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Capacity
Front
Capacity-vs-Front

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

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Ada

4.6/5

(169)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(57)4.8 su 5

(2,395)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Setup (6) Inadequate Features (2) Lack of Features (2)

Ease of Use (312) Team Collaboration (249) Missing Features (125) Email Issues (124)

Prezzo di Ingresso

A partire da $6,000.00 10 User All'anno

$25.00 1 user/month

Capacity

Valutazione a Stelle

(57)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Setup (6) Inadequate Features (2) Lack of Features (2)

Prezzo di Ingresso

A partire da $6,000.00 10 User All'anno

Scopri di più su Capacity

Front

Valutazione a Stelle

(2,395)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (312) Team Collaboration (249) Missing Features (125) Email Issues (124)

Prezzo di Ingresso

$25.00 1 user/month

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Front eccelle nella sua esperienza utente di creazione ticket con un punteggio di 9.0, mentre Capacity brilla con un punteggio più alto di 9.4, indicando un'interfaccia più intuitiva per la creazione di ticket.
I recensori menzionano che la qualità del supporto di Capacity è notevolmente superiore, con un punteggio di 9.8 rispetto al 9.1 di Front, suggerendo che gli utenti trovano il team di supporto di Capacity più reattivo e utile.
Gli utenti di G2 evidenziano che Front offre una migliore facilità di configurazione con un punteggio di 8.8, mentre il punteggio di 8.6 di Capacity indica un processo di configurazione iniziale leggermente più complesso.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione delle risposte di Capacity sono più avanzate, con un punteggio di 9.4 rispetto all'8.9 di Front, il che può portare a una gestione più efficiente delle richieste dei clienti.
I recensori dicono che la copertura multicanale di Front è valutata a 8.9, leggermente inferiore al punteggio di 9.0 di Capacity, indicando che Capacity potrebbe offrire un approccio più completo alla gestione dei vari canali di comunicazione.
Gli utenti dicono che entrambi i prodotti hanno forti funzionalità di base di conoscenza, ma il punteggio di 9.4 di Capacity supera l'8.3 di Front, suggerendo che Capacity offre un'esperienza di self-service più robusta per gli utenti in cerca di informazioni.

Capacity vs Front

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Capacity più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Front sia più facile da configurare. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.

Capacity e Front soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Capacity sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Capacity rispetto a Front.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Capacity

Support Automation Pricing Plans

A partire da $6,000.00

10 User All'anno

https://capacity.com/ourpricing/ per i dettagli completi

Pacchetti aziendali personalizzati

Scopri di più su Capacity

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Essential capabilities to get started with customer-first service

Shared inbox and ticketing
AI Topics and up to 10 automation rules
Basic analytics

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Capacity

Prova gratuita disponibile

Front

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

1,894

Facilità d'uso

9.3

9.1

1,910

Facilità di installazione

8.6

8.8

692

Facilità di amministrazione

8.9

471

Qualità del supporto

9.8

9.1

1,629

the product è stato un buon partner negli affari?

9.8

9.2

457

Direzione del prodotto (% positivo)

10.0

9.3

1,782

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

9.3

8.4

568

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

265

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.3(vinto da 0.4)

8.9

262

Verificato

Flusso di lavoro

9.3(vinto da 0.4)

8.9

283

Verificato

Risposta automatica

9.4(vinto da 0.6)

8.8

280

Verificato

Gestione SLA

9.5(vinto da 0.7)

8.8

243

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Funzionalità non disponibile

9.0(vinto per default)

306

Collaborazione sui biglietti

9.2(punteggio pari)

283

Verificato

Database Clienti/Contatti

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

258

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

233

Verificato

Email a Caso

9.2(punteggio pari)

274

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

232

Verificato

Integrazione dei Social Media

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

209

Verificato

Voce

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

132

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

217

Verificato

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

288

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

259

Verificato

Integrazione

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

232

Verificato

Segnalazione

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

231

Verificato

Cruscotti

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

237

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.4

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Analitica

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Governance dei dati

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Conformità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Revisione contabile

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Suggerimenti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Trasporto dati

