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Salesforce Service Cloud

(7,166)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(147)4.4 su 5

(7,166)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (50) Ease of Use (45) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

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A partire da $25.00 1 User Al mese

Aisera

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Salesforce Service Cloud eccelle nelle sue robuste capacità di integrazione, consentendo connessioni senza soluzione di continuità con varie applicazioni di terze parti, mentre Aisera offre anche forti integrazioni ma è noto per la facilità d'uso nella loro configurazione.
I revisori menzionano che Aisera brilla nelle sue funzionalità guidate dall'IA, in particolare nella Sintesi Testuale e nell'Apprendimento AI, dove ottiene punteggi significativamente più alti rispetto a Salesforce Service Cloud, rendendolo una scelta preferita per le organizzazioni che cercano di sfruttare funzionalità avanzate di IA.
Gli utenti di G2 evidenziano che Salesforce Service Cloud ha una base di conoscenza più estesa, ma la Knowledge Base di Aisera è apprezzata per la sua interfaccia user-friendly e una migliore capacità di ricerca, portando a risoluzioni più rapide delle richieste dei clienti.
Gli utenti su G2 segnalano che la Qualità del Supporto di Aisera è superiore, con molti revisori che notano tempi di risposta più rapidi e personale di supporto più utile rispetto a Salesforce Service Cloud, che, sebbene ancora buono, ha margini di miglioramento.
I revisori dicono che entrambe le piattaforme offrono buone opzioni di personalizzazione, ma Aisera è spesso evidenziata per le sue superiori funzionalità di Personalizzazione e Customizzazione, permettendo alle aziende di adattare il software più da vicino alle loro esigenze specifiche.
Gli utenti segnalano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano valutazioni simili, l'attenzione di Aisera sulle soluzioni Enterprise si riflette nei suoi punteggi più alti per la Risoluzione dei Ticket e l'Instradamento Intelligente, rendendolo una scelta migliore per le organizzazioni più grandi con esigenze di supporto complesse.

Aisera vs Salesforce Service Cloud

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Aisera è più facile da configurare e fare affari, mentre Salesforce Service Cloud è più facile da amministrare.

I revisori hanno ritenuto che Salesforce Service Cloud soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aisera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aisera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aisera rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Aisera

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Salesforce Service Cloud

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La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

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Aisera

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Salesforce Service Cloud

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Valutazioni

8.5

117

8.6

2,754

8.4

121

8.4

5,329

8.0

7.9

4,088

8.1

8.2

1,524

8.9

117

8.3

2,535

8.9

8.7

1,505

9.2

116

8.2

2,715

Categorie

Aisera

Salesforce Service Cloud

Aisera e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

9.0%

18.3%

22.4%

42.6%

68.7%

39.0%

Settore dei Recensori

Aisera

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.6%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

9.0%

Vendita al dettaglio

8.2%

Telecomunicazioni

7.5%

Altro

41.0%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.7%

Alternative

Alternative a Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

Discussioni su Aisera

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