Confronta DevRev e ServiceNow IT Service Management 
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Mercato Medio (54.3% delle recensioni)
Impresa (74.2% delle recensioni)
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DevRev
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che ServiceNow IT Service Management eccelle nell'automazione dei flussi di lavoro, riducendo significativamente le attività manuali. Gli utenti apprezzano come gli incidenti, le richieste e le approvazioni possano essere automatizzati, portando a meno ritardi ed errori umani, il che è cruciale per mantenere l'efficienza nelle operazioni IT.
- Gli utenti dicono che DevRev si distingue per la sua flessibilità, in particolare nella mappatura dei campi personalizzati. Questa caratteristica consente un'integrazione senza soluzione di continuità tra varie piattaforme, rendendola una soluzione su misura per le aziende con esigenze specifiche, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano personalizzazione.
- I revisori menzionano che l'interfaccia utente di ServiceNow IT Service Management è molto apprezzata per la sua intuitività ed efficacia. Il cruscotto supporta i team IT nella gestione dei compiti in modo prevedibile e scalabile, migliorando la produttività complessiva e la soddisfazione degli utenti.
- Secondo le recensioni verificate, la funzione di chat di DevRev, migliorata da un agente AI, è evidenziata per rendere la comunicazione e il recupero delle informazioni senza soluzione di continuità. Questa capacità aiuta ad accelerare le operazioni quotidiane, rendendola uno strumento prezioso per i team che danno priorità alla collaborazione.
- I revisori di G2 notano che mentre ServiceNow IT Service Management ha un sistema di supporto robusto, DevRev ha ricevuto encomi per il suo eccezionale supporto clienti. Gli utenti apprezzano la reattività e l'assistenza del team DevRev, che può essere un fattore decisivo per le aziende che necessitano di un supporto affidabile.
- Gli utenti riportano che l'integrazione AI recente di ServiceNow è rivoluzionaria, permettendo riassunti rapidi dei progressi dei ticket senza dover passare attraverso note dettagliate. Questa caratteristica non solo fa risparmiare tempo ma migliora anche la produttività, dimostrando l'impegno di ServiceNow a sfruttare la tecnologia per una migliore gestione dei servizi.
DevRev vs ServiceNow IT Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, ServiceNow IT Service Management è più facile da configurare, mentre i revisori hanno preferito l'amministrazione e la facilità di fare affari con DevRev in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a DevRev.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che DevRev sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di DevRev rispetto a ServiceNow IT Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
DevRev
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
ServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
DevRev
Prova gratuita disponibile
ServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
137
8.9
801
Facilità d'uso
8.5
137
8.5
1,021
Facilità di installazione
7.9
81
8.1
581
Facilità di amministrazione
8.8
47
8.6
315
Qualità del supporto
9.0
132
8.5
729
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
46
8.8
310
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
137
8.8
778
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
38
Dati insufficienti
8.3
38
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
7.9
36
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.3
38
Dati insufficienti
8.6
38
Dati insufficienti
8.3
37
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
34
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.8
18
Dati insufficienti
6.6
17
Dati insufficienti
6.5
17
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
35
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.1
36
Dati insufficienti
6.1
31
Dati insufficienti
5.5
32
Dati insufficienti
Piattaforma
6.7
35
Dati insufficienti
7.7
36
Dati insufficienti
8.6
34
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
7.3
35
Dati insufficienti
7.4
34
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
8.5
306
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
245
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
246
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.2
260
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
250
|
Verificato
8.3
5
9.0
246
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.9
239
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
216
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
215
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
201
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
252
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
223
Dati insufficienti
8.7
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
233
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
43
Dati insufficienti
7.5
42
Dati insufficienti
8.0
56
Dati insufficienti
7.5
42
Dati insufficienti
7.5
43
Dati insufficienti
7.1
43
Dati insufficienti
7.5
44
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.0
22
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.7
21
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
Conformità
7.6
18
Dati insufficienti
7.3
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
7.7
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
20
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
13
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
11
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Analitica
8.5
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
272
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
237
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
233
Dati insufficienti
8.7
222
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
121
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.8
29
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.3
11
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
36
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.2
26
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
25
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.0
23
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
Dati insufficienti
4.6
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
305
Dati insufficienti
8.9
303
Dati insufficienti
9.1
308
Dati insufficienti
8.8
299
Dati insufficienti
8.7
291
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
304
Dati insufficienti
8.7
279
Dati insufficienti
8.4
172
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.0
236
Dati insufficienti
8.7
289
Dati insufficienti
8.5
258
Dati insufficienti
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
18
Comunicazione
8.0
17
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Pianificazione
7.9
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
DevRev e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti, Gestione della Configurazione, e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
DevRev
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.1%
Servizi Finanziari
17.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.7%
Risorse Umane
6.1%
Assicurazione
4.3%
Altro
38.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.5%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.5%
Altro
49.6%
Alternative
Discussioni
DevRev non ha discussioni con risposte
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
PN
La piattaforma ServiceNow è uno strumento CRM e uno strumento per i ticket RH utilizzato per molteplici compiti, usato per creare incidenti relativi a...Leggi di più
Quali caratteristiche di ITIL sono utilizzate dalla piattaforma ServiceNow?
1 Commento
VS
Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di ServiceNow ITIL:
Permette di sviluppare un modello di capacità evidente che si coordina con...Leggi di più
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