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Confronta Crisp e Kayako 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
$15/agent/month
Crisp
Valutazione a Stelle
(183)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Kayako
Valutazione a Stelle
(222)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Crisp eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a Kayako. Gli utenti apprezzano l'interfaccia utente pulita e potente che supporta una vasta gamma di funzioni, rendendolo uno strumento versatile per le aziende.
- Secondo recensioni verificate, le capacità AI di Kayako sono una caratteristica distintiva, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di fornire suggerimenti contestuali per gli agenti di supporto. Questo ha ridotto significativamente il volume di ticket ripetuti, permettendo ai team di concentrarsi su problemi più complessi.
- Gli utenti dicono che Crisp offre un eccellente supporto clienti, con molti che lodano la reattività e la cordialità del team di supporto. Questo livello di servizio migliora l'esperienza complessiva dell'utente, rendendo più facile per le aziende risolvere rapidamente i problemi.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Kayako è intuitivo, il che aiuta i team a iniziare rapidamente. Gli utenti hanno notato che la modalità di autoapprendimento dell'AI fa risparmiare tempo generando risposte accurate basate su ticket passati.
- I revisori di G2 evidenziano che Crisp offre un grande valore per le sue funzionalità, soprattutto considerando il suo prezzo di ingresso gratuito. Questo lo rende un'opzione attraente per le piccole imprese che cercano di massimizzare il loro budget pur accedendo a strumenti di supporto robusti.
- Secondo il feedback recente degli utenti, mentre Kayako ha forti funzionalità di gestione dei ticket, alcuni utenti ritengono che fatichi con le opzioni di personalizzazione rispetto a Crisp, che offre un set di funzionalità più flessibile adattato alle esigenze specifiche delle aziende.
Crisp vs Kayako
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Kayako
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.1
201
Facilità d'uso
9.0
152
8.4
199
Facilità di installazione
8.9
126
8.0
132
Facilità di amministrazione
8.8
101
8.0
131
Qualità del supporto
9.1
149
8.1
187
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
8.3
130
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
7.1
198
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.7
155
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
8.5
154
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.1
148
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.3
140
|
Verificato
7.7
38
8.0
129
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
7.6
145
|
Verificato
8.9
45
8.5
147
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
7.8
55
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.4
131
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
8.7
142
|
Verificato
9.6
50
|
Verificato
8.3
104
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
7.4
56
|
Verificato
8.2
35
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
7.7
83
|
Verificato
8.4
102
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
7.9
65
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
7.4
131
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
7.7
128
|
Verificato
Strumenti di produttività
8.9
16
8.2
13
8.4
16
8.7
13
7.9
16
8.3
13
8.5
16
7.6
13
8.5
16
8.3
13
8.3
16
8.5
13
8.5
16
8.5
13
Analitica
7.4
16
8.2
13
7.9
16
7.9
13
7.8
16
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
7.1
35
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
8.5
40
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
9.3
88
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
8.7
61
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
8.1
31
|
Verificato
8.8
82
|
Verificato
8.7
41
|
Verificato
8.8
90
|
Verificato
8.6
37
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
8.5
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.6
48
8.3
45
8.7
49
6.7
36
8.5
39
8.3
31
7.1
8
7.9
35
6.9
8
Piattaforma Self-Service
7.9
34
6.9
8
7.9
35
7.5
8
6.9
31
8.5
8
8.4
35
7.3
8
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Canali
9.1
18
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Kayako sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.8%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.7%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
JE
Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
EW
Le uniche integrazioni ufficiali che Kayako offre sono l'integrazione con Salesforce e Zapier. Le API, gli Endpoint e i Webhook di Kayako sono anche ottimi...Leggi di più
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