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Confronta Computer e Zendesk for Customer Service 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.1% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
$19.00 1 user per month billed annually
Computer
Valutazione a Stelle
(161)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,647)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nella sua Qualità del Supporto con un punteggio di 8.4, mentre DevRev brilla ancora di più con 9.2, indicando che il team di supporto di DevRev è più reattivo e utile secondo il feedback degli utenti.
- I recensori menzionano che la Facilità di Amministrazione è significativamente migliore in DevRev, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.2 di Zendesk. Gli utenti apprezzano l'interfaccia amministrativa intuitiva di DevRev, che semplifica la gestione degli utenti e la configurazione.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori funzionalità di Collaborazione sui Ticket in DevRev, con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.6 di Zendesk. I recensori notano che gli strumenti di collaborazione di DevRev facilitano un miglior lavoro di squadra e comunicazione tra gli agenti di supporto.
- Gli utenti su G2 dicono che la Direzione del Prodotto è più promettente con DevRev, con un punteggio di 9.6 rispetto all'8.0 di Zendesk. Questo suggerisce che DevRev è percepito come più innovativo e reattivo alle esigenze degli utenti nel suo piano di sviluppo.
- I recensori menzionano che, sebbene entrambi i prodotti offrano solide capacità di Flusso di Lavoro, il punteggio di DevRev di 8.7 supera l'8.5 di Zendesk, con gli utenti che apprezzano la flessibilità e le opzioni di personalizzazione disponibili nella gestione del flusso di lavoro di DevRev.
- Gli utenti segnalano che la funzionalità della Base di Conoscenza è più robusta in DevRev, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.5 di Zendesk. I recensori apprezzano la facilità di creazione e gestione degli articoli in DevRev, che migliora il self-service per i clienti.
Computer vs Zendesk for Customer Service
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare e configurare. Tuttavia, Computer è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Computer in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Computer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Computer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Computer rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Computer
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Computer
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
131
8.6
5,110
Facilità d'uso
8.5
131
8.6
5,154
Facilità di installazione
7.9
76
8.0
3,178
Facilità di amministrazione
8.8
45
8.2
3,073
Qualità del supporto
9.0
127
8.4
4,788
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
44
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
131
8.0
4,764
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
36
8.8
2548
|
Verificato
8.3
36
8.7
2563
|
Verificato
8.4
36
8.5
2489
|
Verificato
7.7
33
8.4
2334
|
Verificato
8.0
35
8.2
1919
|
Verificato
8.2
36
8.4
2395
|
Verificato
8.5
36
8.6
2382
|
Verificato
8.2
35
8.3
1850
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
32
7.6
381
8.1
32
7.6
383
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.6
17
7.8
242
6.4
16
7.9
242
6.3
16
7.9
243
Canali di comunicazione
8.2
34
8.5
2057
|
Verificato
8.2
35
8.8
2304
|
Verificato
8.0
33
8.4
1719
|
Verificato
6.0
30
8.0
1424
|
Verificato
5.4
30
8.0
1307
|
Verificato
Piattaforma
6.9
32
7.8
1386
|
Verificato
7.6
34
8.0
1776
|
Verificato
8.5
32
8.3
1946
|
Verificato
8.1
33
8.2
1738
|
Verificato
7.1
32
7.9
2338
|
Verificato
7.2
32
8.0
2406
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
7.9
21
Dati insufficienti
Amministrazione
7.6
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.5
19
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
7.3
17
Dati insufficienti
Conformità
7.5
17
Dati insufficienti
7.2
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.5
17
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
7.5
17
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
7.5
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
Amministrazione
8.1
19
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.0
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
18
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
15
8.3
666
8.1
15
8.3
662
8.6
14
8.4
631
Segnalazione
7.8
12
8.3
589
7.9
13
7.9
562
7.5
12
8.2
643
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
7.3
178
8.3
12
7.2
177
Strumenti di produttività
8.3
10
8.5
324
8.8
10
8.3
324
8.5
9
8.4
311
9.3
10
8.4
304
9.1
9
8.5
315
8.7
10
8.2
311
8.7
10
8.2
344
Analitica
8.5
10
7.8
264
7.8
10
8.0
305
7.2
9
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
467
Dati insufficienti
8.1
464
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.1
447
Dati insufficienti
8.1
355
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
469
Dati insufficienti
8.3
466
Dati insufficienti
8.3
462
Dati insufficienti
8.2
462
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
453
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
112
Dati insufficienti
8.2
111
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,076
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
857
Dati insufficienti
8.3
714
Dati insufficienti
8.2
682
Dati insufficienti
8.2
747
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
712
Dati insufficienti
8.3
755
Dati insufficienti
8.4
709
Dati insufficienti
8.0
786
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
202
Dati insufficienti
7.8
201
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
9.0
170
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
100
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
8.9
155
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.4
143
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
101
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
7.5
76
Dati insufficienti
8.0
83
Automazione
Dati insufficienti
8.0
82
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
8.1
83
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.7
81
Dati insufficienti
7.7
83
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
Funzionalità non disponibile
7.3
8
7.9
207
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.3
11
8.6
950
|
Verificato
8.8
11
8.5
964
|
Verificato
7.9
8
8.1
720
9.0
8
8.5
737
|
Verificato
7.4
7
8.0
520
Uso Interno
7.6
34
8.0
1776
|
Verificato
7.7
10
8.5
849
|
Verificato
6.9
9
8.1
650
8.6
11
8.5
898
8.8
10
8.6
824
|
Verificato
8.5
11
8.3
847
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.5
24
8.5
1498
8.5
24
8.5
1435
Funzionalità non disponibile
8.0
1023
6.7
22
7.7
647
7.7
24
8.0
779
Piattaforma Self-Service
8.0
23
8.3
827
8.0
23
8.2
840
8.3
22
7.7
657
8.4
23
8.2
805
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
8.3
63
4.6
8
8.3
63
6.0
8
8.2
64
6.5
8
8.7
63
6.9
8
8.6
61
6.4
7
8.2
63
5.7
7
8.1
63
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
833
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
7.5
77
Processa
Dati insufficienti
8.4
563
Dati insufficienti
9.1
740
Dati insufficienti
8.9
688
Canali
Dati insufficienti
9.0
739
Dati insufficienti
8.4
585
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
484
Dati insufficienti
8.3
420
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
538
Dati insufficienti
8.3
647
Dati insufficienti
8.5
561
Dati insufficienti
8.7
665
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
7.8
67
8.7
19
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
7.9
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
7.3
15
Dati insufficienti
Pianificazione
7.7
13
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
6.5
12
Dati insufficienti
7.1
12
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
98
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.3
7
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Computer e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chatbot, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Computer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.3%
Servizi Finanziari
17.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.5%
Risorse Umane
5.7%
Assicurazione
4.5%
Altro
38.2%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Alternative
Discussioni
Computer non ha discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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