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

920

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

626

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

527

Media fisici

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

476

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

650

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

532

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

745

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

707

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

563

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

189

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

189

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

1,032

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

826

Discussione interna

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

939

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

847

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

755

Modelli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

906

Integrazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

790

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

955

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

588

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

645

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

763

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

912

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

807

Filtri

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

814

Promemoria

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

792

Notifiche

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

832

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

727

Contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

707

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

646

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

792

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

724

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Piattaforme di domande e risposteNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Opzioni Account

Single Sign-On (SSO)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Social

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Sistema di reputazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Iscrizione all'argomento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Aggiungere ai segnalibri

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Storia

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di domande e risposte

Tag

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Sistema di Commenti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Notifiche

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Votazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Incorporamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Formattazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Analitica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Analitica

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

617

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

491

Omnicanale

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

385

Coinvolgimento contestuale

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

385

Coinvolgimento Proattivo

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

343

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

412

Escalation senza soluzione di continuità

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

415

Trascrizioni

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

377

Supporto Self-Service

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

327

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

109

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

109

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

247

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

235

Tag

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

237

Ordinamento AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

225

Regole Predefinite

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

227

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

217

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

226

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

207

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

228

Automazione delle email

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

223

Snooze

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

234

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

136

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

129

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

134

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

545

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

217

Verificato

Notifiche

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

264

Verificato

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

206

Messaggistica in-app

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

229

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

150

Uso Interno

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

288

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Funzionalità non disponibile

9.2(vinto per default)

281

Verificato

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

193

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

219

Posta in arrivo del team

Funzionalità non disponibile

9.5(vinto per default)

285

Verificato

Profili dei clienti

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

219

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.2

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Automazione

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

9.2(vinto da 1.1)

8.1

Integrazioni

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

273

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

195

Biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

158

Macro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

171

Canali

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

239

Sociale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

191

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

181

Telefono

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

131

Testo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

157

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

140

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

158

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

138

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

153

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti AI per le Risorse UmaneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione Conversazionale - Agenti AI per le Risorse Umane

Assistenti Conversazionali

Dati insufficienti

Supporto multilingue e localizzazione

Dati insufficienti

Automazione dei Compiti - Agenti AI per le Risorse Umane

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Analisi Predittiva - Agenti AI per le Risorse Umane

Predizione di Abbandono e Coinvolgimento

Dati insufficienti

Conformità e Politica - Agenti AI per le Risorse Umane

Applicazione delle Politiche e Conformità

Dati insufficienti

Integrazione Multi-Sistema - Agenti AI per le Risorse Umane

Integrazione di Sistema e Accesso ai Dati

Dati insufficienti

Intervento Proattivo - Agenti AI per le Risorse Umane

Spinte Proattive e Supporto alla Conversazione

Dati insufficienti

Governance degli Agenti - Agenti AI per le Risorse Umane

Governance umana nel ciclo

Dati insufficienti

Acquisizione di Talenti e Reclutamento - Agenti AI per le Risorse Umane

Selezione dei candidati potenziata dall'IA

Dati insufficienti

Agente di Intervista e Pianificazione

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

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Capacity

Front

Capacity e Front sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Capacity è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di domande e risposte, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, e Agenti AI per le Risorse Umane

Front è categorizzato comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Client di posta elettronica, Gestione dei Reclami, Gestione delle email, e Posta in arrivo condivisa

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Capacity

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

21.1%

Front

Piccola impresa(50 o meno dip.)

49.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

36.8%

49.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

42.1%

41.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

21.1%

9.4%

Settore dei Recensori

Capacity

Servizi Finanziari

35.1%

Immobiliare

8.8%

Software per computer

8.8%

Bancario

8.8%

Telecomunicazioni

7.0%

Altro

31.6%

Front

Logistica e Catena di Fornitura

10.0%

Software per computer

8.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.5%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

5.5%

Servizi Finanziari

4.7%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a Capacity

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternative a Front

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Capacity

A cosa serve la capacità?

1 Commento

Risposta ufficiale da Capacity

Capacity aiuta le aziende a rispondere ai ticket in modo più rapido e preciso, fornendo supporto a team e clienti attraverso Web, SMS, Voce, Email, Social,...Leggi di più

Capacity non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Front

A cosa serve Front?

2 Commenti

Workplace emailingLeggi di più

Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?

1 Commento

Risposta ufficiale da Front

Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più

Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?

1 Commento

Risposta ufficiale da Front

La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più

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