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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,255)4.4 su 5

(204)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (118) Helpful (108) Missing Features (29) Notification Issues (24)

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Contattaci

Drift

Valutazione a Stelle

(1,255)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (118) Helpful (108) Missing Features (29) Notification Issues (24)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LivePerson

Valutazione a Stelle

(204)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un supporto AI robusto, migliorando il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano come automatizza le interazioni, rendendo le conversazioni più efficienti e su misura per le esigenze dei clienti.
Gli utenti dicono che Drift si distingue per il suo rapido processo di implementazione, con molti che sottolineano la facilità di lanciare chatbot utilizzando modelli. Questa configurazione rapida consente alle aziende di coinvolgere immediatamente i potenziali clienti, il che è un vantaggio significativo per la generazione della domanda.
I revisori menzionano che LivePerson offre una funzionalità di analisi completa che aiuta a monitorare efficacemente gli indicatori chiave di prestazione. Gli utenti trovano la capacità di catturare e analizzare i dati cruciale per monitorare i progressi e ottimizzare le interazioni con i clienti.
Secondo le recensioni verificate, la funzione di chiamata di Drift è rivoluzionaria, permettendo agli utenti di chiamare direttamente i clienti durante le sessioni di chat. Questa integrazione senza soluzione di continuità dei metodi di comunicazione migliora l'esperienza complessiva del cliente e facilita un coinvolgimento immediato.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene LivePerson abbia un punteggio di soddisfazione complessivo leggermente inferiore, offre comunque eccellenti opzioni di personalizzazione, permettendo alle aziende di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è apprezzata dagli utenti che richiedono un approccio più personalizzato.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Drift è notevolmente alta, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo livello di servizio contribuisce a un'esperienza utente più fluida, specialmente per coloro che sono nuovi alla piattaforma.

Drift vs LivePerson

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Drift più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Drift nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Drift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drift sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LivePerson

Bronze

Contattaci

Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Drift

Prova gratuita disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

1,017

8.5

166

Facilità d'uso

8.7

1,030

8.4

169

Facilità di installazione

8.4

507

8.0

Facilità di amministrazione

8.5

473

8.1

Qualità del supporto

8.8

938

8.3

165

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

472

8.0

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

995

5.6

163

Caratteristiche per Categoria

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.3

324

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.5(vinto per default)

203

Verificato

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

201

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.1(vinto per default)

273

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

250

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

7.9(vinto per default)

116

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

8.9(vinto per default)

250

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Altro

7.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.6(vinto per default)

224

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.4(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.7(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.5(vinto per default)

245

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.0

357

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

8.9(vinto per default)

315

Verificato

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

8.2(vinto per default)

309

Verificato

Dati insufficienti

Segui il contatto

8.2(vinto per default)

288

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

8.7(vinto per default)

305

Verificato

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

8.0(vinto per default)

265

Verificato

Dati insufficienti

Inserimento dati

8.0(vinto per default)

269

Verificato

Dati insufficienti

Integrazioni / API

8.3(vinto per default)

277

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

7.8(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

261

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

7.5(vinto per default)

215

Verificato

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

7.7(vinto per default)

221

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

332

8.8

Risposte

Personalizzazione

8.2

280

8.7(vinto da 0.5)

Controlla

8.3

268

8.7(vinto da 0.4)

Instrada verso l'umano

8.4

303

8.8(vinto da 0.4)

Barre dei menu

8.1

273

8.7(vinto da 0.6)

Sequenze a goccia

8.0

228

8.8(vinto da 0.8)

Piattaforma

Chat dal vivo

8.9

309

9.3(vinto da 0.4)

Integrazioni

8.4

291

9.0(vinto da 0.6)

Branding

8.4

275

8.8(vinto da 0.4)

Analitica

8.1(punteggio pari)

281

8.1(punteggio pari)

Test A/B

7.9

240

8.7(vinto da 0.8)

