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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
$29.00 1 agent / month
Drift
Valutazione a Stelle
(1,254)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.0, che i revisori menzionano rende facile gestire efficacemente le richieste dei clienti. Al contrario, l'esperienza utente di risposta ai ticket di Drift ha ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 8.8, indicando un processo meno snello per gestire le risposte.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di TeamSupport è valutata a 8.9, evidenziando il suo servizio clienti reattivo. D'altra parte, la qualità del supporto di Drift è valutata a 8.8, il che, pur essendo ancora forte, suggerisce che TeamSupport possa offrire un'esperienza di supporto più affidabile.
- Gli utenti su G2 dicono che la funzione di gestione SLA di TeamSupport, valutata a 8.4, fornisce strumenti robusti per monitorare gli accordi sui livelli di servizio, che è cruciale per le aziende focalizzate sulla conformità. Drift, tuttavia, non ha una funzione dedicata alla gestione SLA, il che potrebbe essere uno svantaggio per gli utenti che necessitano di un rigoroso rispetto degli impegni di servizio.
- I revisori menzionano che Drift brilla nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un punteggio di 9.1, che gli utenti dicono migliora l'engagement in tempo reale con i clienti. TeamSupport, pur offrendo funzionalità solide, non raggiunge questo livello di prestazioni nella chat dal vivo, indicando che Drift potrebbe essere la scelta migliore per le aziende che danno priorità all'interazione immediata con i clienti.
- Gli utenti di G2 segnalano che la funzione di collaborazione sui ticket di TeamSupport, valutata a 8.8, consente un lavoro di squadra senza soluzione di continuità sui problemi dei clienti, essenziale per i team più grandi. Gli strumenti di collaborazione di Drift sono meno enfatizzati, suggerendo che TeamSupport potrebbe essere più adatto per le organizzazioni che richiedono una comunicazione interna estesa sui ticket di supporto.
- Gli utenti dicono che il chatbot rivolto ai clienti di Drift, valutato a 8.9, è altamente efficace per la qualificazione dei lead, rendendolo una scelta forte per le aziende focalizzate sull'automazione delle vendite. TeamSupport non offre una funzione di chatbot comparabile, il che potrebbe limitare la sua efficacia nella generazione di lead rispetto a Drift.
Drift vs TeamSupport
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport in generale.
- Drift e TeamSupport soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Drift e TeamSupport hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drift
Premium
A partire da $2,500.00
Al mese
For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.
- * Everything in Free, plus:
- Live Chat
- Meetings
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
Drift
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,017
8.7
800
Facilità d'uso
8.7
1,030
8.8
802
Facilità di installazione
8.4
507
8.5
396
Facilità di amministrazione
8.5
473
8.8
389
Qualità del supporto
8.8
938
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
995
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
467
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
465
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
444
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
417
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
327
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
449
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
445
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
358
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
418
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
154
|
Verificato
8.4
461
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
378
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
388
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.3
323
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
202
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
274
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
251
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
7.9
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
250
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
92
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
82
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
91
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.6
225
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.0
355
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
316
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
305
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
277
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
216
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
222
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
88
Dati insufficienti
7.6
86
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.2
281
Dati insufficienti
8.3
269
Dati insufficienti
8.5
304
Dati insufficienti
8.1
274
Dati insufficienti
8.0
229
Dati insufficienti
Piattaforma
8.9
310
Dati insufficienti
8.4
292
Dati insufficienti
8.4
276
Dati insufficienti
8.1
282
Dati insufficienti
7.9
241
Dati insufficienti
8.4
262
Dati insufficienti
8.2
287
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
85
Dati insufficienti
7.7
83
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
168
8.4
29
8.4
118
7.8
27
8.7
129
8.5
27
8.6
93
8.8
28
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
8.6
28
8.4
148
8.7
28
8.8
139
8.6
27
8.5
93
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
32
8.4
19
7.8
32
8.5
19
Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.0
101
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.4
95
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.1
14
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione
8.2
11
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
6.7
7
7.7
81
6.2
7
7.3
81
5.0
6
Comunicazione
9.2
542
|
Verificato
8.9
111
8.5
538
|
Verificato
8.6
114
7.8
323
|
Verificato
8.0
49
8.6
414
|
Verificato
8.2
63
7.9
189
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
8.2
79
8.5
472
|
Verificato
8.3
70
8.2
409
|
Verificato
8.4
77
8.3
372
|
Verificato
8.2
54
8.1
402
|
Verificato
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
8.1
20
Esperienza Self-Service
8.1
57
8.5
168
8.2
53
8.5
159
Funzionalità non disponibile
7.9
117
8.2
51
7.9
45
8.5
57
8.9
48
Piattaforma Self-Service
8.6
57
8.8
46
8.7
60
8.8
47
8.2
59
7.7
45
8.5
58
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Intuizione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
11
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drift e TeamSupport sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Automazione del Servizio Clienti
TeamSupport è categorizzato comeHelp Desk, Servizio Clienti Sociale, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
32.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.5%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?
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Risposta ufficiale da Drift
Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più
Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?
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Risposta ufficiale da Drift
Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più
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Risposta ufficiale da Drift
Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più
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PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
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Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
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1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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