Confronta Freshdesk e Teamwork Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (70.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
$8.50
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,724)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Teamwork Desk
Valutazione a Stelle
(58)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (70.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$8.50
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, con un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Teamwork Desk. Gli utenti apprezzano la sua gestione strutturata dei ticket e le funzionalità di automazione, che aiutano a ridurre il lavoro manuale per i team di supporto clienti.
- Gli utenti dicono che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, rendendo i compiti di supporto quotidiani meno stressanti. I revisori evidenziano la capacità della piattaforma di gestire più richieste dei clienti in modo efficiente, grazie alla sua automazione dei ticket e alle capacità di gestione degli SLA.
- Secondo le recensioni verificate, Teamwork Desk è noto per la sua facilità d'uso e l'integrazione con altre applicazioni di Teamwork. Gli utenti apprezzano il sistema di ticketing centralizzato che consente a più team di gestire le richieste in modo efficace, mettendo in mostra le sue caratteristiche collaborative.
- I revisori menzionano che mentre Teamwork Desk offre una gamma di funzionalità, le opzioni di personalizzazione di Freshdesk permettono ai team di adattare i flussi di lavoro in modo più efficace alle loro esigenze specifiche, migliorando la produttività complessiva e l'esperienza utente.
- I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Freshdesk è rapido e intuitivo, rendendo facile per i nuovi assunti mettersi al passo senza una formazione estesa. Questo è un vantaggio significativo per i team che cercano di integrare rapidamente nuovi agenti.
- Gli utenti esprimono apprezzamento per le caratteristiche intricate di Teamwork Desk che mantengono i ticket organizzati e ricercabili, ma alcuni ritengono che le superiori capacità di automazione e reporting di Freshdesk forniscano una soluzione più completa per la gestione del supporto clienti.
Freshdesk vs Teamwork Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare. Tuttavia, Teamwork Desk è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Teamwork Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Teamwork Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Freshdesk e Teamwork Desk forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Teamwork Desk rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Teamwork Desk
Starter
$8.50
A ticket management tool for small teams who are just getting started
- 10 agents
- Teamwork Projects integration
- Unlimited inboxes
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Teamwork Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,262
8.9
50
Facilità d'uso
8.9
3,284
8.8
52
Facilità di installazione
8.6
2,340
8.8
27
Facilità di amministrazione
8.7
2,197
8.9
25
Qualità del supporto
8.7
3,159
8.7
48
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,120
8.9
25
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,233
9.3
52
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2240
|
Verificato
8.9
42
|
Verificato
8.8
2256
|
Verificato
8.8
43
|
Verificato
8.5
2180
|
Verificato
8.8
42
|
Verificato
8.5
2058
|
Verificato
9.0
40
|
Verificato
8.3
1805
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
2087
|
Verificato
8.6
41
|
Verificato
8.7
2018
|
Verificato
8.8
41
|
Verificato
8.3
1370
|
Verificato
8.7
24
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
327
Dati insufficienti
7.4
322
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
57
Dati insufficienti
6.8
56
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1922
|
Verificato
8.5
32
|
Verificato
8.9
2085
|
Verificato
9.1
38
|
Verificato
8.4
1311
|
Verificato
6.0
8
8.0
1187
|
Verificato
5.6
6
7.9
932
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
1155
|
Verificato
7.8
17
|
Verificato
8.1
1657
|
Verificato
7.4
16
|
Verificato
8.6
1546
|
Verificato
8.9
19
|
Verificato
8.3
1150
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
8.0
1873
|
Verificato
7.6
31
|
Verificato
8.3
1960
|
Verificato
8.4
34
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
401
Dati insufficienti
Canali
8.4
357
Dati insufficienti
8.0
333
Dati insufficienti
7.5
322
Dati insufficienti
Designa
8.2
330
Dati insufficienti
7.8
334
Dati insufficienti
8.3
354
Dati insufficienti
8.3
343
Dati insufficienti
8.4
331
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
262
Dati insufficienti
7.7
262
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
263
Dati insufficienti
8.7
259
Dati insufficienti
8.8
251
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
245
Dati insufficienti
8.5
241
Dati insufficienti
8.6
253
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
178
Dati insufficienti
7.5
178
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
267
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.7
220
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
Analitica
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
500
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
115
Dati insufficienti
7.9
113
Dati insufficienti
7.6
112
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
582
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
600
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
493
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
8.2
201
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1657
|
Verificato
7.4
16
|
Verificato
8.6
202
Dati insufficienti
8.2
185
Dati insufficienti
8.8
557
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
518
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
546
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
139
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
959
9.2
11
8.6
911
8.7
10
8.3
682
Funzionalità non disponibile
8.2
238
Dati insufficienti
8.4
255
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
252
Dati insufficienti
8.6
259
Dati insufficienti
8.0
220
Dati insufficienti
8.4
237
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
531
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Dati insufficienti
Canali
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
415
Dati insufficienti
8.8
376
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.3
58
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
86
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Teamwork Desk sono categorizzati comeHelp Desk e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Teamwork Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Teamwork Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.7%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.3%
Marketing e Pubblicità
27.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.5%
Internet
8.6%
Software per computer
6.9%
Design Grafico
5.2%
Altro
36.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
JM
It is a helpdesk platform.Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
CK
Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più
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