Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software di supporto tecnico
Freshdesk
User.com
Freshdesk-vs-User.com

Confronta Freshdesk e User.com

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,716)4.4 su 5

(51)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (76.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Automation (3) Automation Features (3) Automation Complexity (3) Automation Issues (2)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Nessun prezzo disponibile

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,716)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

User.com

Valutazione a Stelle

(51)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (76.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (3) Automation Features (3) Automation Complexity (3) Automation Issues (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su User.com

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste dei clienti.
Gli utenti dicono che l'interfaccia pulita di Freshdesk e la facile navigazione contribuiscono a un'esperienza di supporto quotidiana meno stressante. I revisori apprezzano quanto velocemente i nuovi assunti possano mettersi al passo senza una formazione estesa, grazie al design intuitivo della piattaforma.
Secondo le recensioni verificate, User.com si distingue come una piattaforma di automazione del marketing tutto-in-uno. Gli utenti apprezzano la sua capacità di unificare dati dei clienti, campagne, chat e analisi, eliminando la necessità di più strumenti e semplificando il coinvolgimento dei clienti.
I revisori menzionano che User.com offre un supporto impressionante, descrivendolo come veloce, amichevole e affidabile. Questo livello di servizio clienti è un vantaggio significativo per gli utenti che danno priorità all'assistenza quando navigano tra le funzionalità della piattaforma.
I revisori di G2 evidenziano che mentre User.com ha forti opzioni di personalizzazione, le capacità di automazione e la base di conoscenza di Freshdesk sono particolarmente vantaggiose per i team che cercano di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche.
Gli utenti riportano che la trasparenza nei prezzi di Freshdesk e la facilità di integrazione lo rendono una scelta favorevole per le piccole imprese, mentre l'attenzione di User.com sull'automazione del marketing attrae coloro che cercano una soluzione completa per il coinvolgimento dei clienti.

Freshdesk vs User.com

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshdesk più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con User.com. I revisori hanno determinato che entrambi i prodotti sono ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a User.com.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Freshdesk e User.com forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a User.com.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

User.com

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

User.com

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

3,256

8.3

Facilità d'uso

8.9

3,278

8.5

Facilità di installazione

8.6

2,335

8.6

Facilità di amministrazione

8.7

2,198

9.2

Qualità del supporto

8.7

3,153

8.7

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

2,121

8.3

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

3,228

8.7

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Verificato

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Gestione del Territorio e delle Quote

Dati insufficienti

Integrazione Desktop

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Verificato

Gestione di Preventivi e Ordini

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Verificato

Gestione dei Contratti con i Clienti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Verificato

Automazione del Marketing

Email Marketing

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione delle campagne

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Gestione dei contatti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Analisi del ROI di Marketing

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Verificato

Supporto Clienti

Gestione dei casi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Verificato

Portale di Supporto Clienti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Caratteristiche del Call Center

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Verificato

Supporto Analitico

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Verificato

Reportistica e Analisi

Segnalazione

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Verificato

Previsione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Verificato

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione dei Social Network

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

Gestione Documenti e Contenuti.

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Verificato

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

API di integrazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Verificato

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Email Marketing

Costruire e Personalizzare Email

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Invio di email in uscita

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestisci la consegna delle email

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Risposte Email Automatiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Marketing online

Pagine di destinazione e moduli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Contenuto Dinamico

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Test A/B

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Ottimizzato per dispositivi mobili

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione dei contatti

Database dei Lead di Marketing

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Gestione della Qualità dei Dati

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Segmentazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Punteggio e Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Coltivazione dei contatti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio del Comportamento Online

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Avvisi e Compiti Automatici

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Verificato

Integrazione dei Lead nel CRM

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Gestione delle Campagne

Gestione del Programma

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Marketing di Eventi / Webinar

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Calendario

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Verificato

Bilancio

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Sociale

Ascolto Sociale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Condivisione Sociale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Campagne Sociali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Coinvolgimento sui social media

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Pubblicità sui social media

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Reportistica e Analisi

Reportistica di base

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Analisi Web

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Analisi del ROI

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Analisi dei ricavi

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

SEO / Analisi delle Parole Chiave

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

AI agentico - Automazione del marketing

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Verificato

API di integrazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Verificato

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

2,562

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.9(vinto per default)

2238

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

2254

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

2179

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

2058

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

1807

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

2089

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto per default)

2018

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.3(vinto per default)

1372

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

328

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

1925

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.9(vinto per default)

2087

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto per default)

