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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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$0.00 Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,682)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,869)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che Fin by Intercom eccelle nelle funzionalità di personalizzazione, ottenendo un punteggio di 9.1, che gli utenti apprezzano per la capacità di adattare le interazioni in base al comportamento del cliente. Al contrario, HubSpot Service Hub, pur essendo forte con un 9.2, è noto per una flessibilità leggermente inferiore nelle opzioni di personalizzazione.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket in Fin by Intercom è valutata a 8.6, con molti che evidenziano l'interfaccia intuitiva che semplifica il processo. HubSpot Service Hub, valutato a 8.5, è anche user-friendly ma è stato descritto come avente una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
- I recensori menzionano che la qualità del supporto per HubSpot Service Hub è valutata più alta a 8.8 rispetto a Fin by Intercom che è a 8.6. Gli utenti apprezzano il servizio clienti reattivo di HubSpot, che trovano utile durante problemi critici.
- Gli utenti di G2 evidenziano che le funzionalità di coinvolgimento proattivo di Fin by Intercom, con un punteggio di 9.0, migliorano significativamente l'interazione con i clienti, rendendo più facile contattare i clienti prima che chiedano aiuto. HubSpot Service Hub, a 8.2, è efficace ma manca dello stesso livello di capacità proattive.
- Gli utenti su G2 segnalano che l'automazione del flusso di lavoro in Fin by Intercom è valutata a 8.7, con molti che lodano la sua capacità di snellire i processi in modo efficace. HubSpot Service Hub, valutato a 8.4, offre automazione ma è visto come meno robusto nella gestione di flussi di lavoro complessi.
- I recensori menzionano che la funzione di chat/supporto live in Fin by Intercom brilla con un punteggio di 9.4, con gli utenti che apprezzano l'assistenza in tempo reale che fornisce. HubSpot Service Hub, valutato a 8.3, è efficace ma non eguaglia l'immediatezza e la reattività del supporto chat di Fin.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HubSpot Service Hub sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
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Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
Prova Gratuita
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HubSpot Service Hub
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,813
8.5
2,109
Facilità d'uso
8.9
2,843
8.6
2,301
Facilità di installazione
8.4
1,455
8.3
1,312
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
8.5
911
Qualità del supporto
8.6
2,709
8.8
1,937
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
8.8
899
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,664
8.7
1,978
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1099
|
Verificato
8.5
767
|
Verificato
8.8
1117
|
Verificato
8.4
768
|
Verificato
8.7
1094
|
Verificato
8.4
773
|
Verificato
8.6
1142
|
Verificato
8.2
706
|
Verificato
8.3
679
|
Verificato
7.8
483
8.8
1135
|
Verificato
8.2
707
|
Verificato
8.8
1059
|
Verificato
8.4
716
8.6
960
|
Verificato
8.7
739
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
246
7.4
96
8.2
247
7.4
96
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.7
59
7.5
90
8.2
60
7.6
92
7.9
60
7.5
91
Canali di comunicazione
8.8
890
|
Verificato
8.1
505
8.8
1089
|
Verificato
8.5
718
|
Verificato
9.4
1263
|
Verificato
8.3
642
|
Verificato
8.3
811
7.8
448
7.5
521
7.7
465
Piattaforma
8.1
719
|
Verificato
7.4
513
8.2
1266
|
Verificato
8.1
625
|
Verificato
8.7
822
|
Verificato
8.4
668
|
Verificato
8.6
787
|
Verificato
8.3
623
|
Verificato
8.1
1014
|
Verificato
8.3
719
|
Verificato
8.2
1016
|
Verificato
8.5
742
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.4
611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
484
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
607
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
594
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
752
|
Verificato
Previsioni
Dati insufficienti
7.5
458
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
480
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
559
Dati insufficienti
7.8
408
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
710
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
745
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
867
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
663
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
749
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
857
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
842
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
121
Dati insufficienti
7.8
118
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.5
92
Dati insufficienti
7.6
93
Dati insufficienti
7.7
94
Dati insufficienti
7.8
93
Dati insufficienti
7.7
93
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
8.8
503
8.3
125
8.4
454
8.1
120
8.6
499
8.7
123
8.6
512
8.8
123
8.6
502
8.5
122
8.4
485
8.7
124
8.4
463
Analitica
8.2
111
8.0
385
8.2
119
8.4
449
8.1
118
8.7
497
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
7.3
58
7.6
26
7.4
59
Risposte
9.1
84
9.1
17
9.0
86
8.7
17
9.0
83
9.0
17
Automazione - Agenti AI
7.7
61
8.6
17
8.7
63
8.6
17
Funzionalità non disponibile
8.7
17
8.1
63
8.6
17
8.7
63
8.8
17
Piattaforma
9.1
81
8.2
17
8.8
82
8.8
17
9.1
83
8.8
17
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
8.9
17
8.6
64
8.6
17
8.4
63
8.4
17
8.7
66
8.6
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.9
18
8.8
50
9.1
18
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
577
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1057
8.3
805
8.7
837
8.0
609
8.7
857
8.1
356
9.0
778
8.2
549
Supporto all'automazione
8.6
859
8.2
634
8.7
901
8.1
398
8.5
518
8.2
610
8.8
808
8.1
567
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.4
265
8.4
154
7.5
262
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
198
Dati insufficienti
7.4
184
Dati insufficienti
9.0
204
Dati insufficienti
Automazione
8.4
203
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
197
Dati insufficienti
8.6
192
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
295
7.7
141
8.3
293
7.7
139
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
1440
|
Verificato
8.6
426
|
Verificato
8.9
1448
|
Verificato
8.4
424
|
Verificato
8.7
1190
|
Verificato
8.7
390
|
Verificato
9.1
1355
|
Verificato
8.6
338
8.2
594
8.1
266
Uso Interno
8.2
1266
|
Verificato
8.1
625
|
Verificato
8.7
1093
|
Verificato
8.5
382
|
Verificato
8.2
1042
|
Verificato
8.4
341
|
Verificato
8.7
1246
|
Verificato
8.6
423
8.9
1318
|
Verificato
8.8
413
|
Verificato
8.6
1286
|
Verificato
8.7
401
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.6
188
Esperienza Self-Service
8.9
651
8.6
657
8.9
650
8.6
630
Funzionalità non disponibile
7.7
86
8.2
489
7.9
418
8.4
534
8.3
453
Piattaforma Self-Service
8.7
529
8.3
439
8.7
533
8.5
455
8.4
472
7.7
362
8.6
518
8.3
431
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
8.4
34
7.7
44
8.5
34
7.3
45
8.3
34
7.8
46
8.4
34
8.0
49
8.7
34
7.4
46
8.9
33
7.4
45
8.6
33
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
88
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
9.6
88
Dati insufficienti
Canali
9.4
88
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
9.5
90
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
85
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.3
82
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
7.6
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.6
86
7.2
16
7.5
86
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
342
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
79
Dati insufficienti
7.3
80
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.6
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
262
|
Verificato
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
254
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
242
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
176
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
165
Dati insufficienti
7.9
163
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
8.5
162
Dati insufficienti
8.0
158
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
156
Dati insufficienti
7.9
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
8.3
156
Dati insufficienti
Automazione
8.1
159
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.1
153
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
160
Dati insufficienti
7.7
160
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
7.6
158
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e HubSpot Service Hub sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Servizio Clienti Sociale
HubSpot Service Hub è categorizzato comeSuccesso del Cliente e Gestione del Feedback Aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
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Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
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AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
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