Confronta Balto e Dialpad Support 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Balto eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a Dialpad Support. Gli utenti apprezzano la capacità di Balto di registrare le interazioni con i clienti e generare note istantanee, il che semplifica notevolmente il loro flusso di lavoro.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Balto è particolarmente degno di nota, con molti che evidenziano il team di supporto competente ed efficiente che garantisce un'esperienza di onboarding fluida. Questo contrasta con Dialpad Support, dove alcuni utenti hanno espresso il desiderio di processi di configurazione più snelli.
- I revisori menzionano che Balto offre una facilità d'uso superiore, con un'interfaccia user-friendly che consente una rapida navigazione attraverso gli script applicabili durante le chiamate. In confronto, mentre Dialpad Support fornisce visibilità in tempo reale tramite dashboard live, alcuni utenti trovano l'interfaccia meno intuitiva.
- Secondo le recensioni verificate, Balto brilla nella qualità del supporto che fornisce, con gli utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Dialpad Support, pur offrendo il vantaggio di parlare con agenti reali, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo all'efficacia complessiva dei loro servizi di supporto.
- Gli utenti evidenziano le funzionalità avanzate di Balto, come la sintesi del testo AI e l'analisi delle chiamate, che migliorano l'esperienza di coaching. Dialpad Support, d'altra parte, è elogiato per la chiarezza nelle conversazioni grazie alla trascrizione AI, ma manca di alcuni degli strumenti di coaching più sofisticati che Balto offre.
- I revisori di G2 indicano che Balto è un partner forte nel business, con punteggi alti nella direzione del prodotto e nella soddisfazione complessiva. Dialpad Support, pur apprezzato per il suo approccio al servizio clienti, ha margini di miglioramento nell'allineare le sue funzionalità con le aspettative e le esigenze degli utenti.
Balto vs Dialpad Support
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Balto più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Balto nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Balto soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dialpad Support.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Balto sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Balto rispetto a Dialpad Support.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Balto
Nessun prezzo disponibileDialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
Non disponibile
- $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants
Prova Gratuita
Balto
Nessuna informazione sulla prova disponibileDialpad Support
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.5
412
8.9
449
Facilità d'uso
9.6
415
8.9
526
Facilità di installazione
9.6
223
8.9
248
Facilità di amministrazione
9.4
120
8.8
200
Qualità del supporto
9.6
400
8.8
420
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
122
9.0
197
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
378
9.0
425
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
53
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
7.2
18
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
8.2
19
Organizzazione
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
7.9
42
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
8.4
46
Dati insufficienti
8.7
47
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
7.4
16
Dati insufficienti
7.2
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.8
16
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.1
31
Automazione
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
6.2
7
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.4
204
9.2
99
9.4
208
8.3
93
9.4
219
8.5
97
Funzionalità non disponibile
8.2
48
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Funzionalità non disponibile
8.6
81
9.3
200
8.2
92
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
134
8.8
34
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.5
175
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.6
165
Dati insufficienti
9.5
162
Dati insufficienti
9.5
160
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.6
168
Dati insufficienti
9.6
164
Dati insufficienti
9.5
166
Dati insufficienti
Prestazione
9.5
163
Dati insufficienti
9.7
165
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
128
Dati insufficienti
9.3
128
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.8
154
Dati insufficienti
8.3
114
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
130
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
36
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
128
Dati insufficienti
8.6
134
Dati insufficienti
8.4
130
Dati insufficienti
8.1
139
Dati insufficienti
8.5
108
Dati insufficienti
8.6
120
Dati insufficienti
8.5
128
Dati insufficienti
8.6
122
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.6
135
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.5
136
Dati insufficienti
8.7
141
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Presentazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
71
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.9
65
Dati insufficienti
9.0
68
Contenuto della piattaforma
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
7.6
60
Dati insufficienti
7.9
61
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
62
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
67
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
40
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.7
59
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
51
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
19
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.9
61
Dati insufficienti
8.7
57
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.0
64
Dati insufficienti
8.4
60
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
98
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
9.4
91
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.4
72
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
7.0
31
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
9.4
156
8.8
47
9.5
152
8.9
46
9.3
145
8.7
19
Funzionalità non disponibile
8.6
40
Feedback
9.5
143
8.7
44
9.4
153
8.6
18
9.4
146
8.7
44
9.3
148
8.7
47
9.3
150
8.8
48
9.4
151
9.0
49
9.3
147
8.0
17
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
83
8.8
13
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
54
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
9.0
52
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
48
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.8
52
Dati insufficienti
9.4
54
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.0
49
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Balto e Dialpad Support sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale e Coaching di Vendita
Categorie uniche
Dialpad Support è categorizzato comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Compositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Assistente alle vendite AI, Pianificazione dei dipendenti, e Gestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Balto
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dialpad Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
50.6%
Servizi al Consumatore
9.3%
Servizi Finanziari
5.2%
Telecomunicazioni
4.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.7%
Altro
27.2%
Servizi Finanziari
9.0%
Servizi al Consumatore
8.3%
Software per computer
6.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Costruzione
4.3%
Altro
66.7%
Alternative
Discussioni
C'è stato qualche pensiero su Balto in un contesto di istruzione superiore?
2 Commenti
MB
Ciao Adonis!
Ottima idea. In realtà abbiamo già considerato l'uso di Balto per i team di relazioni con gli ex studenti per aiutare le università a...Leggi di più
Possiamo farlo catturare le parole chiave più velocemente in modo che possa tenere il passo con i nostri pop-up sullo schermo?
2 Commenti
LT
Absolutely. Leggi di più
Tariffe al Minuto
1 Commento
Risposta ufficiale da Dialpad Support
Ogni pacchetto del call center include chiamate in entrata locali illimitate e 3.000 minuti in uscita per Agente per call center ($0,01/min aggiuntivo)....Leggi di più
Integrazioni
1 Commento
Risposta ufficiale da Dialpad Support
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