Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software di supporto tecnico
DevRev
Zendesk for Customer Service
DevRev-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta DevRev e Zendesk for Customer Service

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Zendesk for Customer Service

(6,678)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(161)4.4 su 5

(6,678)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.4% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Efficiency (52) Missing Features (30) Limited Features (21)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.99 1 User Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

DevRev

Valutazione a Stelle

(161)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Efficiency (52) Missing Features (30) Limited Features (21)

Prezzo di Ingresso

$19.99 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,678)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

DevRev vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Zendesk for Customer Service è più facile da configurare, mentre i revisori hanno preferito l'amministrazione e la facilità di fare affari con DevRev in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a DevRev.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che DevRev sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di DevRev rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

DevRev

Starter

$19.99

1 User Al mese

Per startup e piccoli team di supporto clienti

Instradamento omnicanale
Automazione e flussi di lavoro
Dati e approfondimenti personalizzabili

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

DevRev

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.4

132

8.6

5,135

Facilità d'uso

8.6

132

8.6

5,179

Facilità di installazione

7.9

8.0

3,201

Facilità di amministrazione

8.8

8.2

3,081

Qualità del supporto

9.0

128

8.4

4,813

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

8.4

3,006

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

132

8.0

4,788

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

7.7

8.2

3,487

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

8.8(vinto da 0.2)

2557

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.3

8.7(vinto da 0.4)

2571

Verificato

Flusso di lavoro

8.4

8.5(vinto da 0.1)

2502

Verificato

Risposta automatica

7.8

8.4(vinto da 0.6)

2344

Verificato

Gestione SLA

8.1

8.2(vinto da 0.1)

1922

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.2

8.4(vinto da 0.2)

2401

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.5

8.6(vinto da 0.1)

2390

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.3(punteggio pari)

1861

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto da 0.1)

7.6

384

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 0.6)

7.6

384

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

6.8

7.8(vinto da 1.0)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

6.6

7.9(vinto da 1.3)

244

Assistenza Proattiva

6.5

7.9(vinto da 1.4)

245

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.2

8.5(vinto da 0.3)

2061

Verificato

Email a Caso

8.2

8.8(vinto da 0.6)

2313

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.0

8.4(vinto da 0.4)

1729

Verificato

Integrazione dei Social Media

6.1

8.0(vinto da 1.9)

1430

Verificato

Voce

5.5

8.0(vinto da 2.5)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.9

7.8(vinto da 0.9)

1388

Verificato

Personalizzazione

7.7

8.0(vinto da 0.3)

1776

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto da 0.3)

8.3

1948

Verificato

Integrazione

8.1

8.2(vinto da 0.1)

1739

Verificato

Segnalazione

7.2

7.9(vinto da 0.7)

2342

Verificato

Cruscotti

7.3

8.0(vinto da 0.7)

2406

Verificato

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Report e Analisi

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Dettatura della politica

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.2

8.0

887

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.8(vinto da 0.5)

8.3

667

Documenti di supporto

8.2

8.3(vinto da 0.1)

664

Comunicazione bidirezionale

8.7(vinto da 0.3)

8.4

634

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

7.9

8.3(vinto da 0.4)

590

Analisi delle tendenze

8.1(vinto da 0.2)

7.9

564

Monitoraggio delle prestazioni

7.7

8.2(vinto da 0.5)

645

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto da 0.8)

7.3

179

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 1.1)

7.2

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.5

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

8.3

8.5(vinto da 0.2)

324

Discussione interna

8.8(vinto da 0.5)

8.3

324

Assegnazioni e Compiti

8.5(vinto da 0.1)

8.4

311

Flussi di lavoro

9.3(vinto da 0.9)

8.4

304

Modelli

9.1(vinto da 0.6)

8.5

315

Integrazioni

8.7(vinto da 0.5)

8.2

311

Sistema di etichettatura

8.7(vinto da 0.5)

8.2

344

Analitica

Tendenze

8.5(vinto da 0.7)

