Confronta Dialpad Connect e Dialpad Support 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (57.8% delle recensioni)
Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25 Per user, per month invoiced annually
$15.00 1 Organizer Month
Dialpad Connect
Valutazione a Stelle
(4,071)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (57.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25 Per user, per month invoiced annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Dialpad Support
Valutazione a Stelle
(627)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Organizer Month
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Dialpad Connect eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia pulita che consente ai nuovi membri del team di adattarsi rapidamente con una formazione minima. Gli utenti apprezzano la possibilità di gestire chiamate, messaggi e riunioni tutto in un'unica piattaforma, migliorando la produttività quotidiana.
- Gli utenti dicono che il supporto di Dialpad brilla nel fornire visibilità in tempo reale attraverso i suoi cruscotti live, che aiutano i team a monitorare efficacemente la disponibilità e i tempi di attesa dei clienti. Questa funzione è particolarmente utile per identificare i colli di bottiglia e migliorare i tempi di risposta, rendendola una scelta forte per i team di supporto clienti.
- I revisori menzionano che Dialpad Connect offre una qualità delle chiamate superiore e funzionalità guidate dall'IA, rendendo le conversazioni più facili da seguire. Gli utenti evidenziano le capacità di integrazione con strumenti come Salesforce e Hubspot, che semplificano i loro processi di vendita e migliorano l'efficienza complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, il supporto di Dialpad è apprezzato per il suo tocco umano, permettendo agli utenti di parlare con agenti reali piuttosto che con bot IA. Questa interazione personale è un vantaggio significativo per coloro che cercano un'esperienza di servizio clienti più empatica.
- I revisori di G2 notano che mentre Dialpad Connect ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, il supporto di Dialpad mantiene un vantaggio competitivo nella qualità del supporto, con gli utenti che lo valutano leggermente più alto in quest'area. Questo suggerisce che mentre Connect può essere più user-friendly, il supporto eccelle nel fornire assistenza quando necessario.
- Gli utenti evidenziano che la facilità di configurazione e amministrazione di Dialpad Connect è un grande vantaggio, con molti che trovano il processo di onboarding intuitivo. Al contrario, il supporto di Dialpad, sebbene efficace, ha ricevuto feedback che indicano che la sua configurazione potrebbe essere più snella per i nuovi utenti.
Dialpad Connect vs Dialpad Support
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dialpad Connect più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Dialpad Support nel complesso.
- Dialpad Connect e Dialpad Support soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Support sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a Dialpad Connect.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dialpad Connect
Pro
$25
Per user, per month invoiced annually
+ UberConference Gratis
- Pro include tutto in Standard, e:
- Code di chiamata
- Integrazione con Salesforce
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
Non disponibile
- $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants
Prova Gratuita
Dialpad Connect
Prova gratuita disponibile
Dialpad Support
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
3,209
8.9
449
Facilità d'uso
9.1
3,328
8.9
526
Facilità di installazione
9.0
1,215
8.9
248
Facilità di amministrazione
8.9
1,119
8.8
200
Qualità del supporto
8.5
2,497
8.8
420
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
1,043
9.0
197
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
3,062
9.0
425
Caratteristiche per Categoria
Guida la facilitazione
7.9
27
7.2
18
7.7
27
7.8
34
8.3
27
7.7
37
8.3
28
8.2
19
Organizzazione
8.3
27
7.7
17
9.0
27
8.0
43
9.0
27
7.9
42
Analisi delle prestazioni
8.3
28
8.4
46
8.5
28
8.7
47
Analisi delle vendite
8.2
26
7.4
16
8.1
26
7.2
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
17
9.4
18
7.8
16
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
9.7
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
10.0
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.1
31
Automazione
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
6.2
7
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
101
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.2
99
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
97
Dati insufficienti
8.2
48
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.2
92
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
34
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.8
154
Dati insufficienti
8.3
114
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
130
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
36
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
128
Dati insufficienti
8.6
134
Dati insufficienti
8.4
130
Dati insufficienti
8.1
139
Dati insufficienti
8.5
108
Dati insufficienti
8.6
120
Dati insufficienti
8.5
128
Dati insufficienti
8.6
122
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.6
135
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.5
136
Dati insufficienti
8.7
141
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
71
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.9
65
Dati insufficienti
9.0
68
Contenuto della piattaforma
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
7.6
60
Dati insufficienti
7.9
61
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
62
Strumenti di collaborazione
8.7
1276
Dati insufficienti
8.8
292
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
9.0
327
Dati insufficienti
9.3
52
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.7
1191
Dati insufficienti
8.8
1112
Dati insufficienti
8.9
359
Dati insufficienti
9.2
362
Dati insufficienti
Tipo di software
8.6
1039
Dati insufficienti
9.0
350
Dati insufficienti
8.9
267
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.3
20
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
Analisi del feedback
9.0
20
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.4
18
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
18
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
67
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
40
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.7
59
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
51
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
19
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.9
61
Dati insufficienti
8.7
57
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.0
64
Dati insufficienti
8.4
60
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.3
29
Dati insufficienti
9.3
35
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
8.8
40
Dati insufficienti
8.0
29
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.2
915
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
438
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
717
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
458
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
636
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
632
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
8.3
27
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
8.3
28
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
Accedi
8.7
523
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
580
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
693
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.7
644
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
514
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
789
|
Verificato
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.8
789
8.4
98
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
8.5
13
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Chiamando
9.0
606
9.4
91
Funzionalità non disponibile
8.7
74
9.1
638
9.0
83
9.1
652
8.9
86
8.8
14
Dati insufficienti
Contatti
8.7
648
8.6
81
8.6
575
8.6
80
8.6
517
8.4
72
Approfondimenti
8.5
492
8.3
80
8.7
554
8.7
85
8.8
262
8.5
78
Funzionalità non disponibile
7.0
31
8.3
404
6.9
31
9.3
17
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
8.6
40
Feedback
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.7
47
Dati insufficienti
8.8
48
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
8.0
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
13
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
8.8
91
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
98
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
81
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.1
122
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
90
Dati insufficienti
9.3
114
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
84
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
100
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
54
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
9.0
52
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
48
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.8
52
Dati insufficienti
9.4
54
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.0
49
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dialpad Connect e Dialpad Support sono categorizzati comeAssistente alle vendite AI e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita
Categorie uniche
Dialpad Connect è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Piattaforme UCaaS, Analisi dei Feedback, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Fornitori di VoIP, e Videoconferenza
Dialpad Support è categorizzato comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Intelligenza Conversazionale, Centro di Contatto, Compositore Automatico, Coaching di Vendita, Pianificazione dei dipendenti, e Gestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dialpad Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dialpad Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.2%
Software per computer
7.9%
Servizi Finanziari
4.7%
Immobiliare
3.7%
Altro
67.2%
Servizi Finanziari
9.0%
Servizi al Consumatore
8.3%
Software per computer
6.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Costruzione
4.3%
Altro
66.7%
Discussioni
Qualcuno usa UberConference come strumento principale?
11 Commenti
DM
Mi piace che possa chiamare i partecipanti se lo scelgo e che prenda appunti per me. Inoltre, l'integrazione con Google Calendar è davvero utile.Leggi di più
C'è un limite di durata per la riunione?
5 Commenti
ML
No, non c'è limite per il Piano BusinessLeggi di più
Tariffe al Minuto
1 Commento
Risposta ufficiale da Dialpad Support
Ogni pacchetto del call center include chiamate in entrata locali illimitate e 3.000 minuti in uscita per Agente per call center ($0,01/min aggiuntivo)....Leggi di più
Integrazioni
1 Commento
Risposta ufficiale da Dialpad Support
Attualmente, supportiamo integrazioni native con Salesforce, Zendesk e ServiceNow oltre a integrazioni con G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leggi di più
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