1313

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

1190

Verificato

Dati insufficienti

Voce

7.9(vinto per default)

935

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

1156

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1

1658

Verificato

9.3(vinto da 1.2)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto per default)

1548

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.3(vinto per default)

1149

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.0(vinto per default)

1875

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

1962

Verificato

Dati insufficienti

Generazione di contattiNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Costruttore di Piombo

Dati insufficienti

Integrazione CRM

Dati insufficienti

Integrazione dell'Automazione del Marketing

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

Notifica pushNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Campagne

Personalizza

Dati insufficienti

Pianificazione

Dati insufficienti

Ritargetizza

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

Analitica

Prestazioni della Campagna

Dati insufficienti

Approfondimenti sul pubblico

Dati insufficienti

Ottimizzazione

Test A/B

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Notifiche Ricche

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Notifica push

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

402

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.4(vinto per default)

358

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.0(vinto per default)

334

Dati insufficienti

Media fisici

7.5(vinto per default)

323

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.2(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.8(vinto per default)

335

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

355

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.3(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

263

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

263

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

294

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.8(vinto per default)

264

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.7(vinto per default)

260

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.8(vinto per default)

252

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.6(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.5(vinto per default)

242

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

266

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Discussione interna

8.6(vinto per default)

219

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.6(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Modelli

8.7(vinto per default)

229

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

214

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.6(vinto per default)

212

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

500

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

432

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

378

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.3(vinto per default)

371

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.4(vinto per default)

307

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

408

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.3(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.2(vinto per default)

314

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

1,881

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

114

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.6(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.8

584

Verificato

9.4(vinto da 0.6)

Verificato

Notifiche

8.7

600

Verificato

9.4(vinto da 0.7)

Verificato

Email mirate

8.7(vinto da 0.1)

494

Verificato

8.6

Verificato

Messaggistica in-app

8.5

199

9.7(vinto da 1.2)

Verificato

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

202

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.1

1658

Verificato

9.3(vinto da 1.2)

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.6

203

8.9(vinto da 0.3)

Verificato

Sviluppo del Lead

8.2(vinto da 0.1)

186

8.1

Verificato

Base di conoscenza

8.8(vinto da 0.9)

558

Verificato

7.9

Verificato

Posta in arrivo del team

8.8(vinto da 1.3)

518

Verificato

7.5

Verificato

Profili dei clienti

8.6(vinto da 1.0)

546

Verificato

7.6

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

1,122

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

960

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.6(vinto per default)

912

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

684

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

239

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

253

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

238

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

531

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.6(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

484

Dati insufficienti

Macro

8.6(vinto per default)

371

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

479

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

415

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

376

Dati insufficienti

Telefono

8.5(vinto per default)

340

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.6(vinto per default)

382

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7(vinto per default)

169

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.6(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

445

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione del visitatoreNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

AI agentico - Identificazione dei visitatori

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshdesk

User.com

Freshdesk e User.com sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

User.com è categorizzato comeAutomazione del Marketing, CRM, Identificazione del visitatore, e Notifica push

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.5%

User.com

Piccola impresa(50 o meno dip.)

76.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

7.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

48.6%

76.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

39.9%

15.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.5%

7.7%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.2%

User.com

Marketing e Pubblicità

20.4%

Software per computer

12.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.2%

Internet

8.2%

Contabilità

6.1%

Altro

40.8%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternative a User.com

ActiveCampaign

Fin by Intercom

SALESmanago

HubSpot Marketing Hub

Discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su User.com

Can you help me with the setup?

1 Commento

Risposta ufficiale da User.com

Ogni nuovo cliente riceve 1 chiamata di Onboarding gratuita dal nostro team di supporto. Puoi chiedere aiuto anche nella nostra chat. Se hai bisogno di...Leggi di più

What does User.Com do?

1 Commento

I need more knowledge Leggi di più

User com è buono?

1 Commento

User.com è una piattaforma di comunicazione con i clienti e automazione del marketing con una varietà di funzionalità per aiutare le aziende a interagire con...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Freshdesk Contatta Freshdesk

Fai una domanda a User.com Contatta User.com

Categorie in Evidenza

Software di protezione contro le frodi nell'e-commerce
Software di Automazione dei Processi Robotici (RPA)
Piattaforma lato domanda (DSP)
Software di collaborazione sui contenuti cloud

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Freshdesk

User.com

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Freshdesk e User.com Opzioni di condivisione sociale

Freshdesk vs User.com

Categorie in Evidenza

Confronta Freshdesk e User.com