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A Colpo d'Occhio
Eden
Eden
Valutazione a Stelle
(91)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.8% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$89.00 1 Location Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Freshservice
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,311)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Eden. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e il set di funzionalità complete, che semplificano efficacemente i processi di supporto clienti.
  • Secondo recensioni verificate, Freshservice ha un numero robusto di recensioni, indicando una solida base di utenti e feedback affidabili. Al contrario, Eden ha meno recensioni, il che potrebbe limitare le intuizioni disponibili per i potenziali acquirenti.
  • Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshservice è rapido e facile da usare, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Questo contrasta con Eden, dove gli utenti non hanno riportato tanto sull'esperienza di configurazione, lasciando qualche incertezza sulla sua facilità d'uso.
  • I revisori menzionano che Freshservice offre versatilità oltre il supporto IT, rendendolo utile per vari dipartimenti. Gli utenti hanno notato come consolida più applicazioni in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza. Nel frattempo, Eden è lodato per le sue mappe visive dei posti a sedere, che aiutano gli utenti a ricordare le posizioni preferite delle scrivanie, ma manca della funzionalità più ampia che Freshservice fornisce.
  • Gli utenti evidenziano la qualità del supporto di Freshservice, con molti che notano assistenza reattiva e risorse utili. In confronto, mentre gli utenti di Eden trovano il supporto utile, il feedback complessivo suggerisce che Freshservice possa offrire un'esperienza di supporto più completa.
  • Secondo il feedback recente degli utenti, le funzionalità di Freshservice come le notifiche dei ticket e gli strumenti di automazione sono particolarmente ben accolte, migliorando l'usabilità quotidiana. Eden, pur essendo apprezzato per le sue capacità di organizzazione dell'ufficio, non sembra eguagliare la profondità delle funzionalità che Freshservice offre per la gestione del supporto e dei ticket.

Eden vs Freshservice

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Eden più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che Eden fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.

  • I revisori hanno ritenuto che Eden soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Eden sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Eden.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Eden
Accelerate
$89.00
1 Location Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Freshservice
STARTER
$19.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Prova Gratuita
Eden
Prova gratuita disponibile
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
63
8.9
1,170
Facilità d'uso
9.5
65
9.2
1,173
Facilità di installazione
9.1
34
8.8
956
Facilità di amministrazione
9.0
35
9.0
957
Qualità del supporto
9.6
58
9.0
1,130
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
35
9.1
932
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
59
9.5
1,157
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
434
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
344
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
372
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
375
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
368
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.5
311
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
228
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
302
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.0
9
Sistemi di Prenotazione delle Sale RiunioniNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.9
16
Dati insufficienti
Prenotazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
9.5
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistemi di prenotazione delle sale riunioni - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti della piattaforma
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Amministrazione
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
8.8
25
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
9.2
24
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
9.1
13
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
Interoperabilità della piattaforma
8.1
18
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
17
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva - Gestione dei Visitatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dei visitatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.4
369
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
24
Dati insufficienti
Prenotazione Struttura
9.7
22
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
9.7
18
Dati insufficienti
Mappe dell'Ufficio
8.9
19
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Analisi del posto di lavoro
9.7
16
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti Amministrativi
9.5
11
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dello spazio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
17
Dati insufficienti
Opzioni di seduta
9.2
10
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
Stack Tecnologico
9.7
10
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
9.1
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
6.9
151
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
75
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
137
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
70
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento pacchi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.4
6
9.1
736
9.0
8
8.9
739
9.4
9
9.0
793
Funzionalità non disponibile
8.6
729
Funzionalità non disponibile
8.6
693
Segnalazione
8.5
8
8.6
774
8.3
6
8.2
637
Funzionalità non disponibile
8.2
616
Accesso e Usabilità
8.6
6
8.4
702
9.3
10
8.9
725
9.4
6
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
8.2
365
Analisi
Dati insufficienti
7.6
175
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Sicurezza
Dati insufficienti
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Eden
Eden
Piccola impresa(50 o meno dip.)
15.4%
Mid-Market(51-1000 dip.)
64.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
19.8%
Freshservice
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
17.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
62.2%
Enterprise(> 1000 dip.)
20.2%
Settore dei Recensori
Eden
Eden
Software per computer
15.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
8.8%
Servizi al Consumatore
8.8%
Marketing e Pubblicità
5.5%
Altro
48.4%
Freshservice
Freshservice
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Software per computer
5.6%
Costruzione
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Alternative
Eden
Alternative a Eden
Tactic
Tactic
Aggiungi Tactic
Envoy Visitors
Envoy Visitors
Aggiungi Envoy Visitors
Robin
Robin
Aggiungi Robin
The Receptionist
The Receptionist
Aggiungi The Receptionist
Freshservice
Alternative a Freshservice
Jira Service Management
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
NinjaOne
NinjaOne
Aggiungi NinjaOne
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Aggiungi ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Aggiungi SolarWinds Service Desk
Discussioni
Eden
Discussioni su Eden
Monty il Mangusta che piange
Eden non ha discussioni con risposte
Freshservice
Discussioni su Freshservice
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più