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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 73,88 rispetto al 52,08 di Content Guru storm. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di consolidare le chiamate e le email del servizio clienti, migliorando l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a rispondere alle chiamate con una formazione minima. Al contrario, mentre Content Guru storm è lodato per la sua affidabilità, alcuni utenti ritengono che il processo di configurazione potrebbe essere più snello.
- I revisori menzionano che Talkdesk offre una qualità di chiamata stabile anche durante le ore di punta, cruciale per mantenere i livelli di servizio. Gli utenti di Content Guru storm evidenziano anche la sua stabilità, ma alcuni ritengono che manchi dello stesso livello di flessibilità nel routing delle chiamate e nei flussi IVR.
- Secondo le recensioni verificate, la facilità d'uso di Talkdesk è un vantaggio significativo, con molti utenti che notano quanto sia semplice per i nuovi agenti navigare nel sistema. Content Guru storm è anche facile da usare, ma alcuni utenti trovano che richieda più sforzo per accedere a determinate funzionalità rispetto a Talkdesk.
- I revisori di G2 evidenziano che Talkdesk fornisce una funzione di reportistica e dashboard completa, che aiuta gli utenti a estrarre approfondimenti dettagliati. Mentre Content Guru storm offre capacità di reportistica impressionanti, alcuni utenti ritengono che l'interfaccia di Talkdesk sia più intuitiva per generare report.
- Gli utenti riportano che il supporto clienti di Talkdesk è reattivo ed efficace, contribuendo a un'esperienza complessiva positiva. In confronto, gli utenti di Content Guru storm elogiano la qualità del supporto, ma alcuni hanno notato che i tempi di risposta possono variare, portando a occasionali ritardi nell'assistenza.
Content Guru storm vs Talkdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Content Guru storm più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che Content Guru storm fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che Content Guru storm soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Content Guru storm sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Content Guru storm rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Content Guru storm
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Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
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- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Content Guru storm
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
98
8.9
2,031
Facilità d'uso
9.3
98
9.1
2,041
Facilità di installazione
9.1
79
8.8
1,065
Facilità di amministrazione
8.9
68
8.9
932
Qualità del supporto
9.4
97
8.8
1,808
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
71
8.9
916
Direzione del prodotto (% positivo)
9.9
97
8.7
1,938
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
320
Dati insufficienti
9.2
294
Dati insufficienti
8.5
10
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
252
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
256
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
350
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
244
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
215
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
163
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.2
164
Conformità
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
151
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
168
Dati insufficienti
9.3
180
Dati insufficienti
9.2
187
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
50
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.6
79
Canali
9.7
87
9.2
822
|
Verificato
8.7
71
8.6
542
|
Verificato
9.0
70
8.4
528
|
Verificato
9.0
71
8.3
518
|
Verificato
9.0
68
8.5
549
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
33
8.2
183
Funzioni
9.6
78
8.9
963
|
Verificato
9.6
82
9.0
983
|
Verificato
9.5
80
9.0
835
|
Verificato
8.4
67
8.7
577
|
Verificato
8.8
66
8.8
592
|
Verificato
9.6
85
9.1
717
|
Verificato
9.0
71
8.9
714
8.7
68
8.9
660
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
7.4
9
8.2
29
8.2
10
8.6
29
8.0
9
8.3
29
7.8
9
8.3
29
Amministrativo
9.4
70
8.8
912
|
Verificato
9.4
80
9.1
930
|
Verificato
9.2
86
8.8
1018
|
Verificato
9.1
72
9.1
716
|
Verificato
8.8
63
8.8
578
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
42
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
293
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
259
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
240
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
209
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
214
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
255
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
208
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
215
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
241
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
187
Dati insufficienti
7.9
196
Dati insufficienti
8.8
218
Dati insufficienti
8.9
220
Dati insufficienti
9.0
220
Dati insufficienti
8.9
210
Dati insufficienti
8.8
212
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
97
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
218
Dati insufficienti
8.9
210
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
8.9
21
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
222
Dati insufficienti
8.9
225
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
74
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.2
70
Automazione
Dati insufficienti
8.1
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
69
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.1
67
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
46
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.7
34
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.4
34
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.4
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
8.5
39
Automazione
Dati insufficienti
8.0
38
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.0
34
Autonomia
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
34
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Content Guru storm e Talkdesk sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Content Guru storm non ha categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Content Guru storm
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
10.7%
Utilità
7.8%
Amministrazione governativa
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.8%
Servizi al Consumatore
5.8%
Altro
63.1%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Content Guru storm?
1 Commento
Risposta ufficiale da Content Guru storm
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Content Guru storm non ha più discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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