Confronta Deskpro e Zoho Desk 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
$0.00
Deskpro
Valutazione a Stelle
(93)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,444)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano quanto sia facile organizzare i loro sistemi, rendendolo una scelta principale per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le operazioni.
- Gli utenti dicono che Deskpro offre un'esperienza altamente configurabile, permettendo configurazioni personalizzate che soddisfano esigenze specifiche. Questa flessibilità è evidenziata dalla sua integrazione con strumenti come Shortcut, che aiuta a ridurre le attività manuali e migliorare l'efficienza.
- Secondo le recensioni verificate, Zoho Desk si distingue per le sue robuste funzionalità di gestione dei ticket, con gli utenti che apprezzano opzioni come il collegamento dei ticket e la gestione di più thread. Questa funzionalità aiuta i team a ordinare e rispondere alle richieste in modo più efficace, migliorando il supporto clienti complessivo.
- I revisori menzionano che mentre Deskpro ha un'interfaccia utente semplice e pulita, a volte manca della profondità di funzionalità trovata in Zoho Desk. Gli utenti apprezzano il layout semplice, ma alcuni ritengono che potrebbe non offrire lo stesso livello di strumenti completi per la gestione delle interazioni con i clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che la forte presenza sul mercato di Zoho Desk si riflette nei suoi alti punteggi di soddisfazione, in particolare in aree come la chat dal vivo e il self-service per i clienti. Gli utenti trovano queste funzionalità intuitive ed efficaci, contribuendo a un'esperienza di supporto complessiva migliore.
- Gli utenti riportano che mentre Deskpro ha una qualità di supporto solida, l'esperienza di supporto complessiva di Zoho Desk è leggermente meno favorevole, con alcuni utenti che notano di preferire le risorse più estese e il supporto della comunità disponibili con Zoho Desk.
Deskpro vs Zoho Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Desk più facile da usare. Tuttavia, Deskpro è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Deskpro in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Deskpro.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Deskpro sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Deskpro.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
85
8.7
5,969
Facilità d'uso
8.2
87
8.5
6,049
Facilità di installazione
8.2
64
8.1
5,322
Facilità di amministrazione
8.4
44
8.3
4,927
Qualità del supporto
8.7
75
8.3
5,364
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
8.4
4,455
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
84
8.9
5,719
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
77
|
Verificato
8.6
3441
|
Verificato
8.5
76
|
Verificato
8.5
3356
|
Verificato
8.6
75
|
Verificato
8.3
3163
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.3
2951
|
Verificato
7.9
70
|
Verificato
8.2
2680
|
Verificato
8.3
73
|
Verificato
8.4
2916
|
Verificato
8.7
73
|
Verificato
8.5
2933
|
Verificato
8.1
68
|
Verificato
8.3
2525
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
7.4
967
6.3
45
7.4
953
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
7.1
357
4.8
10
7.1
360
5.0
10
7.2
358
Canali di comunicazione
8.2
73
|
Verificato
8.3
2876
|
Verificato
8.8
73
|
Verificato
8.6
3118
|
Verificato
7.0
66
|
Verificato
8.2
2419
|
Verificato
6.7
57
8.0
2162
|
Verificato
6.1
55
|
Verificato
7.8
1923
|
Verificato
Piattaforma
6.7
60
|
Verificato
8.1
2306
|
Verificato
8.0
70
|
Verificato
8.2
2750
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
8.4
2853
|
Verificato
7.7
62
|
Verificato
8.2
2314
|
Verificato
7.5
67
|
Verificato
8.2
2832
|
Verificato
7.6
67
|
Verificato
8.4
2979
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
376
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
345
Dati insufficienti
8.2
343
Dati insufficienti
8.4
346
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
325
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
338
Dati insufficienti
8.3
335
Dati insufficienti
8.2
337
Dati insufficienti
8.1
335
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
337
Dati insufficienti
8.1
331
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
333
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
609
Canali
Dati insufficienti
8.2
579
Dati insufficienti
8.0
556
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
547
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
426
Dati insufficienti
7.5
419
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
175
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
8.8
718
|
Verificato
8.5
11
|
Verificato
8.7
759
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.6
658
9.4
8
|
Verificato
8.6
631
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
355
Uso Interno
8.0
70
|
Verificato
8.2
2750
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
8
|
Verificato
8.4
455
9.0
10
|
Verificato
8.7
714
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.6
692
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.6
707
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
7.7
423
Esperienza Self-Service
8.3
23
8.5
1514
7.9
21
8.4
1472
7.3
20
8.1
1279
6.9
9
8.1
772
7.9
11
8.2
817
Piattaforma Self-Service
8.1
13
8.3
843
7.6
12
8.3
819
5.2
7
7.8
732
6.9
13
8.2
767
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
83
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
754
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
491
Dati insufficienti
9.0
638
Dati insufficienti
8.5
490
Canali
Dati insufficienti
9.0
627
Dati insufficienti
8.5
545
Dati insufficienti
8.7
516
Dati insufficienti
8.6
459
Dati insufficienti
8.8
485
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
494
Dati insufficienti
8.9
546
Dati insufficienti
8.8
516
Dati insufficienti
9.0
591
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
8
7.7
189
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
7.7
185
7.9
8
7.7
184
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Deskpro non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.0%
Software per computer
6.8%
Cura della salute mentale
6.8%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
47.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
60.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Deskpro?
1 Commento
CV
Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le...Leggi di più
Deskpro non ha più discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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