Confronta Software Salesforce Service Cloud e Track-It! 
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Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Track-It!. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di adattare rapidamente il software per soddisfare le esigenze aziendali in evoluzione.
- Gli utenti dicono che Track-It! offre un design semplice e intuitivo, rendendo facile per i nuovi utenti iniziare senza una formazione estesa. I revisori evidenziano la sua funzionalità user-friendly per la gestione dei ticket, che può essere attraente per team più piccoli o per chi cerca soluzioni semplici.
- Secondo le recensioni verificate, Salesforce Service Cloud brilla per la sua flessibilità e opzioni di personalizzazione, permettendo alle aziende di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Questa adattabilità è spesso notata come un vantaggio chiave rispetto a Track-It!, che potrebbe non offrire lo stesso livello di personalizzazione.
- I revisori menzionano che mentre Track-It! ha un solido sistema di tracciamento dei ticket, a volte fatica con flussi di lavoro più complessi, portando a sfide di configurazione. Al contrario, Salesforce Service Cloud è elogiato per le sue robuste funzionalità di automazione dei flussi di lavoro, che semplificano i processi e migliorano l'efficienza.
- Gli utenti evidenziano la qualità del supporto fornito da Salesforce Service Cloud, con molti che notano che il team di supporto è reattivo e disponibile. Track-It!, sebbene generalmente soddisfacente, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla qualità del supporto, indicando margini di miglioramento in quest'area.
- Secondo i feedback recenti degli utenti, le capacità di reporting e analisi di Salesforce Service Cloud sono superiori, permettendo ai team di generare facilmente report approfonditi. Gli utenti di Track-It!, sebbene soddisfatti delle funzionalità di reporting di base, esprimono spesso il desiderio di analisi più avanzate per informare meglio le loro decisioni.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) rispetto a Track-It!.
Prezzi
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
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La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Track-It!
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Track-It!
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
2,830
7.8
86
Facilità d'uso
8.4
5,427
7.9
88
Facilità di installazione
7.9
4,181
7.6
51
Facilità di amministrazione
8.2
1,553
7.9
52
Qualità del supporto
8.3
2,605
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
1,533
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,777
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
1214
|
Verificato
8.4
16
|
Verificato
8.4
1218
|
Verificato
7.4
16
|
Verificato
8.3
1259
|
Verificato
8.0
16
|
Verificato
8.3
1172
|
Verificato
7.9
14
8.1
984
8.3
9
7.9
1170
|
Verificato
7.5
16
8.3
1152
|
Verificato
7.6
15
8.5
1057
|
Verificato
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
182
Dati insufficienti
7.6
180
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.3
65
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
1024
|
Verificato
8.3
11
|
Verificato
8.6
1213
|
Verificato
8.2
14
|
Verificato
8.1
858
8.3
9
8.0
810
|
Verificato
7.7
8
8.1
770
7.9
8
Piattaforma
7.8
556
|
Verificato
7.7
8
|
Verificato
8.3
819
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.6
695
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
8.3
631
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.2
1155
|
Verificato
7.7
14
|
Verificato
8.2
1174
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
11
Amministrazione
Dati insufficienti
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.6
258
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
231
Dati insufficienti
8.8
230
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.8
223
Dati insufficienti
8.6
214
Dati insufficienti
8.5
213
Dati insufficienti
Conformità
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.6
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.2
213
Dati insufficienti
8.2
207
Dati insufficienti
8.0
195
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.6
219
Dati insufficienti
8.7
221
Dati insufficienti
9.0
221
Dati insufficienti
9.1
222
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
214
Dati insufficienti
8.9
214
Dati insufficienti
9.0
218
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
151
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
133
Dati insufficienti
Canali
8.6
127
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
7.6
118
Dati insufficienti
Designa
8.4
116
Dati insufficienti
8.0
116
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
8.4
120
Dati insufficienti
8.5
115
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
112
Dati insufficienti
7.6
111
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
205
Dati insufficienti
8.6
208
Dati insufficienti
8.7
206
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
206
Dati insufficienti
8.3
199
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
180
Dati insufficienti
7.6
181
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
79
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
71
Dati insufficienti
8.7
68
Dati insufficienti
8.7
70
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.8
69
Dati insufficienti
8.8
69
Dati insufficienti
8.8
69
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
70
Dati insufficienti
8.8
70
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
60
Dati insufficienti
8.0
61
Dati insufficienti
Canali
7.5
277
Dati insufficienti
7.4
270
Dati insufficienti
7.9
275
Dati insufficienti
7.4
267
Dati insufficienti
8.8
282
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
218
Dati insufficienti
Funzioni
7.9
271
Dati insufficienti
8.0
268
Dati insufficienti
7.6
259
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
257
Dati insufficienti
7.2
261
Dati insufficienti
7.7
260
Dati insufficienti
8.0
260
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
257
Dati insufficienti
8.5
261
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
7.7
249
Dati insufficienti
7.7
254
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
62
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.9
58
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.5
57
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
58
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
118
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.5
103
Dati insufficienti
8.7
103
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
102
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.1
102
Dati insufficienti
8.0
100
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
Dati insufficienti
7.5
95
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.0
169
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
146
Dati insufficienti
8.0
142
Dati insufficienti
8.3
141
Dati insufficienti
Automazione
8.3
149
Dati insufficienti
8.2
146
Dati insufficienti
8.1
146
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.6
140
Dati insufficienti
7.7
138
Dati insufficienti
7.4
138
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
109
Dati insufficienti
7.8
109
Dati insufficienti
7.8
109
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
331
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
279
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
161
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
819
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.3
297
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
290
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
324
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
731
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
127
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
595
Dati insufficienti
8.3
579
Dati insufficienti
8.3
528
Dati insufficienti
8.0
214
Dati insufficienti
8.4
224
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.4
223
Dati insufficienti
8.6
231
Dati insufficienti
7.6
202
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.5
340
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
55
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
Processa
8.6
245
Dati insufficienti
8.6
265
Dati insufficienti
8.3
226
Dati insufficienti
Canali
8.8
274
Dati insufficienti
8.4
249
Dati insufficienti
8.6
232
Dati insufficienti
8.6
233
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
231
Dati insufficienti
8.8
266
Dati insufficienti
8.5
205
Dati insufficienti
8.7
253
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
80
Dati insufficienti
7.9
81
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
33
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.4
36
Dati insufficienti
7.5
38
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
6.5
32
Dati insufficienti
6.8
33
Segnalazione
Dati insufficienti
7.2
35
Dati insufficienti
7.8
29
Dati insufficienti
6.7
24
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
6.7
20
Dati insufficienti
7.5
31
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Categorie
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.3%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Pratica legale
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
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JS
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AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
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