7.8

264

Monitoraggio delle prestazioni

7.8

8.0(vinto da 0.2)

305

Tracciamento delle email

7.2

8.2(vinto da 1.0)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

606

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

468

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

465

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

449

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

448

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

356

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

472

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

469

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

464

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

466

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

455

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

113

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,080

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

860

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

717

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

711

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

106

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

8.3

2,665

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

7.3

7.9(vinto da 0.6)

206

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.3

8.6(vinto da 0.3)

950

Verificato

Notifiche

8.8(vinto da 0.3)

8.5

964

Verificato

Email mirate

7.9

8.1(vinto da 0.2)

720

Messaggistica in-app

9.0(vinto da 0.5)

8.5

737

Verificato

Co-Navigazione

7.4

8.0(vinto da 0.6)

520

Uso Interno

Personalizzazione

7.7

8.0(vinto da 0.3)

1776

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

7.7

8.5(vinto da 0.8)

848

Verificato

Sviluppo del Lead

6.9

8.1(vinto da 1.2)

650

Base di conoscenza

8.6(vinto da 0.1)

8.5

897

Posta in arrivo del team

8.8(vinto da 0.2)

8.6

823

Verificato

Profili dei clienti

8.5(vinto da 0.2)

8.3

847

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.2

8.2

1,741

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(punteggio pari)

1499

Articoli Ricercabili

8.5(punteggio pari)

1436

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1023

Ottimizzazione Mobile

6.7

7.7(vinto da 1.0)

647

Personalizzazione

7.7

8.0(vinto da 0.3)

779

Piattaforma Self-Service

Branding

8.0

8.2(vinto da 0.2)

827

Automazione

8.0

8.2(vinto da 0.2)

841

Intelligenza Artificiale

8.3(vinto da 0.6)

7.7

657

Integrazioni

8.4(vinto da 0.2)

8.2

805

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

6.0

8.3(vinto da 2.3)

Pianificazione a più fasi

4.6

8.3(vinto da 3.7)

Integrazione tra sistemi

6.0

8.2(vinto da 2.2)

Apprendimento Adattivo

6.5

8.6(vinto da 2.1)

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9

8.6(vinto da 1.7)

Assistenza Proattiva

6.4

8.2(vinto da 1.8)

Prendere decisioni

5.7

8.1(vinto da 2.4)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

837

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

563

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

742

Macro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

690

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

741

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

586

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

564

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

485

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

421

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

539

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

647

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

561

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.6

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.7(vinto da 0.9)

7.8

Riassunto del testo AI

8.7(vinto da 1.0)

7.7

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Gestione del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Comunicazione

Documentazione Wiki

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ideazione del cliente

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione

Capacità lavorativa

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Classifica delle attività

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Kanban Board

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro personalizzati

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilasciare Previsioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Tracciamento del tempo

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del progresso

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Bilancio

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Tabellino della Squadra

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

100

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

DevRev

Zendesk for Customer Service

DevRev e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Categorie uniche

DevRev è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Strumenti di comunicazione di Google Workspace, e Gestione del prodotto

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chatbot, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

DevRev

Piccola impresa(50 o meno dip.)

33.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

55.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

10.8%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

33.8%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

55.4%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

10.8%

13.2%

Settore dei Recensori

DevRev

Software per computer

22.2%

Servizi Finanziari

17.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.4%

Risorse Umane

5.7%

Assicurazione

4.4%

Altro

38.6%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a DevRev

Fin by Intercom

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su DevRev

DevRev non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a DevRev Contatta DevRev

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Software di elaborazione dei pagamenti
Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center
Software di monitoraggio del tempo
Software di Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

DevRev

Richiedi un preventivo

Zendesk for Customer Service

Ottimizzato per una risposta rapida

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta DevRev e Zendesk for Customer Service Opzioni di condivisione sociale

DevRev vs Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Confronta DevRev e Zendesk for Customer Service