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A Colpo d'Occhio
Dixa
Dixa
Valutazione a Stelle
(391)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Kustomer
Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nell'esperienza utente, con un'interfaccia intuitiva che centralizza efficacemente le informazioni sui clienti. Gli utenti apprezzano quanto sia facile trovare i dati necessari, il che migliora le operazioni quotidiane.
  • Secondo recensioni verificate, Dixa si distingue per la sua interfaccia unificata che consente ai team di gestire telefono, email e chat da una singola finestra. Questa caratteristica riduce significativamente la necessità di passare tra gli strumenti, rendendola una preferita tra gli utenti che apprezzano l'efficienza.
  • Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Kustomer è semplice, con molti che evidenziano la sua integrazione senza problemi con altre applicazioni come Shopify. Questa facilità di configurazione è un grande vantaggio per le aziende che cercano di ottimizzare i loro sistemi di supporto clienti.
  • I revisori menzionano che il routing basato sulle competenze e la gestione delle code di Dixa aiutano a garantire che i clienti siano collegati rapidamente all'agente giusto, il che è particolarmente vantaggioso per i team che gestiscono grandi volumi di richieste.
  • I revisori di G2 evidenziano che Kustomer fornisce un'eccezionale qualità di supporto, con molti utenti che lodano la professionalità del loro team di assistenza clienti. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che richiedono assistenza tempestiva.
  • Secondo feedback recenti, mentre Dixa è elogiata per la sua facilità d'uso e design intuitivo, alcuni utenti ritengono che potrebbe non soddisfare completamente le loro esigenze specifiche di flusso di lavoro rispetto a Kustomer, che offre un'esperienza più personalizzata per le diverse esigenze aziendali.

Dixa vs Kustomer

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kustomer più facile da usare e configurare. Tuttavia, Dixa è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Dixa in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kustomer rispetto a Dixa.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2
Prova Gratuita
Dixa
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
346
8.9
387
Facilità d'uso
8.6
348
8.8
402
Facilità di installazione
8.6
188
8.7
212
Facilità di amministrazione
8.8
181
8.1
152
Qualità del supporto
8.7
333
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
186
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
340
8.8
378
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
87
|
Verificato
9.2
184
|
Verificato
8.6
85
|
Verificato
9.1
188
|
Verificato
8.6
87
|
Verificato
8.9
192
|
Verificato
8.5
124
|
Verificato
8.9
184
|
Verificato
8.0
107
|
Verificato
8.9
163
|
Verificato
8.0
134
|
Verificato
8.9
182
|
Verificato
8.3
119
|
Verificato
9.2
182
|
Verificato
8.4
140
|
Verificato
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
7
7.9
49
7.9
7
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Canali di comunicazione
8.6
28
8.9
165
|
Verificato
8.5
137
|
Verificato
9.3
190
|
Verificato
8.8
135
|
Verificato
9.1
165
|
Verificato
7.2
30
8.5
163
|
Verificato
8.5
145
|
Verificato
8.7
152
Piattaforma
6.7
46
|
Verificato
8.0
82
7.7
85
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
8.4
88
|
Verificato
9.2
124
|
Verificato
8.5
69
|
Verificato
8.9
120
|
Verificato
7.5
129
|
Verificato
8.4
156
|
Verificato
8.0
146
|
Verificato
8.5
156
|
Verificato
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
13
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
Prestazione
7.7
11
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
215
Dati insufficienti
Canali
8.4
98
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
89
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
96
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
53
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
105
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
22
Dati insufficienti
Funzioni
8.4
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
120
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
72
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.5
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
145
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
75
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
25
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
25
Dati insufficienti
8.2
25
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.0
147
8.9
224
Piattaforma Conversazionale
8.1
122
9.0
185
8.7
95
9.1
180
8.4
81
9.1
166
7.9
30
8.9
86
Supporto all'automazione
8.4
91
9.0
162
8.4
106
9.0
177
8.3
93
9.3
156
7.6
31
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
11
8.3
54
7.0
11
8.4
54
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
10
7.3
43
8.2
10
7.5
43
7.9
11
6.9
42
Comunicazione
8.3
36
8.9
156
|
Verificato
8.0
43
8.9
174
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
144
|
Verificato
8.1
36
8.8
134
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.1
84
Uso Interno
7.7
85
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.1
153
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
90
8.1
32
8.8
152
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
157
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
174
|
Verificato
8.2
34
8.6
105
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
10
8.4
34
Esperienza Self-Service
8.3
31
8.9
90
8.1
32
8.7
87
Funzionalità non disponibile
8.6
68
8.0
19
8.3
51
7.9
30
8.7
55
Piattaforma Self-Service
8.4
29
9.0
59
Funzionalità non disponibile
8.9
59
Funzionalità non disponibile
8.5
53
Funzionalità non disponibile
9.0
57
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.9
49
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Processa
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Canali
Dati insufficienti
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
7
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
8.0
35
7.8
6
8.3
35
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dixa
Dixa
Piccola impresa(50 o meno dip.)
42.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
54.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
2.9%
Kustomer
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
20.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
65.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
13.7%
Settore dei Recensori
Dixa
Dixa
Vendita al dettaglio
16.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.1%
Beni di consumo
5.8%
Articoli sportivi
4.7%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
63.1%
Kustomer
Kustomer
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Dixa
Alternative a Dixa
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Gladly
Gladly
Aggiungi Gladly
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Kustomer
Alternative a Kustomer
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Gladly
Gladly
Aggiungi Gladly
Discussioni
Dixa
Discussioni su Dixa
Quali metodi di pagamento accettate?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più
Posso mantenere il mio numero esistente?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più
Ho bisogno di hardware o softphone?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più
Kustomer
Discussioni su Kustomer
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
I piani sono annuali. Lavoreremo con te su un piano di pagamento se necessario.Leggi di più
I miei dati aziendali sono privati e sicuri?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Sì. La sicurezza e la privacy dei clienti sono un valore fondamentale per Kustomer, e il nostro team ha una vasta esperienza nella creazione di applicazioni...Leggi di più
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Assolutamente. Abbiamo integrazioni native e partner con una vasta gamma di partner, tra cui Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leggi di più