Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta FreshChat e Front 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00
$25.00 1 user/month
FreshChat
Valutazione a Stelle
(489)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Front
Valutazione a Stelle
(2,407)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Front eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a FreshChat. Gli utenti apprezzano la casella di posta condivisa, che migliora la collaborazione e l'organizzazione del team, rendendo più facile tracciare le comunicazioni e gli aggiornamenti.
- Gli utenti dicono che FreshChat è particolarmente facile da usare e veloce da configurare, rendendolo una scelta eccellente per chi ha bisogno di una soluzione semplice. I revisori evidenziano la sua capacità di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente, con tutte le informazioni rilevanti accessibili in un unico posto.
- Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia di Front è lodata per il suo design pulito e la facilità di navigazione, che aiuta gli utenti a concentrarsi sulle conversazioni senza distrazioni. Questo è un vantaggio significativo per i team che danno priorità alla comunicazione semplificata.
- I revisori menzionano che mentre FreshChat offre un'esperienza di chat dal vivo solida, manca di alcune funzionalità avanzate rispetto a Front. Gli utenti hanno notato che le capacità di automazione di Front, come l'assegnazione di compiti e i commenti interni, migliorano significativamente il coordinamento del team.
- I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Front è notevolmente superiore, con utenti che riportano esperienze positive riguardo alla reattività e all'utilità. Questo contrasta con FreshChat, dove alcuni utenti hanno espresso il desiderio di opzioni di supporto più robuste.
- Gli utenti indicano che entrambe le piattaforme sono facili da usare, ma il set di funzionalità completo di Front, inclusi report avanzati e gestione della casella di posta del team, fornisce uno strumento più potente per le aziende che cercano di migliorare le loro operazioni di supporto clienti.
FreshChat vs Front
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione di FreshChat, mentre Front ha reso più facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a FreshChat.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Prova Gratuita
FreshChat
Prova gratuita disponibile
Front
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
398
9.1
1,898
Facilità d'uso
9.1
400
9.1
1,914
Facilità di installazione
8.8
254
8.8
696
Facilità di amministrazione
9.0
243
8.9
474
Qualità del supporto
8.8
392
9.1
1,633
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
239
9.2
460
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
400
9.3
1,785
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
287
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
309
Dati insufficienti
9.2
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
261
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
63
Dati insufficienti
8.3
64
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.7
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
235
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
211
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
134
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
219
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.4
290
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
234
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
233
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
239
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.9
52
Dati insufficienti
Messaggero
8.9
43
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
45
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
48
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
48
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.7
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
45
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
32
Dati insufficienti
9.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
37
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
9.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
43
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
44
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
38
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
920
Canali
Dati insufficienti
8.9
625
Dati insufficienti
8.5
526
Dati insufficienti
7.9
475
Designa
Dati insufficienti
8.8
649
Dati insufficienti
8.2
531
Dati insufficienti
8.8
745
Dati insufficienti
8.8
707
Dati insufficienti
8.7
562
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Usabilità
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Segnalazione
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
1,035
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
9.2
829
Dati insufficienti
9.4
942
Dati insufficienti
9.2
850
Dati insufficienti
9.0
758
Dati insufficienti
9.2
907
Dati insufficienti
8.7
791
Dati insufficienti
9.3
956
Analitica
Dati insufficienti
8.3
588
Dati insufficienti
8.5
647
Dati insufficienti
8.9
764
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
912
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.3
806
Dati insufficienti
8.9
813
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.5
726
Dati insufficienti
8.7
706
Dati insufficienti
8.7
646
Opzioni Software
Dati insufficienti
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Risposte
8.5
103
Dati insufficienti
8.6
104
Dati insufficienti
8.9
102
Dati insufficienti
8.7
99
Dati insufficienti
8.6
83
Dati insufficienti
Piattaforma
9.2
105
Dati insufficienti
8.9
100
Dati insufficienti
8.8
100
Dati insufficienti
8.5
99
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
9.0
93
Dati insufficienti
8.8
94
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
42
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
148
8.8
491
Funzionalità non disponibile
8.8
385
8.5
127
8.7
385
8.6
111
8.8
343
Supporto all'automazione
8.6
133
8.7
413
8.6
135
8.9
415
8.5
134
8.7
377
8.8
116
8.6
327
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
61
8.1
109
8.5
61
8.3
109
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
8.3
236
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Integrazioni
Dati insufficienti
8.0
218
Dati insufficienti
8.5
228
Dati insufficienti
7.4
208
Gestione del tempo
Dati insufficienti
9.0
229
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
73
8.3
34
8.6
72
8.3
34
7.8
73
7.8
33
Comunicazione
9.2
280
|
Verificato
8.7
219
|
Verificato
8.5
292
|
Verificato
9.0
266
|
Verificato
8.4
202
|
Verificato
8.9
207
8.9
248
|
Verificato
8.9
231
|
Verificato
8.2
138
|
Verificato
8.8
151
Uso Interno
8.5
273
|
Verificato
8.4
290
|
Verificato
8.7
268
|
Verificato
9.2
281
|
Verificato
8.4
221
|
Verificato
8.8
194
8.7
256
|
Verificato
8.8
219
9.0
249
|
Verificato
9.5
285
|
Verificato
8.5
254
|
Verificato
8.8
220
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
33
7.7
31
Esperienza Self-Service
8.9
92
8.4
58
8.7
93
8.5
56
8.4
80
8.1
56
8.5
67
8.3
54
8.6
69
8.5
53
Piattaforma Self-Service
9.1
74
8.1
53
8.9
77
8.5
53
8.0
68
8.1
53
8.8
77
8.2
50
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Intelligenza Artificiale Generativa
9.2
23
7.8
26
9.5
23
7.8
25
Processa
9.4
43
9.1
195
9.4
48
8.8
159
9.2
42
8.8
171
Canali
9.2
50
9.5
240
9.2
53
9.1
191
9.5
53
8.8
182
9.0
43
8.4
132
9.3
44
9.1
157
Intuizione
9.2
41
8.9
140
8.9
49
8.7
159
9.2
46
8.8
138
9.1
48
9.0
154
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
FreshChat e Front sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Categorie uniche
FreshChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale e Chatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
FreshChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Software per computer
9.8%
Servizi al Consumatore
8.1%
Servizi Finanziari
5.7%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
61.1%
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.6%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.0%
Alternative
Discussioni
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più
Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?
2 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più
Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?
1 Commento
Risposta ufficiale da FreshChat
Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più
Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più
Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy