# FluentStream Technologies Reviews **Vendor:** FluentStream Technologies **Category:** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FluentStream Technologies FluentStream Technologies offre una piattaforma di comunicazione basata su cloud completa, progettata per le piccole e medie imprese (PMI). Le loro soluzioni comprendono servizi vocali, videoconferenze, messaggistica aziendale, eFax e funzionalità di contact center, tutte progettate per migliorare la collaborazione, aumentare la produttività e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Con un focus sulla flessibilità e scalabilità, FluentStream garantisce che le aziende possano comunicare efficacemente da qualsiasi dispositivo o posizione. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Servizi Vocali: Le chiamate abilitate VoIP facilitano una collaborazione senza interruzioni, migliorando la produttività e il servizio clienti su dispositivi e posizioni. - Videoconferenze: Riunioni video di alta qualità con funzionalità come sfondi virtuali, condivisione dello schermo, lavagna, messaggistica di squadra, chat in riunione e riassunti intelligenti alimentati dall'IA. - Messaggistica Aziendale e eFax: Soluzioni integrate per inviare e ricevere messaggi di testo e fax, semplificando i canali di comunicazione. - Servizi di Contact Center: Servizi di call center completi ottimizzano la capacità degli agenti di rispondere rapidamente e accuratamente alle esigenze dei clienti, consentendo decisioni basate sui dati. - Applicazioni Mobili e Web: Gestisci chiamate, crea percorsi di chiamata, modifica account utente e gestisci notifiche da qualsiasi luogo utilizzando le app mobili e web di FluentStream. - IA e Automazione: Funzionalità come trascrizione, analisi del sentimento, instradamento intelligente e attivatori di flusso di lavoro risparmiano tempo e migliorano la qualità del servizio. Valore Primario e Soluzioni Fornite: La piattaforma di FluentStream affronta le sfide di comunicazione affrontate dalle PMI offrendo una soluzione unificata basata su cloud che integra vari canali di comunicazione in uno spazio sicuro e facile da gestire. Questa integrazione elimina la necessità di più piattaforme, riducendo complessità e costi. La flessibilità dei loro servizi consente alle aziende di operare in modo efficiente in ambienti di lavoro remoti o ibridi, garantendo che i team rimangano connessi e reattivi alle esigenze dei clienti. Con oltre 100 funzionalità, tra cui instradamento avanzato delle chiamate, analisi e integrazioni CRM, FluentStream consente alle aziende di personalizzare i loro sistemi di comunicazione per adattarsi alle loro esigenze uniche. Inoltre, il loro supporto clienti premiato, con sede negli Stati Uniti e disponibile 24/7, garantisce che le aziende abbiano l'assistenza di cui hanno bisogno ogni volta che ne hanno bisogno. ## FluentStream Technologies Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e l'accessibilità** di FluentStream, semplificando la gestione per diversi livelli di utenti. (1 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso e le funzionalità di chiamata versatili** che migliorano la produttività e semplificano la comunicazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **qualità delle chiamate** di FluentStream, godendo di un facile accesso e di funzionalità utili per una comunicazione efficace. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **funzione di registrazione delle chiamate** per l'accesso facile e la consegna efficiente dei messaggi durante le numerose chiamate giornaliere. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** con FluentStream, beneficiando di accesso personalizzabile e funzionalità di segreteria telefonica convenienti. (1 reviews) - File Sharing (1 reviews) - Flexibility (1 reviews) - Reliability (1 reviews) - Voicemail Features (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **problemi di connettività delle chiamate** con FluentStream Technologies, portando a frustranti chiamate interrotte e comunicazioni disturbate. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano frequenti **cadute di chiamata** a causa di problemi di connessione, influenzando la qualità della comunicazione con FluentStream Technologies. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **problemi di chiamata** a causa dell'affidabilità della connessione, portando a chiamate interrotte e comunicazioni disturbate. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **problemi di connessione** con FluentStream Technologies, portando a frequenti chiamate interrotte e frustrazione. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano una **dipendenza da internet** con FluentStream, portando a problemi di connessione occasionali e chiamate interrotte. (1 reviews) - Missed Calls (1 reviews) ## FluentStream Technologies Reviews ### 1. Sistema facile da usare con ottima funzione di invio messaggi vocali, ma dipendente dalla qualità di Internet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janene B. | Account Executive/Client Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** È un sistema molto facile da usare e ci ha fornito tutto ciò di cui avevamo bisogno. Siamo in grado di avere più utenti con diversi livelli di accesso, quindi la gestione o le vendite possono avere funzioni che usano, ma i chiamanti non le usano e non hanno accesso a quelle funzioni. Mi piace di più l'opzione di invio della segreteria telefonica poiché faccio centinaia di chiamate al giorno e lascio praticamente lo stesso messaggio più e più volte, in questo modo basta premere un pulsante e invia il mio messaggio di segreteria telefonica. Siamo anche in grado di scaricare e salvare le nostre chiamate registrate in caso di necessità. Ci sono opzioni per mantenere anche quelle registrazioni archiviate. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Beh, il telefono è buono solo quanto la tua connessione internet, quindi a volte ho problemi di connessione e chiamate interrotte. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** È il nostro sistema telefonico principale, quindi ci consente di svolgere il nostro lavoro e fornire i nostri servizi di telemarketing ai nostri clienti. Permette anche ai nostri chiamanti di lavorare da remoto e da qualsiasi dispositivo quando necessario. Inoltre, la possibilità di registrare le chiamate è fondamentale per l'assicurazione della qualità nella nostra attività. ### 2. Miglior prezzo, Migliore qualità, Miglior supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mansour B. | Ospedali e assistenza sanitaria, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Si integra con Salesforce, assistenti automatici, registrazione delle chiamate per ulteriori miglioramenti, e la funzione di analisi sono le cose migliori. Mi hanno offerto il miglior prezzo per questo, che si adatta alle nostre esigenze e al nostro budget. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Il trasferimento di chiamata durante l'orario di chiusura abbandona le chiamate a volte. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Ricevevamo ordini ed era difficile gestire tutte le chiamate internamente. L'integrazione delle vendite ha reso facile la gestione e ha ottimizzato il nostro flusso. ### 3. Flessibilità per soddisfare le esigenze aziendali senza ricominciare da capo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken H. | D, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2020 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Utilizziamo Fluent Stream per il nostro Call Center in entrata. Dopo aver esaminato diverse opzioni disponibili, abbiamo scoperto che FluentStream poteva soddisfare le nostre esigenze a un costo molto inferiore rispetto ai concorrenti che offrono funzionalità simili. Utilizziamo FluentStream da oltre un anno ormai e ogni volta che abbiamo domande, preoccupazioni o bisogno di assistenza, loro ci aiutano! Il servizio clienti da parte loro supera le mie aspettative o le norme odierne. Rapido, reattivo, premuroso, efficace sono tutte parole che userei per descrivere il servizio che abbiamo ricevuto. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Abbiamo incontrato alcuni piccoli ostacoli quando abbiamo iniziato, nulla che abbia influenzato la nostra capacità di servire i nostri clienti. Tutti noi desideriamo che tutto ciò che usiamo non incontri mai un ostacolo o una sfida, anche se la realtà per noi era che questi esistevano all'inizio. Parte di essi era dovuta a noi, parte a loro. Quello che non mi piaceva era che ci fossero ostacoli, tuttavia, anche in questo dispiacere, FluentStream non ha mai perso un colpo nel prendersi cura di noi e nel reagire con il livello di reattività e servizio di cui avevamo bisogno. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Confronta il set di funzionalità, il costo e il servizio e credo che questi ragazzi risulteranno tra le scelte migliori, se non significativamente avanti rispetto agli altri. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Con l'aggiunta di FluentStream al nostro call center, ho una maggiore visibilità su ciò che accade con i nostri agenti, su come trattiamo i nostri consumatori e una visibilità in tempo reale delle metriche di performance. Utilizzando queste metriche, abbiamo identificato alcuni colli di bottiglia nei nostri processi e siamo stati in grado di utilizzare le funzionalità di instradamento delle competenze e di risposta automatica all'interno della soluzione FluentStream per apportare miglioramenti significativi. ### 4. Un'esperienza piacevole e senza stress. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sami G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2020 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Questo servizio è stato senza intoppi. Il cruscotto è facile da usare. Quando ho dovuto chiamare la linea di supporto durante il corso del nostro abbonamento, sono sempre super amichevoli e disponibili. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Non riesco davvero a pensare a qualcosa che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** La segreteria automatica è una funzione necessaria nella mia posizione di responsabile d'ufficio, dato che sono spesso lontano dalla mia scrivania durante la giornata lavorativa. Amo la facilità con cui posso registrare i messaggi di benvenuto e una rubrica dell'ufficio, oltre a registrare un numero di emergenza per le emergenze nei pozzi petroliferi, che è un requisito necessario nella nostra industria. ### 5. Eccellente, servizio affidabile con un tocco umano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George C. | Of Counsel, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Il servizio funziona semplicemente. Se mai fosse necessario un cambiamento o ci fosse una domanda, l'aiuto è a una telefonata di distanza. Il servizio di Fluentstream è molto reattivo. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Nessun vero svantaggio. Ci sono tecnologie che non ho mai preso il tempo di imparare - questo è probabilmente l'unico svantaggio - quello che uso funziona benissimo, ma potrebbe esserci di più che sarebbe utile e che non sto usando perché non ho preso il tempo di imparare come. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Assolutamente da provare; la nostra esperienza è stata completamente positiva. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Nessun bisogno di trattare con il gestore telefonico locale. Costi più bassi e servizio migliore; più linee. ### 6. Abbiamo trovato la nostra migliore scelta di comunicazione per una piccola azienda che si trasferisce in spazi più grandi. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damon B. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2019 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Quando abbiamo trovato FluentStream, eravamo un'operazione a due persone, ma ovviamente con piani di espansione. FluentStream era il sistema meno costoso e invasivo che potessimo trovare. La nostra città ha un solo fornitore di internet affidabile, e avevano un prodotto che ci sarebbe costato il doppio e richiesto migliaia in costi di attrezzature e installazione. FluentStream era più facile da configurare e mantenere rispetto a costruire una rete sicura e una piattaforma su cui farlo funzionare. Altri operatori e opzioni hanno anche cercato di vendermi l'uso di una funzione fax separata. Con FluentStream, tracciare i messaggi vocali, i fax in entrata e in uscita, e persino trasformare il mio veicolo in un ufficio mobile è possibile con solo una connessione internet. Essere altrettanto robusti sul campo quanto in ufficio era il nostro obiettivo, e FluentStream ci ha aiutato a raggiungerlo in modo conveniente. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Abbiamo attraversato un periodo di prova orribile diversi mesi fa quando abbiamo deciso di provare a consolidare un paio di servizi e vedere se potevano competere con ciò che ci è stato fornito da FluentStream negli ultimi tre anni. Non potevano, ma c'è sempre una funzione che finisci per desiderare di avere. Da ciò, abbiamo scoperto che l'app mobile di FluentStream non è così robusta come alcune altre. Mi sembra di essere un po' pignolo qui, ma un modo più semplice per raggruppare testi, chiamate e fax sull'app sarebbe fantastico. Il passo naturale è anche quello di avere l'app in grado di inviare un fax. Hai un processore di immagini sul tuo telefono, un convertitore pdf standard su qualsiasi dispositivo aziendale, per favore incorpora una funzione fax sull'app. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Se sei indeciso se provare Fluentstream perché il loro valore sembra troppo bello per essere vero, non esserlo. Hanno sempre centrato l'obiettivo per me, e le persone che rispondono al telefono o ricevono le email da Fluentstream sono sempre in grado di fare le modifiche di cui ho bisogno in modo rapido e piacevole. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di monitorare tutte le chiamate tra due aziende che operano dallo stesso hub. Una è un'assicurazione e l'altra un'azienda di idraulica. Esigenze totalmente diverse, ma FluentStream ha fornito servizi di chiamate e fax per entrambe. Il nostro ufficio è cresciuto e ha attraversato diversi agenti e operai, ma ognuno è stato in grado di adattarsi facilmente al sistema telefonico e di fare tanto lavoro sul campo quanto in ufficio... forse di più, dato che fuori dall'ufficio è dove si trovano i clienti! Ho fatto una teleconferenza presso l'ufficio di un cliente, poi ho inviato un fax per concludere quella riunione, e ho partecipato a un'altra chiamata mentre tornavo in ufficio e ho finito quella chiamata come se non fossi mai uscito per il pomeriggio. Quando qualcosa va storto, un rappresentante del servizio è pronto con aggiornamenti e se sembra che possa richiedere più di una persona, o quantità impreviste di tempo per risolvere un problema, mi viene immediatamente fornita una soluzione alternativa per scegliere quale percorso sia migliore. La fatturazione è facile da capire e interpretare, e quando c'è qualcosa di sbagliato anche lì, c'è la stessa attenzione al problema che mi dà il team tecnico. Ho gestito un centro chiamate 911 in una carriera passata, e il mio tempo di inattività con FluentStream è stato inferiore rispetto a quello che ho sperimentato allora. Naturalmente, il VOIP era appena stato introdotto in aree governative come i centri chiamate 911, ma il fatto che FluentStream possa fornirmi meno tempo di inattività rispetto a quello che ho conosciuto, e lo faccia a un costo ragionevole significa che la mia attività ne esce vincente. ### 7. Ottimo prezzo e ottimo supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Il supporto è immediato tramite chat. Lavoreranno con te fino a quando il problema non sarà risolto. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** L'unico problema che ho è l'app per iPhone. Dopo l'ultimo aggiornamento di iOS, non ha piena funzionalità. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Non guardare solo i prezzi. Guarda il livello di servizio che forniscono. Anche se erano uno dei servizi VoIP con i prezzi migliori, hanno fornito un servizio e un supporto immensamente validi. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** chiamate multiple, qualità delle chiamate. In grado di gestire più clienti. Ora abbiamo un fax. Inoltro di chiamata. ### 8. Ogni volta che li contatto, rispondono rapidamente; sono così amichevoli e disponibili! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Stampa | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** L'opzione chat sul sito FS Mgr! Rispondono molto rapidamente! **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Non disprezzare nulla; forse il costo. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Il software è molto facile da usare e da capire. Se mai ho una domanda sul loro sito web, sono lì per rispondere felicemente a tutte le mie domande. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Ci sono problemi intermittenti con il telefono web di cui sono tenuto aggiornato per conoscere i progressi. Fortunatamente non è troppo grave. ### 9. FluentStream ci ha fornito una telefonia completamente affidabile e un servizio clienti eccezionale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emil W. | Owner / Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Siamo stati con FluentStream per oltre 6 anni e la loro attenzione verso di noi come clienti è stata a dir poco eccezionale. Mantengono la loro promessa di un servizio affidabile e rispondono sempre alle nostre esigenze di servizio in modo molto tempestivo. Vorrei che ci fossimo connessi con FluentStream molti anni fa. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Sono felice di affermare che non abbiamo alcun dispiacere da segnalare. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Provali. Penso che sarai piacevolmente ricompensato. E... non ho mai ricevuto un servizio migliore da nessuna parte. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema da segnalare. Qualsiasi problema che potremmo aver avuto negli anni passati è sempre stato risolto rapidamente. ### 10. Servizio clienti fantastico! Altamente raccomandato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Membri del personale molto disponibili, il servizio clienti è incredibile **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Piattaforma di messaggistica - potrebbe essere più facile da usare e consentire l'invio di messaggi di massa. A parte questo, il servizio è meraviglioso! **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Provali! Il loro servizio è impareggiabile. Ho usato 2-3 altri servizi VOIP e continuo a raccomandare FluentStream. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Piattaforma facile da usare, ottimo servizio clienti ### 11. FluentStream - Migliore opzione VIP e valore (di GRAN LUNGA) dopo aver provato diversi fornitori grandi e piccoli! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Servizio clienti eccezionale, opzioni di tecnologia e programmazione, PREZZO, NESSUN CONTRATTO, supporto continuo, semplicità, flessibilità nel lavorare con una varietà di telefoni, persone amichevoli con un atteggiamento positivo, in quasi tutti i casi - risposte rapide. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** L'azienda sembra crescere e svilupparsi a un ritmo rapido - forse qualche piccolo dolore di crescita in termini di sovraccarico di lavoro e sviluppo dei sistemi interni - tuttavia, con il loro approccio ottimista alla risoluzione dei problemi, il nostro rappresentante non ci ha fatto sentire in quel modo. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Acquista telefoni che funzionano meglio con le tue esigenze e con Fluentstream. Molti telefoni VOIP sono utilizzabili, ma se chiedi a FluentStream prima di acquistare i telefoni, avrai il miglior risultato di compatibilità. Passa non appena sei pronto e in grado di farlo. Abbiamo risparmiato MOLTI soldi, nessun contratto, e siamo obbligati a pagare solo per le prestazioni effettive che ci soddisfano, invece di essere bloccati in un pessimo servizio con un contratto a lungo termine. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Le nostre esigenze non erano particolarmente facili. Abbiamo due piccole aziende in un'unica sede che operano separatamente e rispondono al telefono con 2 nomi commerciali diversi (utilizzando personale condiviso), abituate a un vecchio sistema telefonico, in un settore che non sempre accoglie con favore i cambiamenti tecnologici! Passare da Analogico a VOIP è stata la sfida di cercare di far sembrare qualcosa di più nuovo - più simile al vecchio sistema per minimizzare la resistenza alla tecnologia. Abbiamo acquistato telefoni Cisco SPA508G (non protetti da password), tutti con Sidecar per Assistente (forse non ideali poiché le opzioni di programmazione possono essere più avanzate), ma funzionano bene per noi, erano convenienti e usiamo comunque principalmente le funzioni di base. Abbiamo anche un sistema di diffusione sonora nel magazzino. Non sono un esperto di telefoni - ma me la cavo con la tecnologia. Ce la siamo cavata solo con me che facevo il cambio e con un piccolo aiuto dal nostro tecnico IT a contratto per dare priorità alla qualità delle chiamate e assicurarsi che le porte del nostro firewall fossero impostate correttamente. FluentStream e più specificamente Kaitlin, non solo hanno fatto un lavoro eccezionale lavorando con noi per arrivare dove dovevamo essere - ma hanno anche ridotto la nostra bolletta mensile di circa 2/3 WOW! Ci sono dei contro... certo - molto minori. Sono abbastanza sicuro che non siano (ancora) un gigante della tecnologia con fondi illimitati - ma - ogni esigenza che avevamo e che contava - l'hanno soddisfatta con un atteggiamento FANTASTICO e con un servizio clienti AMERICANO facile da capire. In realtà, la mia opinione è che le loro opzioni di configurazione per i soldi spesi siano MOLTO avanzate. Ne abbiamo provati diversi prima di decidere - una delle più GRANDI aziende Voip là fuori, e una piccolissima azienda di 2-3 persone. NESSUN CONFRONTO - anche con la grande azienda. Non avevano flessibilità e persone difficili da comunicare con supporto all'estero. Quelli con cui lavoriamo a FluentStream si prendono il tempo di ascoltare e risolvere i problemi che sono importanti per noi. Quanto vale questo? Ogni centesimo che abbiamo risparmiato - e ogni $200. - $300. mensili che sento di aver pagato in eccesso a CenturyLink e ad altre 2 aziende negli ultimi 6 anni - per un servizio clienti al di sotto della media, spesso scontroso e che richiede tempo, con 8 telefonate successive. Se siete come noi, risparmierete migliaia all'anno. Per le piccole imprese, e più importante per le grandi imprese, il risparmio è significativo - per un servizio migliore. Non riesco davvero a credere quanto stiamo risparmiando e quanto adattabile sia stato il loro sistema per noi. Lo rifaremmo sicuramente ancora e ancora e ancora! ### 12. VOIP che ha tutte le funzionalità senza un prezzo premium. