Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software di supporto tecnico
Freshdesk
Supportbench
Freshdesk-vs-Supportbench

Confronta Freshdesk e Supportbench

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Di Supportbench Services Inc.

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,609)4.4 su 5

(119)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (65.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Visibility (6) Efficiency (5) Limited Integrations (4) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$15.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,609)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

$15.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Supportbench

Valutazione a Stelle

(119)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (65.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Visibility (6) Efficiency (5) Limited Integrations (4) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Supportbench

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Freshdesk ottiene un punteggio di 8,9, mentre Supportbench eccelle con un punteggio di 9,5, indicando che Supportbench offre un processo più intuitivo e snello per la creazione di ticket.
I revisori menzionano che la gestione degli SLA di Freshdesk è valutata a 8,3, mentre Supportbench brilla con un punteggio di 9,4, suggerendo che Supportbench fornisce funzionalità più robuste per gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio.
Gli utenti di G2 evidenziano che la copertura multicanale di Freshdesk è valutata a 8,4, ma Supportbench supera con un punteggio più alto, dimostrando la sua superiore capacità di integrare senza problemi vari canali di comunicazione.
Gli utenti su G2 notano che la qualità del supporto di Freshdesk è valutata a 8,8, mentre Supportbench raggiunge un notevole 9,7, indicando che gli utenti trovano il servizio clienti di Supportbench significativamente più reattivo e utile.
I revisori dicono che le opzioni di personalizzazione di Freshdesk ottengono un punteggio di 8,1, ma Supportbench si distingue con un punteggio di 9,6, riflettendo la sua flessibilità e adattabilità per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende.
Gli utenti segnalano che le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Freshdesk, come la generazione di testo AI, sono valutate a 7,4, mentre Supportbench eccelle con un punteggio di 9,4, indicando un uso più avanzato ed efficace della tecnologia AI per migliorare l'esperienza utente.

Freshdesk vs Supportbench

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Supportbench più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Supportbench in generale.

I revisori hanno ritenuto che Supportbench soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Supportbench sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Supportbench rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshdesk

Growth

$15.00

Al mese

Tutto in GRATIS più

Automazioni
SLA e Orario di Lavoro
Collisione Agente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Supportbench

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Supportbench

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

3,176

9.6

102

Facilità d'uso

8.8

3,198

9.6

103

Facilità di installazione

8.6

2,258

9.6

Facilità di amministrazione

8.7

2,152

9.6

Qualità del supporto

8.7

3,075

9.7

102

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

2,077

9.8

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

3,151

9.8

102

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

2,474

9.5

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.9

2219

Verificato

9.5(vinto da 0.6)

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8

2227

Verificato

9.5(vinto da 0.7)

Flusso di lavoro

8.5

2140

Verificato

9.6(vinto da 1.1)

Risposta automatica

8.5

2033

Verificato

9.5(vinto da 1.0)

Gestione SLA

8.3

1797

Verificato

9.4(vinto da 1.1)

Allegati/Registrazioni schermo

8.5

2086

Verificato

9.3(vinto da 0.8)

Collaborazione sui biglietti

8.7

2007

Verificato

9.3(vinto da 0.6)

Database Clienti/Contatti

8.2

1371

Verificato

9.6(vinto da 1.4)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3

330

9.3(vinto da 2.0)

Riassunto del testo AI

7.4

327

9.4(vinto da 2.0)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6

1920

Verificato

9.5(vinto da 0.9)

Email a Caso

8.9

2068

Verificato

9.6(vinto da 0.7)

Supporto Chat dal Vivo

8.4

1312

Verificato

9.5(vinto da 1.1)

Integrazione dei Social Media

8.0

1193

Verificato

9.4(vinto da 1.4)

Voce

7.9

940

Verificato

9.3(vinto da 1.4)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.0

1156

Verificato

9.4(vinto da 1.4)

Personalizzazione

8.1

1663

Verificato

9.5(vinto da 1.4)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6

1546

Verificato

9.5(vinto da 0.9)

Integrazione

8.2

1140

Verificato

9.4(vinto da 1.2)

Segnalazione

8.0

1861

Verificato

9.6(vinto da 1.6)

Cruscotti

8.3

1960

Verificato

9.6(vinto da 1.3)

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

391

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

353

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

7.9(vinto per default)

333

Dati insufficienti

Media fisici

7.5(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.2(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.8(vinto per default)

336

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

356

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.3(vinto per default)

342

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

286

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.7(vinto per default)

265

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.7(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.7(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.6(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.5(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

259

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Discussione interna

8.6(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.6(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Modelli

8.6(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.6(vinto per default)

213

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

487

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

434

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

380

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.3(vinto per default)

372

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.4(vinto per default)

308

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

389

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

410

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.2(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.2(vinto per default)

314

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

1,870

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.6(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.8(vinto per default)

584

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.7(vinto per default)

601

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

495

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

202

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.1

1663

Verificato

9.5(vinto da 1.4)

Archiviazione delle conversazioni

8.6(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

560

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.8(vinto per default)

520

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

549

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

1,113

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

960

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.6(vinto per default)

913

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

687

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

258

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Automazione

8.6(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

237

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

526

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.6(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

484

Dati insufficienti

Macro

8.6(vinto per default)

375

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

480

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

420

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

381

Dati insufficienti

Telefono

8.5(vinto per default)

341

Dati insufficienti

Testo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.6(vinto per default)

383

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.6(vinto per default)

374

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

447

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshdesk

Supportbench

Freshdesk e Supportbench sono categorizzati comeHelp Desk

Categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

Supportbench non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.5%

Supportbench

Piccola impresa(50 o meno dip.)

65.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

7.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

48.4%

65.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.1%

27.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.5%

7.7%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.9%

Internet

4.2%

Servizi Finanziari

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.7%

Altro

58.0%

Supportbench

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.9%

Marketing e Pubblicità

16.2%

Software per computer

8.5%

Servizi al Consumatore

6.0%

Risorse Umane

3.4%

Altro

47.9%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Front

Hiver

Alternative a Supportbench

Zoho Desk

Service Hub

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Supportbench

Cosa ti piace di più nell'usare Supportbench?

7 Commenti

la piattaforma di servizi clienti è davvero buonaLeggi di più

Supportbench non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Freshdesk Contatta Freshdesk

Fai una domanda a Supportbench Contatta Supportbench

Categorie in Evidenza

Sistemi POS per ristoranti
Piattaforme Software per Bot
Software di Gestione della Compensazione
Software di gestione del consiglio

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Freshdesk

Ottimizzato per una risposta rapida

Supportbench

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Freshdesk e Supportbench Opzioni di condivisione sociale

Freshdesk vs Supportbench

Categorie in Evidenza

Confronta Freshdesk e Supportbench