Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Deskpro e Zoho Desk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
$0.00
Deskpro
Valutazione a Stelle
(86)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,206)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Deskpro. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva, che aiuta a gestire le richieste in modo efficiente e mantiene tutto organizzato in un unico posto, rendendo facile tracciare i ticket e rispondere ai clienti.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Zoho Desk è particolarmente fluido, con molti che evidenziano la facilità di integrazione e le opzioni di personalizzazione. Al contrario, mentre Deskpro è anche lodato per il suo formato user-friendly, manca dello stesso livello di funzionalità avanzate che Zoho Desk offre, il che può essere uno svantaggio per i team che necessitano di funzionalità più robuste.
- I revisori menzionano che Zoho Desk fornisce un eccellente supporto clienti, specialmente durante le transizioni da altre piattaforme come Zendesk. Questo livello di supporto è un fattore distintivo, poiché Deskpro, nonostante abbia una solida valutazione di supporto, non riceve lo stesso volume di feedback positivi riguardo alla sua esperienza di servizio clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Zoho Desk è preferito per la sua convenienza, con un'opzione di ingresso gratuita che attrae le piccole imprese. Deskpro, d'altra parte, parte da un prezzo più alto, il che può scoraggiare gli utenti attenti al budget che cercano soluzioni di supporto clienti complete.
- Gli utenti evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono una buona facilità d'uso, le valutazioni superiori di Zoho Desk in quest'area riflettono la sua capacità di semplificare i flussi di lavoro e migliorare la produttività. Deskpro è noto per la sua semplicità, ma alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere così ricco di funzionalità, il che potrebbe limitarne l'efficacia per esigenze di servizio clienti più complesse.
- I revisori apprezzano le capacità avanzate di reporting di entrambe le piattaforme, ma le valutazioni più alte di Zoho Desk in questa categoria suggeriscono un'offerta più robusta. Gli utenti hanno notato che gli strumenti di reporting di Zoho Desk aiutano a migliorare la fornitura del servizio, mentre le funzionalità di reporting di Deskpro, sebbene utili, potrebbero non fornire la stessa profondità di approfondimenti.
Deskpro vs Zoho Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Desk più facile da usare. Tuttavia, Deskpro è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Deskpro in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Deskpro.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Deskpro sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Deskpro.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
82
8.7
5,743
Facilità d'uso
8.3
84
8.5
5,821
Facilità di installazione
8.3
62
8.1
5,097
Facilità di amministrazione
8.4
44
8.3
4,786
Qualità del supporto
8.7
74
8.3
5,165
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
8.4
4,321
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
82
8.9
5,506
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
74
|
Verificato
8.6
3361
|
Verificato
8.6
73
|
Verificato
8.5
3304
|
Verificato
8.7
73
|
Verificato
8.3
3084
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.3
2920
|
Verificato
7.9
69
|
Verificato
8.2
2642
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.4
2908
|
Verificato
8.7
72
|
Verificato
8.5
2916
|
Verificato
8.0
66
|
Verificato
8.3
2506
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
7.4
961
6.3
45
7.4
950
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
7.1
358
4.8
10
7.1
361
5.0
10
7.2
358
Canali di comunicazione
8.2
72
|
Verificato
8.3
2855
|
Verificato
8.8
72
|
Verificato
8.6
3079
|
Verificato
7.0
66
|
Verificato
8.2
2390
|
Verificato
6.7
57
8.0
2148
|
Verificato
6.1
55
|
Verificato
7.8
1909
|
Verificato
Piattaforma
6.6
59
|
Verificato
8.1
2289
|
Verificato
8.0
70
|
Verificato
8.2
2739
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
8.4
2834
|
Verificato
7.7
62
|
Verificato
8.1
2259
|
Verificato
7.6
66
|
Verificato
8.2
2797
|
Verificato
7.6
67
|
Verificato
8.4
2955
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
369
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
342
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.4
345
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
324
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.3
337
Dati insufficienti
8.3
334
Dati insufficienti
8.2
336
Dati insufficienti
8.1
334
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
336
Dati insufficienti
8.1
330
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
332
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
599
Canali
Dati insufficienti
8.2
575
Dati insufficienti
8.0
557
Dati insufficienti
7.3
549
Designa
Dati insufficienti
7.9
546
Dati insufficienti
7.7
555
Dati insufficienti
8.1
551
Dati insufficienti
8.1
546
Dati insufficienti
8.1
532
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
447
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
175
Dati insufficienti
8.0
177
Dati insufficienti
7.8
176
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
8.8
717
|
Verificato
8.5
11
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.6
658
9.4
8
|
Verificato
8.6
631
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
355
Uso Interno
8.0
70
|
Verificato
8.2
2739
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.5
360
9.0
8
|
Verificato
8.4
455
9.0
10
|
Verificato
8.7
713
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.6
692
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.6
707
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
7.7
422
Esperienza Self-Service
8.2
22
8.5
1508
7.9
21
8.4
1468
7.2
19
8.1
1274
6.9
9
8.1
769
7.9
11
8.2
814
Piattaforma Self-Service
7.9
12
8.3
837
7.4
11
8.3
815
5.2
7
7.8
727
6.7
12
8.2
762
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
82
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
8
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
7.6
184
7.9
8
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.6
7
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Deskpro non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.2%
Cura della salute mentale
7.1%
Software per computer
5.9%
Istruzione Primaria/Secondaria
4.7%
Altro
49.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.0%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Deskpro?
1 Commento
CV
Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le...Leggi di più
Deskpro non ha più discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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