Confronta Software Salesforce Service Cloud e Aisera

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,272)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Di Automation Anywhere

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,272)4.4 su 5

(146)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Impresa (69.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Helpful (51) Ease of Use (46) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Nessun prezzo disponibile

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,272)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

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Aisera

Valutazione a Stelle

(146)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (69.9% delle recensioni)

Pro e contro

Helpful (51) Ease of Use (46) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto ad Aisera. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia user-friendly e la flessibilità di adattare la piattaforma per soddisfare le loro esigenze aziendali in evoluzione, rendendola una scelta forte per le organizzazioni che cercano una soluzione personalizzabile.
Secondo recensioni verificate, Aisera brilla nelle sue capacità di automazione, con gli utenti che evidenziano le sue avanzate funzionalità AI che semplificano i compiti ripetitivi. I revisori menzionano che Aisera riduce efficacemente il lavoro manuale, permettendo agli agenti di concentrarsi su lavori più produttivi, il che è un grande vantaggio per le aziende che cercano di migliorare l'efficienza.
Gli utenti dicono che Salesforce Service Cloud offre un processo di implementazione robusto, con molti che lodano il suo wizard di onboarding intuitivo che aiuta i team a iniziare rapidamente. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per le aziende che hanno bisogno di implementare una soluzione senza tempi di inattività estesi.
I revisori menzionano che mentre Aisera ha un forte focus sull'automazione, ha meno recensioni recenti rispetto a Salesforce Service Cloud, il che potrebbe indicare una base utenti più piccola o aggiornamenti meno frequenti. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per gli acquirenti che cercano un prodotto ben consolidato con una comprovata esperienza.
I revisori di G2 evidenziano che Salesforce Service Cloud ha una forte presenza nel segmento del mercato medio, rendendolo una scelta popolare per aziende di varie dimensioni. Al contrario, Aisera è più focalizzata sul mercato enterprise, il che potrebbe limitarne l'appeal per le organizzazioni più piccole che cercano una soluzione scalabile.
Secondo il feedback degli utenti, entrambi i prodotti ricevono valutazioni simili per facilità d'uso, ma i punteggi di soddisfazione complessiva più alti di Salesforce Service Cloud suggeriscono che gli utenti potrebbero trovarlo più affidabile nelle operazioni quotidiane. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di integrare varie funzionalità senza problemi, migliorando la loro esperienza complessiva.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Aisera

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Aisera è più facile da configurare e fare affari in generale. Mentre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è più facile da amministrare.

I revisori hanno ritenuto che Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aisera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aisera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aisera rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Aisera

Nessun prezzo disponibile

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Aisera

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

2,824

8.5

116

8.4

5,418

8.4

120

7.9

4,173

8.0

8.2

1,553

8.1

8.3

2,600

8.9

116

8.7

1,533

8.9

8.3

2,773

9.2

115

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Aisera

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Aisera sono categorizzati comeServizio clienti self-service e Automazione del Servizio Clienti

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Mostra di più

Aisera è categorizzato comeAgenti AI per le Risorse Umane, Assistenti vocali AI, Agenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Software di ricerca aziendale, e Agenti di Interfaccia Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.6%

42.7%

38.7%

Aisera

9.0%

21.1%

69.9%

18.6%

9.0%

42.7%

21.1%

38.7%

69.9%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.3%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.6%

Aisera

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.8%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

9.0%

Vendita al dettaglio

8.3%

Telecomunicazioni

7.5%

Altro

40.6%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternative a Aisera

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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