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Drift-vs-WalkMe

Confronta Drift e WalkMe

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

(543)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.6% delle recensioni)

Impresa (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Ease of Use (91) Helpful (63) Learning Curve (39) Complexity (28)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

Drift

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

WalkMe

Valutazione a Stelle

(543)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (91) Helpful (63) Learning Curve (39) Complexity (28)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che WalkMe eccelle nel ridurre il tempo di formazione grazie al suo supporto in-app e alle funzionalità di apprendimento self-service, che migliorano significativamente l'efficienza e la produttività. Gli utenti apprezzano come li guida passo dopo passo, rendendo più facili da completare i compiti complessi.
Gli utenti dicono che Drift si distingue per la sua capacità di avviare conversazioni in tempo reale con potenziali clienti, consentendo un coinvolgimento immediato sui siti web. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata per il suo impatto sulla generazione della domanda, poiché sostituisce i moduli tradizionali con interazioni dirette.
Secondo le recensioni verificate, l'usabilità intuitiva e l'integrazione senza soluzione di continuità di WalkMe sono frequentemente evidenziate, con gli utenti che notano che aiuta a migliorare l'adozione del software e riduce la confusione, portando infine a meno richieste di supporto.
I revisori menzionano che il rapido processo di configurazione di Drift è un grande vantaggio, con molti utenti che riescono a lanciare chatbot in poche ore. Questa facilità di implementazione consente alle aziende di vedere risultati immediati nel coinvolgimento dei clienti.
I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti ricevono voti alti per la qualità del supporto, ma il servizio clienti di WalkMe è spesso descritto come un fattore chiave per l'adozione digitale di successo, fornendo agli utenti l'assistenza necessaria per massimizzare le capacità della piattaforma.
Gli utenti riportano che mentre Drift offre una gamma di funzionalità, inclusa un'opzione di chiamata che consente una comunicazione senza soluzione di continuità con i clienti, l'attenzione di WalkMe sull'esperienza utente e sul supporto alla formazione lo rende una scelta preferita per le organizzazioni che cercano di migliorare i loro processi di onboarding.

Drift vs WalkMe

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Drift più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

Drift e WalkMe soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Drift e WalkMe forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di WalkMe rispetto a Drift.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

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WalkMe

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Drift

Prova gratuita disponibile

WalkMe

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

1,019

8.7

472

Facilità d'uso

8.7

1,032

8.4

480

Facilità di installazione

8.4

508

8.1

389

Facilità di amministrazione

8.5

473

8.3

364

Qualità del supporto

8.8

940

8.8

467

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

472

8.9

362

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

997

9.0

458

Caratteristiche per Categoria

Analisi delle App MobiliNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Identificazione utente

Demografia

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Geolocalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Tracciamento e Reportistica

Monitoraggio personalizzato degli eventi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Approfondimenti in tempo reale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Attribuzione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Cruscotto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Tracciamento del percorso utente

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Cronologia delle attività dell'utente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Metriche

Coinvolgimento

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Tracciamento delle uscite

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ritenzione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ritorna

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Conversioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.3

325

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.5(vinto per default)

203

Verificato

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

201

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.1(vinto per default)

273

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

250

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

7.9(vinto per default)

116

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

8.9(vinto per default)

250

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Altro

7.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.6(vinto per default)

225

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.4(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.7(vinto per default)

242

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.5(vinto per default)

246

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.0

358

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

8.9(vinto per default)

315

Verificato

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

8.2(vinto per default)

309

Verificato

Dati insufficienti

Segui il contatto

8.2(vinto per default)

288

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

8.7(vinto per default)

305

Verificato

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

8.0(vinto per default)

265

Verificato

Dati insufficienti

Inserimento dati

8.0(vinto per default)

269

Verificato

Dati insufficienti

Integrazioni / API

8.3(vinto per default)

278

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

7.8(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

261

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

7.5(vinto per default)

215

Verificato

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

7.7(vinto per default)

221

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

344

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

287

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

320

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

311

Supporto multilingue

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

250

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

258

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

267

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

320

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.9

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

332

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

280

Dati insufficienti

Controlla

8.3(vinto per default)

268

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.4(vinto per default)

303

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.1(vinto per default)

273

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.0(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.9(vinto per default)

309

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

291

Dati insufficienti

Branding

8.4(vinto per default)

275

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Test A/B

7.9(vinto per default)

240

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.4(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.2(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.4

198

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Omnicanale

8.4(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

147

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.7(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.0

102

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione con MS Teams

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Email

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Zoom

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Google Meet

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Salesforce

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding e Personalizzazione

Pagina di Prenotazione Personalizzata

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Link personalizzati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Incorporamento Web Personalizzato

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Regole e Configurazioni Automatiche

Imposta l'orario di lavoro

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Aggiornamenti automatici

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Tempi di buffer

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Pianificazione aziendale

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

598

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

543

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

539

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

7.8(vinto per default)

323

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.6(vinto per default)

415

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

7.9(vinto per default)

189

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

461

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

471

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.5(vinto per default)

472

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.2(vinto per default)

409

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.3(vinto per default)

372

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.1(vinto per default)

402

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

8.0

223

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.4

7.6(vinto da 0.2)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.1

8.4(vinto da 0.3)

201

Articoli Ricercabili

8.2

8.3(vinto da 0.1)

200

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

192

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto da 1.5)

6.7

137

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.4)

8.1

171

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto da 0.3)

8.3

174

Automazione

8.7(vinto da 0.5)

8.2

179

Intelligenza Artificiale

8.2(vinto da 1.1)

7.1

137

Integrazioni

8.6(vinto da 1.0)

7.6

158

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi MobileNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Metriche

Coinvolgimento

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Tracciamento delle uscite

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ritenzione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ritorna

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Conversioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ottimizzazione delle App MobiliNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Test di variazione

Test A/B

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Editor WYSIWYG

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Obiettivo di conversione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Percentuale di Traffico

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Livello di fiducia

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Test multivariato

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Segnalazione

Segmentazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Report e Dashboard

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Targeting standard

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Targetizzazione personalizzata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Segmentazione dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Amministrazione

API / Integrazioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Test di QA

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

Drift

WalkMe

Drift e WalkMe sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Chat dal vivo, e Automazione del Servizio Clienti

WalkMe è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale, App del negozio ServiceNow, Analisi delle App Mobili, e Ottimizzazione delle App Mobili

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drift

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

51.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.9%

WalkMe

Piccola impresa(50 o meno dip.)

12.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

59.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

25.4%

12.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

51.6%

27.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

22.9%

59.6%

Settore dei Recensori

Drift

Software per computer

32.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.6%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

WalkMe

Software per computer

10.9%

Servizi Finanziari

8.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.3%

Assicurazione

4.4%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Drift

Alternative a WalkMe

Discussioni

Discussioni su Drift

Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 Commenti

La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e...Leggi di più

WalkMe non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Drift Contatta Drift

Fai una domanda a WalkMe Contatta WalkMe

Categorie in Evidenza

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Acquisto di software
Software CMMS
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