Confronta Deskpro e Help Scout 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
$0.00 5 Users Al mese
Deskpro
Valutazione a Stelle
(93)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Help Scout
Valutazione a Stelle
(424)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Help Scout eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che lodano la sua interfaccia pulita e intuitiva. Un utente ha notato che navigare tra le diverse schede è semplice, rendendo facile gestire le conversazioni con i clienti in modo efficiente.
- Gli utenti dicono che Deskpro offre un alto livello di configurabilità, permettendo configurazioni su misura che soddisfano esigenze specifiche. I revisori apprezzano l'integrazione con strumenti come Shortcut, che aiuta a semplificare i flussi di lavoro e ridurre le informazioni perse, anche se alcuni lo trovano meno intuitivo rispetto a Help Scout.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Help Scout è rapido e senza intoppi, con utenti che evidenziano la facilità di assegnare conversazioni ai membri del team e di tracciare le interazioni attraverso i canali. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare la collaborazione.
- Secondo le recensioni verificate, Help Scout supera Deskpro in termini di qualità del supporto, con utenti che lo valutano altamente per reattività e disponibilità. Molti utenti sentono che Help Scout è stato un forte partner nel loro business, contribuendo positivamente ai loro sforzi di servizio clienti.
- I revisori di G2 indicano che mentre Deskpro ha un layout semplice che rende più facile la gestione dei compiti, è carente in termini di facilità d'uso complessiva rispetto a Help Scout. Gli utenti hanno notato che il design semplice di Help Scout permette un flusso di lavoro più efficiente, specialmente per le piccole imprese.
- Gli utenti evidenziano che le esperienze di creazione e risposta ai ticket di Help Scout sono significativamente migliori, con alte valutazioni per entrambe le caratteristiche. Questa efficienza è cruciale per i team che gestiscono un alto volume di richieste dei clienti, rendendo Help Scout una scelta preferita per molti.
Deskpro vs Help Scout
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Help Scout in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Help Scout soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Deskpro.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Help Scout sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Deskpro rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Prova Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
85
8.7
321
Facilità d'uso
8.2
87
9.2
325
Facilità di installazione
8.2
64
9.1
168
Facilità di amministrazione
8.4
44
9.1
166
Qualità del supporto
8.7
75
9.0
295
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
9.1
159
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
84
8.1
309
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
77
|
Verificato
9.2
176
|
Verificato
8.5
76
|
Verificato
9.2
176
|
Verificato
8.6
75
|
Verificato
8.6
191
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.6
166
7.9
70
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
73
|
Verificato
8.6
177
|
Verificato
8.7
73
|
Verificato
8.9
179
|
Verificato
8.1
68
|
Verificato
8.2
99
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
5.2
7
6.3
45
6.1
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
Dati insufficienti
4.8
10
Dati insufficienti
5.0
10
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
73
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
73
|
Verificato
9.2
170
|
Verificato
7.0
66
|
Verificato
7.7
104
|
Verificato
6.7
57
7.7
61
6.1
55
|
Verificato
6.8
28
|
Verificato
Piattaforma
6.7
60
|
Verificato
7.5
39
8.0
70
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
8.6
104
|
Verificato
7.7
62
|
Verificato
8.6
79
|
Verificato
7.5
67
|
Verificato
8.1
145
|
Verificato
7.6
67
|
Verificato
8.2
151
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
15
Canali
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Designa
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
64
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
9.4
57
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
8.9
52
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
9.1
53
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
9.2
58
Analitica
Dati insufficienti
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
49
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
9.0
29
|
Verificato
8.5
11
|
Verificato
8.9
31
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.4
8
|
Verificato
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.0
70
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.7
29
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
9.0
10
|
Verificato
9.1
34
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
9.5
32
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.4
30
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
23
8.7
108
7.9
21
8.3
103
7.3
20
Funzionalità non disponibile
6.9
9
8.3
26
7.9
11
8.5
29
Piattaforma Self-Service
8.1
13
8.8
28
7.6
12
8.7
31
5.2
7
Funzionalità non disponibile
6.9
13
8.7
29
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e Help Scout sono categorizzati comeHelp Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Deskpro non ha categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePosta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Gestione delle email
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.0%
Software per computer
6.8%
Cura della salute mentale
6.8%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
47.7%
Software per computer
20.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Internet
7.5%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
53.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Deskpro?
1 Commento
CV
Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le...Leggi di più
Deskpro non ha più discussioni con risposte
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
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