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Confronta Crisp e Helpshift 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
A partire da $150.00 Al mese
Crisp
Valutazione a Stelle
(183)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Helpshift eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che rende semplice il tracciamento dei ticket dei clienti. Un utente ha menzionato: "È facile tracciare tutti i ticket come membro del supporto per tutti i clienti", il che è un vantaggio significativo per i team che gestiscono più richieste.
- Gli utenti dicono che Crisp si distingue per il suo eccezionale supporto clienti, con feedback che notano che il team è "molto reattivo e amichevole". Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi dei clienti.
- I revisori menzionano che Helpshift offre capacità di integrazione robuste, in particolare con Unity, rendendolo una scelta eccellente per le aziende nel settore dei giochi. Gli utenti apprezzano la facilità di configurazione delle notifiche e delle impostazioni dell'app, che migliora la loro efficienza operativa.
- Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia utente di Crisp è lodata per essere sia pulita che potente, consentendo una vasta gamma di funzioni oltre alla semplice chat dal vivo. Questa versatilità è attraente per le piccole imprese che cercano una soluzione tutto-in-uno, come notato dagli utenti che apprezzano il plugin di chat e le capacità di tracciamento.
- I revisori di G2 evidenziano che la funzione FAQ offline di Helpshift è uno strumento prezioso per il supporto clienti, permettendo agli utenti di accedere alle informazioni anche senza una connessione internet. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per le aziende che vogliono garantire la disponibilità continua del supporto.
- Gli utenti riportano che mentre Helpshift ha un set di funzionalità forte, il modello di prezzo di Crisp, che include un livello gratuito, lo rende più accessibile per le piccole imprese. Questa convenienza, combinata con le sue funzionalità personalizzabili, posiziona Crisp come un'opzione interessante per le startup e i team più piccoli.
Crisp vs Helpshift
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Helpshift
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.6
295
Facilità d'uso
9.0
152
8.8
295
Facilità di installazione
8.9
126
8.2
139
Facilità di amministrazione
8.8
101
8.4
138
Qualità del supporto
9.1
149
8.4
275
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
8.5
134
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
7.9
288
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.7
161
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
8.7
163
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.5
167
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.5
169
7.7
38
8.1
122
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
8.5
164
|
Verificato
8.9
45
8.3
161
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.4
87
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
Funzionalità non disponibile
8.2
24
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.6
150
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
8.4
150
|
Verificato
9.6
50
|
Verificato
8.7
125
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
8.0
44
8.2
35
9.0
18
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
8.5
74
|
Verificato
8.4
102
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.2
65
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
7.8
139
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
7.8
144
|
Verificato
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
9.0
27
Dati insufficienti
8.8
21
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
21
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
23
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
Funzionalità non disponibile
8.2
34
Funzionalità non disponibile
7.1
35
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
8.6
110
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.7
86
|
Verificato
9.3
88
|
Verificato
8.9
105
|
Verificato
8.7
61
|
Verificato
9.3
14
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
8.8
77
|
Verificato
8.8
82
|
Verificato
9.0
97
|
Verificato
8.8
90
|
Verificato
8.8
83
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.8
148
8.3
45
8.5
138
6.7
36
8.2
107
8.3
31
8.9
21
7.9
35
8.9
21
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.1
22
7.9
35
8.6
23
6.9
31
8.2
17
8.4
35
8.6
23
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Canali
9.1
18
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Funzionalità non disponibile
7.9
12
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Helpshift sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Servizi Finanziari
6.8%
Bancario
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
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