Confronta Software Salesforce Service Cloud e Dixa

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Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,266)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,266)4.4 su 5

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (30) Helpful (24) Missing Features (19) Limited Features (13)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

$39.00 1 Per agent / Al mese

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,266)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Dixa

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Helpful (24) Missing Features (19) Limited Features (13)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Dixa. Gli utenti apprezzano la sua flessibilità, notando che consente la personalizzazione per soddisfare varie esigenze aziendali, il che è cruciale per adattarsi ai requisiti futuri.
Gli utenti dicono che Dixa offre un'interfaccia user-friendly che semplifica la gestione di più canali di comunicazione come telefono, email e chat da una singola finestra. Questo approccio unificato aiuta a ridurre il fastidio di passare da uno strumento all'altro, rendendolo un favorito per i team che cercano efficienza.
I revisori menzionano che Salesforce Service Cloud fornisce un processo di implementazione robusto, con molti utenti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che rende l'inizio rapido e facile. Questo è particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che hanno bisogno di potenziare rapidamente le loro capacità di supporto clienti.
Secondo le recensioni verificate, Dixa brilla nelle sue funzionalità di instradamento basato sulle competenze e gestione delle code, che assicurano che i clienti siano collegati rapidamente all'agente giusto. Questa capacità è lodata per migliorare l'esperienza del cliente, rendendo più facile per i team di supporto gestire efficacemente le richieste.
I revisori di G2 riportano che mentre Salesforce Service Cloud ha un punteggio di soddisfazione complessiva più alto, gli utenti recenti di Dixa hanno notato il suo design amichevole per gli agenti e le funzionalità amichevoli per la gestione, che forniscono dati facilmente digeribili. Questo rende Dixa un forte contendente per i team che danno priorità alla facilità d'uso e all'accesso rapido alle informazioni.
Gli utenti dicono che l'ampia gamma di funzionalità di Salesforce Service Cloud, inclusi reportistica avanzata e analisi, consente un'analisi approfondita delle prestazioni, essenziale per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni di servizio clienti. Tuttavia, alcuni utenti hanno espresso che la semplicità di Dixa può essere un'arma a doppio taglio, poiché potrebbe mancare di alcune delle funzionalità avanzate che le organizzazioni più grandi potrebbero richiedere.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Dixa

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Dixa più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Dixa in generale.

I revisori hanno ritenuto che Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dixa sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dixa rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Al mese

Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.

Dixa Messenger come canale
Cronologia delle conversazioni
Instradamento intelligente

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Dixa

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,818

8.3

346

8.4

5,410

8.6

348

7.9

4,165

8.6

188

8.2

1,549

8.8

181

8.3

2,594

8.7

333

8.7

1,529

9.0

186

8.3

2,768

8.6

340

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Dixa

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Dixa sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comeGestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Gestione del Feedback Aziendale, e Automazione del Servizio Clienti

Dixa è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Base di conoscenza, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.6%

42.7%

38.7%

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

18.6%

42.7%

54.4%

38.7%

2.9%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.3%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.7%

Dixa

Vendita al dettaglio

16.1%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Beni di consumo

5.8%

Articoli sportivi

4.7%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

63.1%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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4 Commenti

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Discussioni su Dixa

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1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Attualmente forniamo numeri di telefono in questi paesi: Argentina*, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia*, Croazia, Cipro,...Leggi di più

Ho bisogno di hardware o softphone?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più

Posso mantenere il mio numero esistente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più

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