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Scopri di più su GliaRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Glia eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando una valutazione complessiva significativamente più alta rispetto ad Acquire. Gli utenti apprezzano la tecnologia di alta qualità di Glia e le sue funzioni di registrazione e analisi facili da usare, che migliorano la loro esperienza di servizio clienti.
- Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Glia è elogiato per essere rapido e senza intoppi, con gli utenti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo. Al contrario, gli utenti di Acquire hanno notato alcune difficoltà con l'installazione, indicando che potrebbe non essere così semplice.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Glia è una caratteristica distintiva, con molti che esprimono soddisfazione per la reattività e l'assistenza dell'azienda. Un utente ha menzionato, "Le persone di GLIA sono fantastiche," mostrando le esperienze positive con il supporto clienti, mentre la qualità del supporto di Acquire ha ricevuto valutazioni più basse.
- I revisori menzionano che la funzione di co-browsing di Glia è particolarmente efficace, con un punteggio che riflette la sua forte performance nel facilitare la collaborazione in tempo reale. Gli utenti hanno trovato questa funzione rivoluzionaria, mentre le capacità di co-browsing di Acquire sono viste come meno robuste.
- Secondo feedback recenti, gli strumenti di coinvolgimento contestuale di Glia sono molto apprezzati, con gli utenti che notano l'efficacia di funzionalità come la messaggistica in-app e le trascrizioni. In confronto, le funzionalità di coinvolgimento di Acquire, sebbene funzionali, non ricevono lo stesso livello di entusiasmo dagli utenti.
- I revisori di G2 evidenziano che Glia è particolarmente adatta per le aziende di medie dimensioni, con la maggior parte delle recensioni provenienti da questo segmento. Questo suggerisce che Glia potrebbe offrire soluzioni più su misura per le organizzazioni più grandi, mentre Acquire è più focalizzata sulle piccole imprese, il che potrebbe limitarne l'attrattiva per coloro che cercano funzionalità avanzate.
Acquire vs Glia
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Glia più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Glia in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Glia soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Acquire.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glia sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glia rispetto a Acquire.
Prezzi
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Acquire
Starter
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For companies just starting their digital engagement journey or those with very simple existing workflows
- Out-of-the-box Features
- Pre-built Integrations
- Acquire Academy
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
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Glia fornisce soluzioni per tutte le interazioni con i clienti. Per saperne di più sui prezzi delle soluzioni di Servizio Clienti Digital-First di Glia, contatta Glia al: https://www.glia.com/contact-us
Prova Gratuita
Acquire
Nessuna informazione sulla prova disponibileGlia
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
35
9.3
52
Facilità d'uso
8.4
35
9.7
68
Facilità di installazione
8.7
27
9.3
59
Facilità di amministrazione
8.7
27
9.1
46
Qualità del supporto
8.4
35
9.5
52
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
27
9.6
46
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
33
9.8
50
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.2
16
|
Verificato
8.6
33
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica di testo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing via SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.2
8
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
8.8
7
Coinvolgimento
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
5.4
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Prestazione
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
7.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
9.3
15
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
9.6
17
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
6.5
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
6
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
14
Dati insufficienti
9.6
14
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.7
13
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
9.4
16
Dati insufficienti
7.8
13
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
6.7
5
9.3
5
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
8.1
6
9.3
5
8.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.2
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
8.8
8
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
8
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
9.3
15
Dati insufficienti
8.2
13
Comunicazione
9.2
23
|
Verificato
9.5
37
8.7
23
|
Verificato
9.5
33
8.5
9
|
Verificato
6.8
19
8.7
15
|
Verificato
9.1
27
8.7
9
|
Verificato
9.5
30
Uso Interno
8.2
16
|
Verificato
8.6
33
9.2
20
|
Verificato
9.4
30
8.6
14
8.4
23
8.6
12
|
Verificato
8.2
26
8.7
15
|
Verificato
8.1
22
8.1
15
|
Verificato
8.7
23
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.4
8
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
9.2
14
Funzionalità non disponibile
7.8
12
Dati insufficienti
8.8
11
Funzionalità non disponibile
8.9
11
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.8
14
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
9.1
15
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.8
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.6
8
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Acquire e Glia sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Co-navigazione, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Acquire
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Glia
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
16.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.5%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Bancario
7.1%
Altro
52.4%
Bancario
53.2%
Servizi Finanziari
35.4%
Assicurazione
7.6%
Petrolio e Energia
1.3%
Beni di Lusso e Gioielli
1.3%
Altro
1.3%
Alternative
Discussioni
Acquire non ha discussioni con risposte
Si integra con Salesforce poiché nella nostra azienda abbiamo avuto difficoltà a integrarlo.
1 Commento
JC
Erick.
Sì... Glia si integra con Salesforce. Possiamo inviare e ricevere dati da e verso Salesforce. