I contact center sono sfidati ad aumentare l'efficienza e l'efficacia dei loro agenti di fronte ad un alto tasso di abbandono, una formazione scadente e manager che possono rivedere meno del 3% delle interazioni. Cresta trasforma le intuizioni in tempo reale in azioni in tempo reale per rendere i contact center più intelligenti e guidare i risultati aziendali. Utilizziamo l'IA generativa per fornire una guida dinamica e in tempo reale agli agenti di vendita e servizio basata sulle migliori pratiche dei vostri migliori performer, e permettiamo ai manager di vedere e monitorare ogni conversazione e il progresso degli agenti per creare piani di coaching personalizzati. Cresta è nata dal Stanford AI Lab ed è supportata da Greylock Partners, Sequoia e Andreessen Horowitz. Siamo orgogliosi di lavorare con aziende come Intuit, Cox Communications, Dropbox e Blue Nile.