Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Customers.ai e Zendesk for Customer Service 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$19.00 1 user per month billed annually
Customers.ai
Valutazione a Stelle
(429)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Customers.aiZendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,662)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite offre una solida funzione di Knowledge Base con un punteggio di 8,5, ma Customers.ai eccelle con un punteggio di 9,6, fornendo un'esperienza più intuitiva e user-friendly per la creazione e gestione degli articoli di aiuto.
- I recensori menzionano che mentre la funzione di Live Chat di Zendesk ottiene un punteggio di 8,6, Customers.ai brilla con un punteggio di 9,9, evidenziando la sua integrazione senza soluzione di continuità e reattività, che migliora significativamente il coinvolgimento dei clienti.
- Gli utenti di G2 indicano che le opzioni di Personalizzazione di Zendesk sono decenti con un punteggio di 8,0, ma Customers.ai si distingue con un notevole punteggio di 9,8, permettendo un'ampia personalizzazione che soddisfa le diverse esigenze aziendali.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Riassunto Testuale AI di Zendesk, con un punteggio di 7,8, manca della sofisticazione trovata in Customers.ai, che vanta un punteggio perfetto di 10,0, rendendola una scelta preferita per le aziende che cercano di sfruttare efficacemente l'AI.
- I recensori dicono che la funzione di Team Inbox di Zendesk, con un punteggio di 8,6, è funzionale, ma il punteggio perfetto di 10,0 di Customers.ai indica un'esperienza collaborativa superiore che migliora la produttività del team.
- Gli utenti segnalano che mentre le capacità di Analisi di Zendesk ottengono un punteggio di 8,2, il punteggio di 9,8 di Customers.ai riflette una piattaforma di approfondimenti più completa e azionabile, consentendo una migliore presa di decisioni per le aziende.
Customers.ai vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Customers.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Customers.ai nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Customers.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Customers.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Customers.ai rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Customers.ai
Nessun prezzo disponibileZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Customers.ai
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.6
339
8.6
5,118
Facilità d'uso
9.6
349
8.6
5,162
Facilità di installazione
9.4
205
8.0
3,186
Facilità di amministrazione
9.3
119
8.2
3,073
Qualità del supporto
9.7
335
8.4
4,796
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
118
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
306
8.0
4,771
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2552
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2567
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2492
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2337
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1921
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2398
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2386
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1853
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
384
Dati insufficienti
7.6
385
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
245
Dati insufficienti
7.9
245
Dati insufficienti
8.0
246
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1724
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1313
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1387
|
Verificato
9.8
106
8.0
1777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1947
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1739
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2339
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2407
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.7
175
Dati insufficienti
Messaggero
9.7
156
|
Verificato
Dati insufficienti
9.7
151
|
Verificato
Dati insufficienti
9.7
153
|
Verificato
Dati insufficienti
9.7
155
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
9.7
160
|
Verificato
Dati insufficienti
9.8
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.7
136
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
125
|
Verificato
Dati insufficienti
9.7
128
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
9.7
157
|
Verificato
Dati insufficienti
9.8
152
Dati insufficienti
9.7
159
|
Verificato
Dati insufficienti
9.8
160
|
Verificato
Dati insufficienti
9.7
152
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contattiNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento delle VenditeNascondi 25 CaratteristicheMostra 25 Caratteristiche
9.5
30
Dati insufficienti
Flussi di lavoro integrati
9.3
28
Dati insufficienti
9.6
25
Dati insufficienti
9.2
23
Dati insufficienti
9.1
25
Dati insufficienti
9.7
24
Dati insufficienti
9.1
24
Dati insufficienti
9.1
24
Dati insufficienti
Ripetibilità e Reportabilità
9.1
25
Dati insufficienti
9.6
27
Dati insufficienti
9.6
27
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
8.6
25
Dati insufficienti
AI e Automazione
9.8
23
Dati insufficienti
9.8
24
Dati insufficienti
9.3
23
Dati insufficienti
9.7
23
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Retargeting
8.8
43
Dati insufficienti
