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Cresta
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Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che il supporto di Dialpad eccelle nella soddisfazione degli utenti, con molti che lodano le sue funzionalità AI e l'interfaccia interattiva. Gli utenti apprezzano la capacità di tracciare chiamate ed email senza problemi, rendendolo un favorito per coloro che valorizzano l'efficienza nelle loro operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che le capacità di coaching in tempo reale di Cresta migliorano significativamente la produttività, specialmente per i rappresentanti di livello medio. I suggerimenti forniti durante le conversazioni aiutano a migliorare le prestazioni senza la necessità di feedback ritardati dai manager, il che molti trovano utile per lo sviluppo immediato delle competenze.
- Secondo le recensioni verificate, il supporto di Dialpad si distingue per il suo servizio clienti di prim'ordine. Gli utenti hanno evidenziato i tempi di risposta rapidi e il personale di supporto amichevole, notando che raramente perdono chiamate o messaggi, il che contribuisce a un'esperienza complessiva positiva.
- I revisori menzionano che mentre Cresta offre approfondimenti e suggerimenti AI preziosi, alcuni utenti ritengono che il processo di implementazione potrebbe essere migliorato. Sebbene apprezzino il rapido riscontro per le domande, ci sono menzioni di sfide nell'integrare nuove funzionalità nei loro flussi di lavoro esistenti.
- I revisori di G2 evidenziano che la facilità di configurazione del supporto di Dialpad è un vantaggio significativo, con molti utenti che notano un'esperienza di onboarding fluida. Questo contrasta con Cresta, dove alcuni utenti hanno segnalato un processo di configurazione più complesso, che può essere un ostacolo per i team che cercano di iniziare rapidamente.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti forniscono materiali di coaching preziosi, ma il supporto di Dialpad si distingue con valutazioni leggermente più alte in quest'area. I revisori hanno espresso soddisfazione per la qualità delle risorse disponibili, che aiuta i team a migliorare efficacemente le loro competenze.
Cresta vs Dialpad Support
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Dialpad Support è più facile da configurare e amministrare. Mentre Cresta è più facile per fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Dialpad Support soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Cresta.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Cresta e Dialpad Support forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a Cresta.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Cresta
Nessun prezzo disponibileDialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
Non disponibile
- $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants
Prova Gratuita
Cresta
Nessuna informazione sulla prova disponibileDialpad Support
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
31
8.9
444
Facilità d'uso
9.1
31
9.1
453
Facilità di installazione
8.0
10
9.0
241
Facilità di amministrazione
8.7
10
8.8
198
Qualità del supporto
8.8
31
8.8
415
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
9
9.1
195
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
28
9.0
419
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
52
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
7.2
18
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
8.1
18
Organizzazione
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
7.9
42
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.7
46
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
7.4
16
Dati insufficienti
7.2
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.1
31
Automazione
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
6.2
7
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
101
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.2
99
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
97
Dati insufficienti
8.2
48
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.2
92
Dati insufficienti
8.4
93
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
34
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
8.3
114
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
130
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
36
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
127
Dati insufficienti
8.6
133
Dati insufficienti
8.4
129
Dati insufficienti
8.1
139
Dati insufficienti
8.5
108
Dati insufficienti
8.6
120
Dati insufficienti
8.5
128
Dati insufficienti
8.6
122
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
122
Dati insufficienti
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
140
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Presentazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
71
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.9
65
Dati insufficienti
9.0
68
Contenuto della piattaforma
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
7.6
60
Dati insufficienti
7.9
61
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
62
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
67
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
40
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.7
59
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
51
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
19
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.9
61
Dati insufficienti
8.7
57
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.0
64
Dati insufficienti
8.4
60
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
97
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
9.4
90
Dati insufficienti
8.7
73
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.6
79
Dati insufficienti
8.4
72
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
7.0
31
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
8.1
24
8.8
47
8.7
22
8.9
46
Funzionalità non disponibile
8.7
19
Funzionalità non disponibile
8.6
40
Feedback
8.7
22
8.7
44
8.5
19
8.6
18
9.0
19
8.7
44
8.6
19
8.7
47
8.9
20
8.8
48
8.1
19
9.0
49
8.4
17
8.0
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
13
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
54
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
9.0
52
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
48
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.8
52
Dati insufficienti
9.4
54
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.0
49
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Cresta e Dialpad Support sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale e Coaching di Vendita
Categorie uniche
Dialpad Support è categorizzato comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Compositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Assistente alle vendite AI, Pianificazione dei dipendenti, e Gestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Cresta
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dialpad Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tempo libero, Viaggi e Turismo
21.4%
Ospitalità
21.4%
Telecomunicazioni
9.5%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.1%
Altro
33.3%
Servizi Finanziari
9.1%
Servizi al Consumatore
8.3%
Software per computer
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.7%
Costruzione
4.3%
Altro
66.7%
Alternative
Discussioni
Cresta non ha discussioni con risposte
Chi è il principale concorrente di Dialpad?
2 Commenti
BU
NatterboxLeggi di più
Tariffe al Minuto
1 Commento
Risposta ufficiale da Dialpad Support
Ogni pacchetto del call center include chiamate in entrata locali illimitate e 3.000 minuti in uscita per Agente per call center ($0,01/min aggiuntivo)....Leggi di più
Integrazioni
1 Commento
Risposta ufficiale da Dialpad Support
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