Accesso basato sui ruoli

8.4

261

9.1(vinto da 0.7)

Raccolta di informazioni

8.2

286

8.7(vinto da 0.5)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

8.7(vinto da 1.0)

Riassunto del testo AI

7.7

9.0(vinto da 1.3)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.4

198

8.2

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(vinto da 1.7)

167

6.9

Omnicanale

8.4(vinto da 0.2)

117

8.2

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto da 0.5)

128

8.2

Coinvolgimento Proattivo

8.6(vinto da 0.1)

8.5

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto da 0.3)

147

8.1

Trascrizioni

8.7(punteggio pari)

138

8.7(punteggio pari)

Supporto Self-Service

8.4(vinto da 0.4)

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9

8.3(vinto da 0.4)

Riassunto del testo AI

7.7

8.7(vinto da 1.0)

Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.0

101

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione con MS Teams

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Email

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Zoom

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Google Meet

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Salesforce

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding e Personalizzazione

Pagina di Prenotazione Personalizzata

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Link personalizzati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Incorporamento Web Personalizzato

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Regole e Configurazioni Automatiche

Imposta l'orario di lavoro

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Aggiornamenti automatici

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Tempi di buffer

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Pianificazione aziendale

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.1

8.8

Supporto Clienti

Testo

7.8

8.8(vinto da 1.0)

Discorso

7.8

9.0(vinto da 1.2)

Base di conoscenza

8.1

8.8(vinto da 0.7)

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.2

9.2(vinto da 1.0)

Personalizzazione

8.3

8.8(vinto da 0.5)

Instradamento Intelligente

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.7

8.5(vinto da 0.8)

Lingua

8.2

8.9(vinto da 0.7)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.3

8.8(vinto da 0.5)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

7.8

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

9.1(vinto da 1.4)

Riassunto del testo AI

7.9

9.3(vinto da 1.4)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

597

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

7.8(vinto da 0.1)

Riepilogo del testo AI

7.7

8.2(vinto da 0.5)

Sintesi vocale AI

7.3

8.0(vinto da 0.7)

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto da 0.2)

542

Verificato

9.0

Verificato

Notifiche

8.5

538

Verificato

8.8(vinto da 0.3)

Verificato

Email mirate

7.8(vinto da 0.5)

323

Verificato

7.3

Messaggistica in-app

8.6(punteggio pari)

414

Verificato

8.6(punteggio pari)

Verificato

Co-Navigazione

7.9

189

8.5(vinto da 0.6)

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.7)

461

Verificato

7.7

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto da 0.7)

471

Verificato

8.0

Verificato

Sviluppo del Lead

8.5(punteggio pari)

472

Verificato

8.5(punteggio pari)

Verificato

Base di conoscenza

8.2(vinto da 0.5)

409

Verificato

7.7

Verificato

Posta in arrivo del team

8.3

372

Verificato

8.9(vinto da 0.6)

Verificato

Profili dei clienti

8.1(vinto da 0.5)

402

Verificato

7.6

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.4

8.3(vinto da 0.9)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.1

8.4(vinto da 0.3)

Articoli Ricercabili

8.2(punteggio pari)

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

8.2

8.3(vinto da 0.1)

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.6)

7.9

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto da 0.5)

8.1

Automazione

8.7(vinto da 0.4)

8.3

Intelligenza Artificiale

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Integrazioni

8.5(punteggio pari)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Drift

LivePerson

Drift e LivePerson sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Categorie uniche

Drift è categorizzato comePianificazione aziendale e Assistente alle vendite AI

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Intelligenza Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drift

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

51.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.9%

LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

36.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

25.5%

21.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

51.7%

42.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

22.9%

36.1%

Settore dei Recensori

Drift

Software per computer

32.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.5%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

LivePerson

Internet

14.9%

Vendita al dettaglio

14.4%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.1%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

52.5%

Alternative

Alternative a Drift

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su Drift

Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

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