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Confronta Fin by Intercom e HubSpot Service Hub 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$0.00 Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,768)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5HubSpot Service Hub
Valutazione a Stelle
(2,888)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (59.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella personalizzazione, permettendo agli utenti di adattare impostazioni come frammenti e comportamenti per adattarsi ai loro flussi di lavoro unici. Questa adattabilità significa che gli utenti spesso si sentono compresi e supportati durante le conversazioni, migliorando l'esperienza complessiva.
- Gli utenti dicono che HubSpot Service Hub si distingue per il suo supporto clienti centralizzato, che consolida tutte le interazioni con i clienti—come conversazioni, cronologia delle chiamate ed email—su un'unica piattaforma. Questa caratteristica aiuta i team a rispondere in modo più efficiente e a rimanere allineati, rendendolo un favorito per chi gestisce più canali di comunicazione.
- I revisori menzionano che mentre Fin di Intercom ha un processo di configurazione rapido e intuitivo, alcuni utenti apprezzano la facilità d'uso nel navigare tra le sue funzionalità. La capacità della piattaforma di fornire risposte accurate—circa l'80-90%—fa risparmiare tempo agli utenti e migliora la produttività, specialmente per chi è nuovo al software.
- Secondo recensioni verificate, le capacità di automazione dei flussi di lavoro di HubSpot Service Hub sono un vantaggio significativo, permettendo agli utenti di creare più flussi di lavoro che semplificano le attività quotidiane. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di ridurre il lavoro manuale e migliorare l'efficienza.
- I revisori di G2 evidenziano che la funzione di chat pop-up di Fin di Intercom è molto apprezzata, con gli utenti che notano la sua efficacia nell'ingaggiare i clienti in tempo reale. Questa funzionalità, combinata con la sua ottimizzazione mobile, lo rende una scelta forte per le aziende che danno priorità all'interazione con i clienti in movimento.
- Gli utenti riportano che mentre HubSpot Service Hub offre un'interfaccia facile da usare, alcuni la trovano meno flessibile rispetto a Fin di Intercom quando si tratta di personalizzazione. Tuttavia, le ampie opzioni di integrazione di HubSpot e la capacità di gestire vari tipi di problemi in un unico posto lo rendono una soluzione robusta per le esigenze di servizio clienti complete.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HubSpot Service Hub.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HubSpot Service Hub sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a HubSpot Service Hub.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Al mese
Per i professionisti del servizio clienti. Un semplice set di strumenti per iniziare a connettersi e supportare i tuoi clienti — gratuitamente.
- Biglietteria
- Campi personalizzati del modulo di supporto
- Chat dal vivo
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
HubSpot Service Hub
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,853
8.5
2,124
Facilità d'uso
8.9
2,883
8.6
2,316
Facilità di installazione
8.4
1,488
8.3
1,327
Facilità di amministrazione
8.6
1,326
8.5
919
Qualità del supporto
8.6
2,749
8.8
1,951
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,323
8.8
907
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,704
8.7
1,992
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
8.5
771
|
Verificato
8.8
1121
|
Verificato
8.4
771
|
Verificato
8.7
1098
|
Verificato
8.4
781
|
Verificato
8.6
1149
|
Verificato
8.2
706
|
Verificato
8.3
681
|
Verificato
7.8
482
8.8
1138
|
Verificato
8.2
707
|
Verificato
8.8
1062
|
Verificato
8.4
718
8.6
963
|
Verificato
8.7
742
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
7.4
97
8.2
248
7.4
97
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
7.5
89
8.3
62
7.5
91
7.9
62
7.5
90
Canali di comunicazione
8.8
893
|
Verificato
8.1
505
8.8
1092
|
Verificato
8.5
718
|
Verificato
9.4
1267
|
Verificato
8.3
642
|
Verificato
8.3
812
7.8
447
7.6
522
7.7
465
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
7.4
512
8.2
1269
|
Verificato
8.1
624
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
8.4
668
|
Verificato
8.7
791
|
Verificato
8.3
627
|
Verificato
8.1
1017
|
Verificato
8.3
722
|
Verificato
8.2
1019
|
Verificato
8.5
742
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.4
610
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
743
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
789
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
483
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
606
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
593
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
751
|
Verificato
Previsioni
Dati insufficienti
7.5
457
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
479
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
558
Dati insufficienti
7.7
407
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
709
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
815
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
866
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
