Confronta Avaya Experience Platform e Invoca 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (38.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Avaya Experience Platform
Valutazione a Stelle
(181)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Avaya Experience PlatformInvoca
Valutazione a Stelle
(966)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (38.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su InvocaRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Invoca eccelle nel fornire attribuzione delle chiamate e intelligenza delle conversazioni, il che consente ai team di marketing e vendite di ottenere preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Gli utenti apprezzano come li aiuti a tracciare le chiamate da vari canali di marketing, ottimizzando efficacemente le loro spese.
- Gli utenti dicono che Avaya Experience Platform è riconosciuta per la sua facilità d'uso e flessibilità, con molti che evidenziano le sue robuste funzionalità paragonabili ad altre soluzioni leader. I revisori menzionano che è facile da navigare, rendendola accessibile per i team senza una formazione estesa.
- Secondo le recensioni verificate, Invoca si distingue per il suo supporto di alta qualità, ricevendo elogi per la reattività e l'utilità. Gli utenti sentono che il team di supporto è un forte partner nel loro business, il che migliora la loro esperienza complessiva con la piattaforma.
- I revisori menzionano che mentre Avaya Experience Platform offre funzionalità solide, alcuni utenti hanno affrontato sfide con implementazione e configurazione. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida per i team che cercano di integrarla nei loro flussi di lavoro esistenti.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme hanno punteggi simili per la facilità d'uso, ma Invoca si distingue con una valutazione leggermente migliore. Gli utenti apprezzano che entrambe le piattaforme siano user-friendly, ma le funzionalità aggiuntive di Invoca per l'analisi delle conversazioni forniscono una comprensione più completa dei percorsi dei clienti.
- Gli utenti riportano che Avaya Experience Platform, pur essendo un entrante tardivo nel mercato CCAAS, ha fatto passi significativi nell'offrire funzionalità competitive. Tuttavia, alcuni utenti sentono che ha ancora margini di miglioramento in aree come la direzione del prodotto e l'allineamento con le esigenze aziendali in evoluzione rispetto all'approccio più proattivo di Invoca.
Avaya Experience Platform vs Invoca
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Invoca è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Invoca in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Invoca soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Avaya Experience Platform.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Invoca sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Invoca rispetto a Avaya Experience Platform.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Avaya Experience Platform
Nessun prezzo disponibileInvoca
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Avaya Experience Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileInvoca
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
132
8.8
820
Facilità d'uso
8.4
131
8.4
820
Facilità di installazione
7.5
34
8.0
555
Facilità di amministrazione
7.8
33
8.3
537
Qualità del supporto
8.2
118
9.1
807
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
32
9.2
541
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
129
8.8
805
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
106
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.0
95
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.6
90
Dati insufficienti
8.3
76
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.0
80
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
22
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
6.5
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.1
11
Dati insufficienti
6.8
11
Dati insufficienti
7.6
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
48
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.9
41
Dati insufficienti
8.7
39
Dati insufficienti
8.8
47
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.9
43
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
8.9
43
Prestazione
Dati insufficienti
8.9
42
Dati insufficienti
9.1
41
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
8.6
18
Canali
9.3
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.1
15
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
8.6
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
34
Dati insufficienti
8.9
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.9
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
14
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
13
|
Verificato
Dati insufficienti
Modellazione dell'attribuzione
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.8
35
Dati insufficienti
8.2
35
AI agentico - Attribuzione
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
6.0
8
Marketing
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
9.2
27
Dati insufficienti
9.1
35
Dati insufficienti
9.0
37
Segnalazione
Dati insufficienti
8.8
39
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.2
38
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
5
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
Esecuzione Basata su AccountNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione del marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione della campagna
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle chiamate in entrataNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
398
Gestione dei Numeri di Telefono
Dati insufficienti
8.8
302
Dati insufficienti
9.2
329
Dati insufficienti
8.5
200
Tracciamento
Dati insufficienti
8.7
310
Dati insufficienti
8.9
319
Dati insufficienti
8.7
282
Analitica
Dati insufficienti
9.0
338
Dati insufficienti
9.2
315
Dati insufficienti
8.6
317
Dati insufficienti
8.7
161
Instradamento delle chiamate
Dati insufficienti
8.7
253
Dati insufficienti
8.7
195
Dati insufficienti
8.3
163
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
139
Dati insufficienti
9.1
165
Dati insufficienti
9.2
191
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
7.5
19
Operazioni di Marketing
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
9.1
57
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
9.1
58
Dati insufficienti
8.1
47
Dati insufficienti
7.8
45
Attività di Campagna
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
8.7
64
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
7.9
49
AI agentico - Analisi di marketing
Dati insufficienti
6.5
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
6.7
13
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Avaya Experience Platform e Invoca sono categorizzati comeAnalisi del discorso
Categorie uniche
Avaya Experience Platform è categorizzato comeForza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service
Invoca è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Monitoraggio delle chiamate in entrata, Analisi di Marketing, Attribuzione, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Avaya Experience Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Invoca
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
14.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Assicurazione
9.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
50.0%
Marketing e Pubblicità
27.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.0%
Servizi Finanziari
5.6%
Telecomunicazioni
5.4%
Internet
5.3%
Altro
47.6%
Alternative
Discussioni
Avaya Experience Platform non ha discussioni con risposte
Quanto sono dettagliate le analisi di attribuzione delle chiamate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Invoca
Invoca cattura qualsiasi dato dal sito web (ad esempio, parametri della stringa di query URL, valori dei cookie di prima parte, elementi HTML) e attribuisce...Leggi di più
Come garantisci la sicurezza dei dati dei tuoi clienti dai tuoi dipendenti presso invoca?
2 Commenti
MD
Invoca non acquisisce né memorizza alcuna informazione su carte di credito o fatturazione. Inoltre, non abbiamo avuto problemi di sicurezza in oltre 2 anni...Leggi di più
La soluzione è conforme a HIPAA, PCI o GDPR, e quali compromessi dovrò fare?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Invoca
Sì, Invoca prende molto sul serio la sicurezza dei dati e la privacy dei clienti. Per il settore sanitario, Invoca è conforme a HIPAA e firmerà un BAA....Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
