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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
A partire da $25.00 1 User Al mese
Cliengo
Valutazione a Stelle
(12)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su CliengoSalesforce Service Cloud
Valutazione a Stelle
(7,165)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Salesforce Service Cloud eccelle nelle sue funzionalità di Gestione Ticket e Casi, in particolare con la sua esperienza utente nella creazione di Ticket valutata a 8.5, mentre la funzione simile di Cliengo è meno robusta, portando a un processo più snello per gli utenti di Salesforce.
- I recensori menzionano che Cliengo brilla per la sua Facilità d'Uso, ottenendo un notevole 9.6 rispetto all'8.4 di Salesforce, indicando che Cliengo è più intuitivo per i nuovi utenti, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Salesforce Service Cloud offre una gestione superiore del Database Clienti e Contatti con un punteggio di 8.5, che consente migliori approfondimenti e segmentazione dei clienti rispetto alla minore performance di Cliengo in quest'area.
- Gli utenti su G2 riportano che la Copertura Multi-Canale di Cliengo è impressionante, in particolare nelle funzionalità di Email e Live Chat, con punteggi di 8.8 e 8.5 rispettivamente, che migliorano l'engagement dei clienti in modo più efficace rispetto alle offerte di Salesforce.
- I recensori dicono che le Prestazioni e Affidabilità di Salesforce Service Cloud sono degne di nota, con un punteggio di 8.9, garantendo che gli utenti sperimentino meno tempi di inattività e migliori prestazioni complessive del sistema rispetto a Cliengo.
- Gli utenti riportano che le funzionalità di Supporto Clienti di Cliengo, in particolare la sua Ricerca Intelligente e i Suggerimenti, entrambi valutati a 8.1, offrono un'esperienza di supporto più reattiva, cruciale per le piccole imprese che necessitano di risoluzioni rapide.
Cliengo vs Salesforce Service Cloud
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Cliengo più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Cliengo nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Cliengo soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Cliengo e Salesforce Service Cloud forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Cliengo rispetto a Salesforce Service Cloud.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Cliengo
Nessun prezzo disponibileSalesforce Service Cloud
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Prova Gratuita
Cliengo
Prova gratuita disponibile
Salesforce Service Cloud
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
12
8.6
2,752
Facilità d'uso
9.6
12
8.4
5,327
Facilità di installazione
9.8
8
7.9
4,086
Facilità di amministrazione
9.4
8
8.2
1,524
Qualità del supporto
8.3
12
8.3
2,533
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
8
8.7
1,505
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
12
8.2
2,713
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
1200
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1198
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
976
Dati insufficienti
7.9
1164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1023
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
174
Dati insufficienti
7.6
173
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
8.1
51
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.4
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1200
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
841
Dati insufficienti
8.0
801
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
761
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
552
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
691
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
608
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1162
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.1
206
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.4
203
Dati insufficienti
7.7
201
Dati insufficienti
7.9
204
Dati insufficienti
8.1
200
Dati insufficienti
7.8
204
Previsioni
Dati insufficienti
7.3
197
Dati insufficienti
7.7
198
Dati insufficienti
8.2
196
Dati insufficienti
7.4
194
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
8.3
203
Dati insufficienti
8.4
200
Dati insufficienti
8.5
200
Dati insufficienti
8.2
201
Dati insufficienti
8.7
197
Dati insufficienti
8.8
201
Dati insufficienti
9.0
198
Dati insufficienti
8.8
196
Dati insufficienti
8.9
197
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
169
Dati insufficienti
7.3
167
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
9.2
12
Dati insufficienti
8.6
12
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
252
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
227
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.6
223
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.7
218
Dati insufficienti
8.5
210
Dati insufficienti
8.4
208
Conformità
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
8.6
223
Dati insufficienti
8.6
220
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
209
Dati insufficienti
8.1
202
Dati insufficienti
8.0
191
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
8.7
216
Dati insufficienti
9.0
217
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.8
209
Dati insufficienti
8.9
212
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
147
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
124
Canali
Dati insufficienti
8.5
119
Dati insufficienti
8.3
117
Dati insufficienti
