Confronta Freshdesk e LiveHelpNow 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
A partire da $21.00 Al mese
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,733)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6LiveHelpNow
Valutazione a Stelle
(158)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
A partire da $21.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia pulita e la navigazione semplice. Gli utenti trovano che riduce significativamente lo stress nella gestione di più richieste dei clienti, grazie a funzionalità come l'automazione dei ticket e una solida base di conoscenza.
- Gli utenti dicono che LiveHelpNow offre un processo di integrazione senza soluzione di continuità, permettendo alle aziende di configurarlo sui loro siti web in pochi passaggi. La capacità della piattaforma di mostrare messaggi interattivi basati sul comportamento dei visitatori è particolarmente apprezzata, migliorando il coinvolgimento dei clienti.
- I revisori menzionano che le funzionalità di automazione di Freshdesk aiutano a semplificare i compiti di supporto clienti, riducendo il lavoro manuale e permettendo ai team di concentrarsi su questioni più complesse. Questa efficienza è una ragione chiave per le sue valutazioni di soddisfazione più elevate rispetto a LiveHelpNow.
- Secondo le recensioni verificate, LiveHelpNow brilla nella sua funzionalità di chat, con gli utenti che apprezzano la funzione di pop-up automatico che invita i visitatori del sito a impegnarsi in una conversazione. Questo approccio proattivo al servizio clienti è un aspetto distintivo della piattaforma.
- I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Freshdesk è rapido e intuitivo, rendendo facile per i nuovi assunti mettersi al passo senza una formazione estesa. Questa facilità di onboarding è un vantaggio significativo per i team che cercano di mantenere la produttività.
- Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme offrono una qualità di supporto solida, la soddisfazione complessiva degli utenti di Freshdesk è più alta, con molti che notano la sua trasparenza nei prezzi e nelle capacità di integrazione, che contribuiscono a un'esperienza di supporto clienti più coesa.
Freshdesk vs LiveHelpNow
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con LiveHelpNow nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveHelpNow soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Freshdesk e LiveHelpNow forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a LiveHelpNow.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
LiveHelpNow
Knowledge Base
A partire da $21.00
Al mese
Starting at only $21 a month per agent.
- Unlimited Articles
- SEO Boost
- Support Portal
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
LiveHelpNow
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,268
8.7
142
Facilità d'uso
8.9
3,290
8.6
143
Facilità di installazione
8.6
2,346
8.5
102
Facilità di amministrazione
8.7
2,198
8.5
102
Qualità del supporto
8.7
3,165
8.7
131
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,121
9.1
101
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,238
8.1
138
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2244
|
Verificato
8.4
34
|
Verificato
8.8
2258
|
Verificato
8.4
33
|
Verificato
8.5
2184
|
Verificato
8.8
35
|
Verificato
8.5
2061
|
Verificato
8.5
36
|
Verificato
8.3
1807
|
Verificato
8.4
27
8.5
2090
|
Verificato
7.8
31
|
Verificato
8.7
2021
|
Verificato
8.6
32
|
Verificato
8.3
1373
|
Verificato
8.6
23
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
323
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
57
Dati insufficienti
6.8
56
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1924
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
8.9
2087
|
Verificato
8.4
34
|
Verificato
8.4
1313
|
Verificato
9.1
39
|
Verificato
8.0
1188
|
Verificato
8.5
30
|
Verificato
7.9
933
|
Verificato
8.8
23
|
Verificato
Piattaforma
8.1
1156
|
Verificato
8.5
17
|
Verificato
8.1
1658
|
Verificato
8.4
83
|
Verificato
8.6
1547
|
Verificato
8.7
22
|
Verificato
8.3
1151
|
Verificato
8.7
15
|
Verificato
8.0
1875
|
Verificato
8.3
35
|
Verificato
8.3
1962
|
Verificato
8.5
36
|
Verificato
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
402
Dati insufficienti
Canali
8.4
357
Dati insufficienti
8.0
333
Dati insufficienti
7.5
322
Dati insufficienti
Designa
8.2
330
Dati insufficienti
7.8
334
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
8.3
343
Dati insufficienti
8.4
331
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
262
Dati insufficienti
7.7
262
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
263
Dati insufficienti
8.7
259
Dati insufficienti
8.8
251
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
245
Dati insufficienti
8.5
241
Dati insufficienti
8.6
253
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
178
Dati insufficienti
7.5
178
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
267
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.7
220
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
Analitica
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
500
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
116
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
7.6
113
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
583
|
Verificato
9.0
91
|
Verificato
8.7
601
|
Verificato
8.5
99
|
Verificato
8.7
494
|
Verificato
8.0
52
|
Verificato
8.5
199
8.1
54
|
Verificato
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1658
|
Verificato
8.4
83
|
Verificato
8.6
203
8.6
79
|
Verificato
8.2
186
8.2
54
|
Verificato
8.8
558
|
Verificato
8.4
56
|
Verificato
8.8
519
|
Verificato
7.9
48
|
Verificato
8.6
547
|
Verificato
8.2
54
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
139
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
959
9.0
28
8.6
911
8.5
27
8.3
682
8.0
28
8.2
238
Dati insufficienti
8.4
255
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
252
Dati insufficienti
8.6
259
Dati insufficienti
8.0
220
Dati insufficienti
8.4
237
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
531
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Dati insufficienti
Canali
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
415
Dati insufficienti
8.8
376
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.3
58
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
91
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
87
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e LiveHelpNow sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Servizio Clienti Sociale
LiveHelpNow è categorizzato comeChatbot AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveHelpNow
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.7%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.0%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.8%
Vendita al dettaglio
5.2%
Beni di consumo
4.5%
Servizi Finanziari
4.5%
Assicurazione
4.5%
Altro
75.5%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
JM
It is a helpdesk platform.Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
CK
Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più
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