9.6
49
Dati insufficienti
9.6
46
Dati insufficienti
9.3
45
Dati insufficienti
9.0
43
Dati insufficienti
9.3
44
Dati insufficienti
9.2
43
Dati insufficienti
AI agentico - Retargeting
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
663
Dati insufficienti
8.4
632
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
563
Dati insufficienti
8.2
644
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Guida l'Intelligenza
9.3
21
Dati insufficienti
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
21
Dati insufficienti
9.2
21
Dati insufficienti
7.1
17
Dati insufficienti
AI agentico - Intelligenza guida
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
9.8
120
8.1
468
9.7
119
8.1
465
9.8
118
8.3
449
9.8
117
8.1
448
9.8
118
8.2
356
Piattaforma
9.9
114
8.6
471
9.7
120
8.3
468
9.7
118
8.3
463
9.8
117
8.2
464
9.7
109
Funzionalità non disponibile
9.8
111
Funzionalità non disponibile
9.9
116
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
9
8.2
113
9.4
9
8.2
112
Monitoraggio del piombo
9.5
57
Dati insufficienti
9.1
57
Dati insufficienti
9.6
61
Dati insufficienti
AI agentico - Acquisizione di contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Acquisizione dati
9.4
60
Dati insufficienti
9.3
60
Dati insufficienti
8.4
57
Dati insufficienti
9.3
57
Dati insufficienti
Analitica
9.2
59
Dati insufficienti
9.3
60
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.8
55
Dati insufficienti
8.7
57
Dati insufficienti
8.6
56
Dati insufficienti
9.4
57
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,079
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
859
Dati insufficienti
8.3
716
Dati insufficienti
8.2
684
Dati insufficienti
8.2
749
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
714
Dati insufficienti
8.3
757
Dati insufficienti
8.4
711
Dati insufficienti
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
204
Dati insufficienti
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
102
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
82
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
84
Automazione
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
6
Funzionalità non disponibile
10.0
6
7.9
207
9.7
6
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
10.0
101
8.6
950
|
Verificato
9.8
107
8.5
964
|
Verificato
9.9
96
8.1
720
9.8
103
8.5
737
|
Verificato
9.7
36
8.0
520
Uso Interno
9.8
106
8.0
1777
|
Verificato
9.6
39
8.5
849
|
Verificato
9.6
41
8.1
650
9.6
37
8.5
898
10.0
97
8.6
824
|
Verificato
9.9
102
8.3
848
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,740
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1499
Dati insufficienti
8.5
1436
Dati insufficienti
8.0
1024
Dati insufficienti
7.7
648
Dati insufficienti
8.0
780
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
828
Dati insufficienti
8.2
841
Dati insufficienti
7.7
658
Dati insufficienti
8.2
806
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
834
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
77
Dati insufficienti
7.5
78
Processa
Dati insufficienti
8.4
564
Dati insufficienti
9.1
741
Dati insufficienti
8.9
689
Canali
Dati insufficienti
9.0
740
Dati insufficienti
8.4
586
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
8.2
485
Dati insufficienti
8.3
421
Intuizione
Dati insufficienti
8.2
539
Dati insufficienti
8.3
648
Dati insufficienti
8.5
562
Dati insufficienti
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Identificazione del visitatoreNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Identificazione dei visitatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
99
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.0
70
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
8
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Customers.ai e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo
Categorie uniche
Customers.ai è categorizzato comeCoinvolgimento delle Vendite, Marketing Conversazionale, Identificazione del visitatore, Acquisizione di contatti, Intelligenza guida, e Ritargetizzazione
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Customers.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
35.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Software per computer
5.3%
Vendita al dettaglio
3.6%
Salute, Benessere e Fitness
2.2%
Altro
46.4%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
Che cos'è la chat di MobileMonkey?
4 Commenti
AW
Un modo automatizzato per contattare e coinvolgere i potenziali clienti o i clienti e raccogliere informazioni per aiutarti a continuare a fare marketing a...Leggi di più
Il mobile monkey è gratuito?
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AW
Sì, la maggior parte delle funzionalità di base per la generazione di lead sui social media sono gratuite. Le funzionalità più approfondite di conversione...Leggi di più
Posso sincronizzare le etichette utente sulla pagina con il tag di MM?
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DG
Ciao Qiao, sì puoi farlo! Quando colleghi la tua Pagina Facebook con MobileMonkey, sincronizziamo tutte le etichette esistenti della tua Posta in arrivo di...Leggi di più
Is zendesk any good?
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AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
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VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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