7.5
116
Designa
Dati insufficienti
8.4
113
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
8.2
116
Dati insufficienti
8.4
116
Dati insufficienti
8.5
113
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
110
Dati insufficienti
7.5
109
Usabilità
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
8.6
206
Dati insufficienti
8.7
204
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
203
Dati insufficienti
8.3
197
Dati insufficienti
8.6
200
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
178
Dati insufficienti
7.6
179
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
75
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
68
Dati insufficienti
8.7
65
Dati insufficienti
8.7
67
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
8.7
66
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
66
Dati insufficienti
8.8
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
57
Dati insufficienti
7.9
58
Canali
Dati insufficienti
7.4
274
Dati insufficienti
7.3
268
Dati insufficienti
7.9
272
Dati insufficienti
7.3
265
Dati insufficienti
8.7
279
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.0
216
Funzioni
Dati insufficienti
7.9
268
Dati insufficienti
8.0
265
Dati insufficienti
7.6
257
Dati insufficienti
7.2
253
Dati insufficienti
7.2
255
Dati insufficienti
7.2
258
Dati insufficienti
7.7
258
Dati insufficienti
8.0
257
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Amministrativo
Dati insufficienti
7.9
254
Dati insufficienti
8.5
259
Dati insufficienti
8.5
257
Dati insufficienti
7.7
246
Dati insufficienti
7.6
251
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
60
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
7.4
55
Dati insufficienti
7.8
55
Dati insufficienti
7.6
55
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
8.3
55
Dati insufficienti
8.4
55
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.7
54
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
110
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.5
100
Dati insufficienti
8.6
99
Dati insufficienti
8.0
98
Dati insufficienti
8.2
101
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
99
Dati insufficienti
8.1
98
Dati insufficienti
8.0
99
Dati insufficienti
7.9
96
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
94
Dati insufficienti
7.4
93
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
153
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
141
Dati insufficienti
7.9
136
Dati insufficienti
8.2
136
Automazione
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
8.2
140
Dati insufficienti
8.1
139
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.6
134
Dati insufficienti
7.6
134
Dati insufficienti
7.3
131
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
107
Dati insufficienti
7.7
106
Funzionalità non disponibile
7.7
107
Comunicazione
9.2
11
|
Verificato
8.5
309
|
Verificato
8.6
11
|
Verificato
8.6
328
|
Verificato
8.5
10
8.4
274
|
Verificato
8.0
9
8.5
276
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
159
Uso Interno
Funzionalità non disponibile
8.3
816
|
Verificato
8.7
10
|
Verificato
8.3
295
|
Verificato
8.3
11
|
Verificato
8.5
287
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
317
|
Verificato
7.9
11
|
Verificato
8.5
288
|
Verificato
8.5
11
|
Verificato
8.7
321
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
721
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
126
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.6
591
Dati insufficienti
8.3
578
Dati insufficienti
8.3
527
Dati insufficienti
7.9
213
Dati insufficienti
8.4
223
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.4
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
7.6
198
Dati insufficienti
8.5
214
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
337
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
52
Dati insufficienti
7.9
52
Processa
Dati insufficienti
8.6
242
Dati insufficienti
8.6
262
Dati insufficienti
8.3
223
Canali
Dati insufficienti
8.8
271
Dati insufficienti
8.4
246
Dati insufficienti
8.5
229
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.6
212
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.8
263
Dati insufficienti
8.5
202
Dati insufficienti
8.7
250
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
87
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.9
80
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Gestione del sistema
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Cliengo e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Cliengo è categorizzato comeChatbot
Salesforce Service Cloud è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Successo del Cliente, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Cliengo
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Salesforce Service Cloud
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
16.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Elettronica di consumo
16.7%
Telecomunicazioni
8.3%
Articoli sportivi
8.3%
Altro
33.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
63.8%
Alternative
Discussioni
Come posso integrare Cliengo con più software?
1 Commento
MM
Ciao Marina... ottima domanda! Sono un Analista di Ricerche di Mercato presso G2, specializzato in AI e Analytics.
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AB
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JS
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AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
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