Confronta Crisp e Kustomer 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.4% delle recensioni)
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
A partire da $89.00 1 User Al mese
Crisp
Valutazione a Stelle
(189)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Kustomer
Valutazione a Stelle
(512)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che sia Crisp che Kustomer offrono interfacce user-friendly, ma Crisp si distingue per il suo design pulito e la potente funzionalità. Gli utenti apprezzano la possibilità di personalizzare le funzionalità per adattarle alle esigenze specifiche dell'azienda, migliorando la loro esperienza complessiva.
- Gli utenti dicono che Kustomer eccelle nel centralizzare le informazioni sui clienti, rendendo facile l'accesso rapido ai dati. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che si basano su informazioni in tempo reale, come evidenziato dagli utenti che la trovano essenziale per le loro operazioni quotidiane.
- Secondo le recensioni verificate, Crisp è lodato per il suo eccezionale supporto clienti, con gli utenti che notano la reattività e la cordialità del team di supporto. Questo livello di servizio contribuisce a un'esperienza utente positiva, specialmente per le piccole imprese che potrebbero richiedere un'assistenza più pratica.
- I revisori menzionano che le capacità di integrazione di Kustomer con altre applicazioni, come Shopify, ne migliorano l'usabilità. Gli utenti trovano che queste integrazioni semplificano i loro flussi di lavoro, rendendolo una scelta preferita per le aziende di mercato medio alla ricerca di soluzioni complete.
- I revisori di G2 evidenziano che Crisp offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese. Questa convenienza, combinata con un set di funzionalità robusto, consente agli utenti di massimizzare il valore senza un impegno finanziario significativo.
- Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti funzionalità di automazione, le capacità di automazione delle risposte e gestione dei ticket di Kustomer sono leggermente più avanzate, fornendo un'esperienza più fluida per la gestione delle richieste e dei ticket di supporto dei clienti.
Crisp vs Kustomer
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Crisp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
152
8.9
387
Facilità d'uso
9.0
155
8.8
402
Facilità di installazione
8.9
128
8.6
212
Facilità di amministrazione
8.8
104
8.1
152
Qualità del supporto
9.1
152
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
104
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
145
8.8
377
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
9.2
184
|
Verificato
8.8
46
|
Verificato
9.1
188
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.9
192
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.9
184
|
Verificato
7.7
38
8.9
163
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
8.9
182
|
Verificato
8.9
46
9.2
182
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
7.9
49
8.2
24
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
43
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.9
165
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
9.3
190
|
Verificato
9.6
51
|
Verificato
9.1
165
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
8.5
163
|
Verificato
8.2
35
8.7
152
Piattaforma
8.8
52
|
Verificato
8.0
82
8.4
102
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
9.2
124
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.9
120
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
8.5
156
|
Verificato
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
224
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
9.0
185
Dati insufficienti
9.1
180
Dati insufficienti
9.1
166
Dati insufficienti
8.9
86
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
9.0
162
Dati insufficienti
9.0
177
Dati insufficienti
9.3
156
Dati insufficienti
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
36
7.3
43
8.2
34
7.5
43
7.1
35
6.9
42
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
8.9
156
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
9.3
88
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
8.7
61
|
Verificato
8.1
84
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.7
169
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
8.2
90
8.8
83
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
8.3
33
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.9
89
8.3
45
8.7
86
6.7
36
8.6
67
8.3
31
8.3
50
7.9
35
8.6
54
Piattaforma Self-Service
7.9
34
9.0
58
7.9
35
8.9
58
6.9
31
8.5
52
8.4
35
9.0
56
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
8.2
23
8.8
7
8.3
23
Processa
8.1
16
8.8
40
8.2
14
9.2
44
8.7
14
9.4
45
Canali
9.1
18
9.6
45
9.4
18
9.0
42
9.6
19
9.2
42
7.6
11
9.1
41
8.8
12
9.3
41
Intuizione
8.6
12
9.1
42
8.6
15
8.7
45
8.6
18
8.4
40
9.6
16
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
8.0
35
7.9
12
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Kustomer sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comePosta in arrivo condivisa
Kustomer è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Costruttori di Agenti AI, Supporto Conversazionale, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Internet
5.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.4%
Altro
50.0%
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
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