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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
A partire da $89.00 1 User Al mese
Dixa
Valutazione a Stelle
(391)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Kustomer
Valutazione a Stelle
(503)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Dixa eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.5, mentre Kustomer brilla ancora di più con un punteggio di 9.1, indicando un'interfaccia più intuitiva per la creazione di ticket di supporto.
- I recensori menzionano che la funzione di collaborazione sui ticket di Kustomer è altamente valutata a 9.2, superando significativamente il punteggio di Dixa di 8.2, suggerendo che Kustomer fornisce migliori strumenti per la collaborazione del team sui problemi dei clienti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la gestione degli SLA di Kustomer è valutata a 8.8, rispetto al 7.9 di Dixa, indicando che Kustomer offre funzionalità più robuste per gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio.
- Gli utenti su G2 apprezzano la superiore performance del canale email di Kustomer, con un punteggio di 9.7, mentre la funzionalità email di Dixa è valutata a 9.1, mostrando il vantaggio di Kustomer nella gestione delle comunicazioni via email.
- I recensori dicono che la facilità di configurazione di Dixa è valutata a 8.6, leggermente migliore rispetto all'8.4 di Kustomer, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare Dixa più facile da implementare inizialmente.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Kustomer, in particolare nella generazione di testo AI, sono valutate a 7.5, mentre il punteggio di Dixa è più alto a 8.8, indicando che Dixa potrebbe offrire capacità AI più avanzate per compiti legati al testo.
Dixa vs Kustomer
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Kustomer più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Dixa fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kustomer rispetto a Dixa.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Al mese
Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.
- Dixa Messenger come canale
- Cronologia delle conversazioni
- Instradamento intelligente
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
Dixa
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
346
8.9
378
Facilità d'uso
8.6
348
8.8
393
Facilità di installazione
8.6
188
8.6
203
Facilità di amministrazione
8.8
181
8.1
151
Qualità del supporto
8.7
333
9.0
360
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
186
8.8
147
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
340
8.8
369
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
87
|
Verificato
9.2
181
|
Verificato
8.6
85
|
Verificato
9.1
185
|
Verificato
8.6
87
|
Verificato
8.9
188
|
Verificato
8.5
124
|
Verificato
8.9
181
|
Verificato
8.0
107
|
Verificato
8.9
160
|
Verificato
8.0
134
|
Verificato
8.9
179
|
Verificato
8.3
119
|
Verificato
9.2
180
|
Verificato
8.4
140
|
Verificato
9.2
179
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
7
7.8
48
7.9
7
8.4
48
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
7.9
42
Dati insufficienti
8.1
42
Canali di comunicazione
8.6
28
8.9
163
|
Verificato
8.5
137
|
Verificato
9.3
184
|
Verificato
8.8
135
|
Verificato
9.1
160
|
Verificato
7.2
30
8.5
160
|
Verificato
8.5
145
|
Verificato
8.7
148
Piattaforma
6.7
46
|
Verificato
8.0
82
7.7
85
|
Verificato
8.7
168
|
Verificato
8.4
88
|
Verificato
9.2
123
|
Verificato
8.5
69
|
Verificato
8.9
119
|
Verificato
7.5
129
|
Verificato
8.4
155
|
Verificato
8.0
146
|
Verificato
8.5
155
|
Verificato
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
13
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
Prestazione
7.7
11
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.4
98
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
89
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
96
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
53
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
105
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
22
Dati insufficienti
Funzioni
8.4
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
120
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
72
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.5
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
145
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
75
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
25
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
25
Dati insufficienti
8.2
25
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.1
122
9.0
183
8.7
95
9.1
178
8.4
81
9.0
164
7.9
30
8.9
85
Supporto all'automazione
8.4
91
9.0
161
8.4
106
9.0
176
8.3
93
9.2
153
7.6
31
8.6
88
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
11
8.2
53
7.0
11
8.3
53
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
10
7.3
43
8.2
10
7.5
43
7.9
11
6.9
42
Comunicazione
8.3
36
8.9
156
|
Verificato
8.0
43
8.9
174
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
144
|
Verificato
8.1
36
8.8
134
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.1
84
Uso Interno
7.7
85
|
Verificato
8.7
168
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.1
153
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
90
8.1
32
8.8
152
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
157
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
174
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
10
8.4
34
Esperienza Self-Service
8.3
31
8.9
90
8.1
32
8.7
87
Funzionalità non disponibile
8.6
68
8.0
19
8.3
51
7.9
30
8.7
55
Piattaforma Self-Service
8.4
29
9.0
59
Funzionalità non disponibile
8.9
59
Funzionalità non disponibile
8.5
53
Funzionalità non disponibile
9.0
57
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
8.3
23
Processa
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Canali
Dati insufficienti
9.6
45
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
9.2
42
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.3
41
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
42
Dati insufficienti
8.7
45
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.7
43
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
8.0
35
7.8
6
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
6
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Automazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Autonomia
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dixa e Kustomer sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Categorie uniche
Dixa è categorizzato comeBase di conoscenza, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Centro di Contatto
Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI e Servizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dixa
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
16.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.1%
Beni di consumo
5.8%
Articoli sportivi
4.7%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
63.1%
Servizi al Consumatore
12.8%
Vendita al dettaglio
11.8%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.8%
Cibo e Bevande
5.6%
Altro
57.8%
Alternative
Discussioni
Quali metodi di pagamento accettate?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più
Posso mantenere il mio numero esistente?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più
Ho bisogno di hardware o softphone?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
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