665
Dati insufficienti
8.5
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
748
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
858
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
841
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
120
Dati insufficienti
7.8
117
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.4
91
Dati insufficienti
7.6
92
Dati insufficienti
7.7
93
Dati insufficienti
7.7
92
Dati insufficienti
7.7
92
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
257
Dati insufficienti
Canali
8.8
228
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
8.7
502
8.3
125
8.3
453
8.1
120
8.6
497
8.7
123
8.6
510
8.8
123
8.6
500
8.5
123
8.4
483
8.7
124
8.4
461
Analitica
8.2
111
8.0
384
8.2
119
8.4
447
8.1
118
8.7
495
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
7.3
57
7.7
27
7.4
58
Risposte
9.1
84
9.1
16
9.0
86
8.6
16
9.0
84
9.0
16
Automazione - Agenti AI
7.7
61
8.5
16
8.7
63
8.5
16
Funzionalità non disponibile
8.6
16
8.1
63
8.5
16
8.7
63
8.8
16
Piattaforma
9.1
81
8.1
16
8.8
82
8.8
16
9.1
83
8.8
16
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
8.9
16
8.6
65
8.5
16
8.4
64
8.3
16
8.7
67
8.5
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.8
17
8.8
50
9.0
17
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
588
Dati insufficienti
8.8
557
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
613
Dati insufficienti
8.9
583
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
8.3
803
8.7
838
8.0
607
8.7
858
8.1
354
9.0
779
8.2
547
Supporto all'automazione
8.6
859
8.2
632
8.7
901
8.1
396
8.5
518
8.2
608
8.8
812
8.1
565
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.4
263
8.4
154
7.4
260
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
239
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
202
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
7.7
140
8.3
294
7.7
138
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
1442
|
Verificato
8.6
424
|
Verificato
8.9
1450
|
Verificato
8.4
422
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
8.7
388
|
Verificato
9.1
1357
|
Verificato
8.6
337
8.2
595
8.1
265
Uso Interno
8.2
1269
|
Verificato
8.1
624
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.5
380
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.4
341
|
Verificato
8.7
1249
|
Verificato
8.6
421
8.9
1320
|
Verificato
8.8
412
|
Verificato
8.6
1288
|
Verificato
8.7
399
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.6
186
Esperienza Self-Service
8.9
655
8.6
655
8.9
652
8.6
628
Funzionalità non disponibile
7.7
86
8.2
491
7.9
416
8.4
536
8.3
451
Piattaforma Self-Service
8.7
532
8.3
437
8.8
538
8.5
453
8.4
479
7.7
360
8.6
523
8.3
429
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
8.3
32
7.8
46
8.4
32
7.4
47
8.2
32
7.9
49
8.3
32
8.1
51
8.6
32
7.5
48
8.8
31
7.5
47
8.5
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
88
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
7.6
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.6
86
7.2
16
7.5
86
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
343
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
80
Dati insufficienti
7.4
81
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.6
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
278
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
263
|
Verificato
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.5
246
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
8.6
254
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
255
Gestione del sistema
Dati insufficienti
8.9
252
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
243
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
221
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
182
Dati insufficienti
8.0
184
Dati insufficienti
7.7
165
Dati insufficienti
8.5
178
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
Automazione
8.2
174
Dati insufficienti
7.9
162
Dati insufficienti
7.2
155
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
159
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e HubSpot Service Hub sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Servizio Clienti Sociale
HubSpot Service Hub è categorizzato comeSuccesso del Cliente e Gestione del Feedback Aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HubSpot Service Hub
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Software per computer
19.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.7%
Marketing e Pubblicità
5.2%
Servizi Finanziari
4.6%
Gestione dell'Istruzione
3.3%
Altro
56.7%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
In che modo HubSpot Service Hub contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più coesa ed efficace?
3 Commenti
TB
Tim's Web Worx: Recensione di HubSpot Service Hub
In qualità di orgoglioso partner di soluzioni HubSpot, Tim's Web Worx ha avuto il privilegio di integrare...Leggi di più
Come personalizzare il sito web
2 Commenti
MK
Eduardo,
Non mi è del tutto chiaro cosa speri di personalizzare? Siamo stati in grado di fare abbastanza con il nostro per la Knowledge Base. Ecco un link al...Leggi di più
Che cos'è un service hub?
2 Commenti
TE
Non ho idea. Non so nemmeno cosa sia G2. È molto confuso.Leggi di più
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