
90
8.7
256
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
9.0
252
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.5
255
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
33
8.3
33
Esperienza Self-Service
8.9
92
8.9
89
8.7
93
8.7
86
8.4
80
8.6
67
8.5
67
8.3
50
8.6
69
8.6
54
Piattaforma Self-Service
9.1
74
9.0
58
8.9
77
8.9
58
8.0
68
8.5
52
8.8
77
9.0
56
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
9.2
23
8.2
23
9.5
23
8.3
23
Processa
9.4
43
8.8
40
9.4
48
9.2
44
9.2
42
9.4
45
Canali
9.2
50
9.6
45
9.2
53
9.0
42
9.5
53
9.2
42
9.0
43
9.1
41
9.3
44
9.3
41
Intuizione
9.2
41
9.1
42
8.9
49
8.7
45
9.2
46
8.4
40
9.1
48
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
FreshChat e Kustomer sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Categorie uniche
FreshChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale e Chatbot
Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
FreshChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Software per computer
9.8%
Servizi al Consumatore
8.0%
Servizi Finanziari
5.6%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
61.4%
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più
Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?
2 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più
Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?
1 Commento
Risposta ufficiale da FreshChat
Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
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