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A Colpo d'Occhio
AnswerDash
AnswerDash
Valutazione a Stelle
(16)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (40.0% delle recensioni)
Informazioni
Prezzo di Ingresso
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Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,648)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Informazioni
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, con un punteggio di 8.8, mentre l'esperienza di creazione dei ticket di AnswerDash non è valutata, indicando un potenziale divario nella soddisfazione degli utenti per la gestione dei ticket.
  • I revisori menzionano che la qualità del supporto di Zendesk è valutata a 8.4, leggermente inferiore all'impressionante punteggio di 9.0 di AnswerDash, suggerendo che gli utenti trovano AnswerDash più reattivo e utile nella risoluzione dei problemi.
  • Gli utenti di G2 evidenziano che Zendesk Support Suite offre funzionalità di automazione robuste, con un punteggio di automazione delle risposte di 8.4, mentre AnswerDash manca di valutazioni specifiche in quest'area, il che può influire sull'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
  • Gli utenti su G2 apprezzano le capacità di reporting e analisi complete di Zendesk, con un punteggio di 8.3, mentre le funzionalità di reporting di AnswerDash sono meno enfatizzate, limitando potenzialmente le intuizioni sulle interazioni con i clienti.
  • I revisori dicono che le capacità di integrazione di Zendesk sono valutate a 8.4, dimostrando la sua capacità di connettersi con vari strumenti, mentre il punteggio di integrazione di AnswerDash di 8.1 indica un approccio leggermente meno versatile alle connessioni con terze parti.
  • Gli utenti segnalano che la facilità d'uso di Zendesk è valutata a 8.5, rendendolo più user-friendly rispetto al punteggio di 8.1 di AnswerDash, il che può influire sull'esperienza di onboarding per i nuovi utenti.

AnswerDash vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare e configurare. Tuttavia, AnswerDash è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con AnswerDash in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a AnswerDash.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che AnswerDash sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zendesk for Customer Service rispetto a AnswerDash.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
AnswerDash
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Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
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Prova Gratuita
AnswerDash
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
15
8.6
5,109
Facilità d'uso
8.1
15
8.6
5,153
Facilità di installazione
7.4
14
8.0
3,177
Facilità di amministrazione
8.5
13
8.2
3,072
Qualità del supporto
9.0
15
8.4
4,787
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
14
8.4
2,998
Direzione del prodotto (% positivo)
6.9
15
8.0
4,763
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
8.2
3,453
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2547
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2562
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2488
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1918
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2394
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2381
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1849
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
381
Dati insufficienti
7.6
383
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
242
Dati insufficienti
7.9
242
Dati insufficienti
7.9
243
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2056
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1423
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1306
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1385
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1775
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1945
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1737
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2337
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2405
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
881
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
665
Dati insufficienti
8.3
661
Dati insufficienti
8.4
630
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
588
Dati insufficienti
7.9
561
Dati insufficienti
8.2
642
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
178
Dati insufficienti
7.2
177
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
467
Dati insufficienti
8.1
464
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.1
447
Dati insufficienti
8.1
355
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
469
Dati insufficienti
8.3
466
Dati insufficienti
8.3
462
Dati insufficienti
8.2
462
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
453
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
112
Dati insufficienti
8.2
111
Dati insufficienti
8.1
1,076
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
856
Dati insufficienti
8.3
713
Dati insufficienti
8.2
681
Dati insufficienti
8.2
746
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
711
Dati insufficienti
8.3
754
Dati insufficienti
8.4
708
Dati insufficienti
8.0
785
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
202
Dati insufficienti
7.8
201
Dati insufficienti
8.4
196
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
9.0
170
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
100
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
8.9
155
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.4
143
Dati insufficienti
7.9
101
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
7.5
76
Dati insufficienti
8.0
83
Automazione
Dati insufficienti
8.0
82
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
8.1
83
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.7
81
Dati insufficienti
7.7
83
Dati insufficienti
8.3
2,660
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
207
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
949
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
963
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
719
Dati insufficienti
8.5
736
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
519
Uso Interno
Dati insufficienti
8.0
1775
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
848
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
649
Dati insufficienti
8.5
897
Dati insufficienti
8.6
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
846
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1,738
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1497
Dati insufficienti
8.5
1434
Funzionalità non disponibile
8.0
1023
Dati insufficienti
7.7
646
Dati insufficienti
8.0
778
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
826
Dati insufficienti
8.2
839
Dati insufficienti
7.7
656
Dati insufficienti
8.2
804
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.4
833
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
7.5
77
Processa
Dati insufficienti
8.4
563
Dati insufficienti
9.1
740
Dati insufficienti
8.9
688
Canali
Dati insufficienti
9.0
739
Dati insufficienti
8.4
585
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
484
Dati insufficienti
8.3
420
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
538
Dati insufficienti
8.3
647
Dati insufficienti
8.5
561
Dati insufficienti
8.7
665
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
98
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.3
7
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
AnswerDash
AnswerDash
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
AnswerDash e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
AnswerDash
AnswerDash
Piccola impresa(50 o meno dip.)
40.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
33.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
26.7%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
41.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
45.7%
Enterprise(> 1000 dip.)
13.2%
Settore dei Recensori
AnswerDash
AnswerDash
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Gestione delle organizzazioni non profit
13.3%
Marketing e Pubblicità
13.3%
Software per computer
13.3%
Telecomunicazioni
6.7%
Altro
33.3%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Alternative
AnswerDash
Alternative a AnswerDash
Helpshift
Helpshift
Aggiungi Helpshift
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Aggiungi Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
Zendesk for Customer Service
Alternative a Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Hiver
Hiver
Aggiungi Hiver
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Discussioni
AnswerDash
Discussioni su AnswerDash
Monty il Mangusta che piange
AnswerDash non ha discussioni con risposte
Zendesk for Customer Service
Discussioni su Zendesk for Customer Service
Is zendesk any good?
8 Commenti
Amged M.
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
Ankur G.
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
Veronica C.
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più