Balto è la forza lavoro AI per il contact center. Balto offre una soluzione completa per il contact center in una singola licenza, unendo il miglior supporto per agenti, QA, conformità, coaching, note e approfondimenti in un'unica piattaforma coesa. Il risultato è un valore a ogni livello dell'organizzazione: gli agenti migliorano le loro prestazioni, i team di QA eliminano le revisioni manuali, i supervisori possono fare coaching su larga scala e i leader esecutivi ottengono una chiara visibilità sulle tendenze aziendali guidate dalle conversazioni. I contact center con le migliori prestazioni si affidano a Balto per proteggere i ricavi, ridurre il rischio di non conformità e migliorare le esperienze dei clienti. Ad oggi, Balto ha guidato oltre 500 milioni di conversazioni, supporta oltre 300 clienti e guida la nostra categoria su G2 con oltre 500 recensioni a cinque stelle. I prodotti includono: - Guida in tempo reale (Supporto per agenti): Balto fornisce automaticamente risorse agli agenti in tempo reale. - Assicurazione della qualità: Balto valuta automaticamente le interazioni. - Conformità: Balto segnala automaticamente i problemi di conformità. - Coaching: Balto individua e fornisce automaticamente raccomandazioni di coaching. - Note: Balto riassume automaticamente le conversazioni. - Approfondimenti: Balto estrae automaticamente approfondimenti dai dati delle conversazioni.