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa A. | IT Manager & Sales Executive, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Come call center desideriamo chiamate illimitate con registrazione delle chiamate, coaching sussurrato, intervento ecc. Questo sistema fornisce tutto ciò che stavamo cercando a un prezzo eccellente per estensione. Siamo in grado di acquistare numeri DID direttamente dal portale web e assegnare codici funzione agli agenti per cambiare il loro ID chiamante al volo. Le opzioni di reportistica sono piuttosto robuste, anche se la maggior parte è progettata per una situazione di coda in entrata (noi siamo principalmente in uscita). **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Come è intrinseco con i servizi SAAS, i tempi di inattività possono essere un problema. A essere onesti, sono stati molto rapidi nel rispondere a qualsiasi interruzione e abbiamo avuto solo pochi casi in cui l'impatto è stato più di un rallentamento dell'interfaccia, ad esempio chiamate VOIP che non si collegano per un'ora o due... questo nel corso di almeno 3 anni. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Fai domande, impara quello che puoi prima di migrare. Anche se ti aiuteranno a configurare, ti incoraggio ad aggiungere gli utenti e i flussi di chiamata IVR ecc. da solo, in modo da poter capire il processo in anticipo e risolvere tutti i problemi in anticipo. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Personalizzazione completa di IVR, code, flussi di chiamata, rollover automatico, funzionalità follow me - un'infrastruttura di contact center robusta che include anche la funzionalità SMS per i DID acquistati tramite la loro interfaccia. Ho avuto interazioni eccezionali con i loro ingegneri per il supporto nella configurazione dei nostri router per la migliore connessione. ### 13. Ottimo servizio e molto utile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2018 **Cosa Le piace di più di FluentStream Technologies?** Il team del Servizio Clienti è stato molto utile nel guidarci attraverso il nuovo processo di transizione e ha risposto a tutte le nostre numerose domande. Hanno fatto di tutto per assicurarci che fossimo soddisfatti e hanno seguito ogni volta. **Cosa non Le piace di FluentStream Technologies?** Non mi è dispiaciuto nulla di FluentStream. **Raccomandazioni per chi sta considerando FluentStream Technologies:** Nessuno al momento. **Quali problemi sta risolvendo FluentStream Technologies e in che modo La sta aiutando?** Migliore qualità delle chiamate, trasferimento fluido delle chiamate, composizione delle estensioni. Siamo una piccola azienda, quindi le piccole cose contano davvero. Ma FluentStream ha offerto molto più di quanto ci aspettassimo e nel caso in cui la nostra azienda cresca, sono sicuro che le nostre esigenze saranno soddisfatte se rimaniamo con loro. ## FluentStream Technologies Discussions - [A cosa serve FluentStream Technologies?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-fluentstream-technologies-used-for) - [View FluentStream Technologies pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/fluentstream-technlogoies-fluentstream-technologies/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+08%3A25%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ec499bf3-34e8-4cfe-9d88-2fd9953eec27&secure%5Btoken%5D=650af225733744fbbd8c167e15370b0f4699f6e635f4b79c4dd022cecb53a1b7&format=llm_user) ## FluentStream Technologies Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **Piattaforme UCaaS - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Estensioni** - Flessibilità di locazione - VoIP nativo - Opzione CCaaS **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP **Caratteristiche** - Messaggio vocale a email - Messaggio vocale a SMS - Condivisione di file - Conferenza vocale - Videoconferenza - Trascrizioni della Conferenza ## Top FluentStream Technologies Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,334 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)