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FluentStream Technologies

(13)

4.8 su 5

FluentStream Technologies

Di FluentStream Technologies

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(13)4.8 su 5

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (92.3% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Access Ease (1) Calling Features (1) Call Connectivity Issues (1) Call Drops (1)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gratuito 25 Licenses Free to Start

FluentStream Technologies

Valutazione a Stelle

(13)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (92.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Access Ease (1) Calling Features (1) Call Connectivity Issues (1) Call Drops (1)

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Talkdesk

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(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nel fornire una soluzione completa per il servizio clienti, permettendo agli utenti di gestire chiamate ed email in un unico posto. Questa integrazione aiuta a mantenere l'organizzazione e facilita risposte rapide, il che è cruciale per ambienti di supporto ad alto volume.
Gli utenti dicono che FluentStream Technologies si distingue per la sua interfaccia user-friendly, rendendo facile la navigazione per i team. I revisori apprezzano la possibilità di personalizzare i livelli di accesso degli utenti, assicurando che i diversi ruoli all'interno dell'organizzazione possano utilizzare il sistema efficacemente senza confusione.
Secondo le recensioni verificate, Talkdesk è lodato per la sua affidabile qualità delle chiamate, anche durante le ore di punta. Gli utenti evidenziano il rapido processo di configurazione, che permette agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con un minimo di formazione, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di aumentare rapidamente il supporto.
I revisori menzionano che FluentStream Technologies offre un eccellente supporto clienti, con molti che notano che l'aiuto è a una telefonata di distanza. Questa reattività è un vantaggio significativo per le aziende che potrebbero aver bisogno di assistenza immediata o di aggiustamenti al loro servizio.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Talkdesk ha una presenza di mercato più ampia, a volte fatica a soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro, con alcuni utenti che segnalano sfide di configurazione. Tuttavia, la sua flessibilità nel routing delle chiamate e nei flussi IVR è spesso notata come un punto di forza.
Gli utenti riportano che FluentStream Technologies fornisce funzionalità preziose come l'integrazione con Salesforce e la registrazione delle chiamate, che ne migliorano la funzionalità. Tuttavia, la sua base di utenti più piccola rispetto a Talkdesk può limitare il volume di feedback e il supporto della comunità disponibile per i nuovi utenti.

FluentStream Technologies vs Talkdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato FluentStream Technologies più facile da usare, configurare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di amministrazione con Talkdesk.

I revisori hanno ritenuto che FluentStream Technologies soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che FluentStream Technologies sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a FluentStream Technologies.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

FluentStream Technologies

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

FluentStream Technologies

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

8.9

2,035

Facilità d'uso

9.2

9.1

2,045

Facilità di installazione

9.0

8.8

1,069

Facilità di amministrazione

8.6

8.9

933

Qualità del supporto

9.6

8.8

1,812

the product è stato un buon partner negli affari?

9.5

8.9

917

Direzione del prodotto (% positivo)

8.1

8.7

1,940

Caratteristiche per Categoria

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

405

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

321

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

295

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

253

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

257

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

351

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

245

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

262

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

227

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

216

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

167

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

160

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

163

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

162

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

158

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

163

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

161

Governance dei dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

157

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

160

Revisione contabile

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

158

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

160

Suggerimenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

155

Alberi decisionali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

150

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

148

Trasporto dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

149

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

157

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

145

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

167

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

179

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

186

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

439

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

371

Calibrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

342

Rapporti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

379

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

357

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

380

Allenamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

368

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

362

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

364

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,198

Canali

Voce

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

823

Verificato

Sociale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

543

Verificato

Chat Web

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

527

Verificato

SMS mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

519

Verificato

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

550

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

183

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

963

Verificato

Coda di sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

983

Verificato

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

835

Verificato

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

577

Verificato

Compositore Automatico

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

592

Verificato

IVR

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

718

Verificato

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

714

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

660

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

911

Verificato

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

929

Verificato

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1017

Verificato

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

716

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

577

Verificato

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

294

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

258

Verificato

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

239

Verificato

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

208

Verificato

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

217

Verificato

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

213

Verificato

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

237

Verificato

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

254

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

257

Verificato

Previsione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

207

Verificato

Gestione Intraday

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

214

Verificato

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

243

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

186

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

195

Gestione delle code

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

217

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

220

Richiama

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

220

IVR

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

210

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

211

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

217

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

209

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

222

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

224

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

9.4

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

PBX virtuale

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Videochiamate

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

9.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

Dati insufficienti

Estensione del browser

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Download individuale

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Numero VOiP

9.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

Dati insufficienti

VoIP nativo

Dati insufficienti

Opzione CCaaS

Dati insufficienti

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

Dati insufficienti

Messaggio vocale a SMS

Dati insufficienti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Conferenza vocale

Dati insufficienti

Videoconferenza

Dati insufficienti

Trascrizioni della Conferenza

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

FluentStream Technologies

Talkdesk

FluentStream Technologies e Talkdesk sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto

Categorie uniche

FluentStream Technologies è categorizzato comeFornitori di VoIP e Piattaforme UCaaS

Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

FluentStream Technologies

Piccola impresa(50 o meno dip.)

92.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

7.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

Talkdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

92.3%

19.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

7.7%

60.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

20.3%

Settore dei Recensori

FluentStream Technologies

Marketing e Pubblicità

15.4%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

7.7%

Personale e Reclutamento

7.7%

Stampa

7.7%

Petrolio e Energia

7.7%

Altro

53.8%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a FluentStream Technologies

GoTo Connect

RingEX

Nextiva

Vonage Business Communications

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su FluentStream Technologies

FluentStream Technologies non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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Fai una domanda a FluentStream Technologies Contatta FluentStream Technologies

Fai una domanda a Talkdesk Contatta Talkdesk

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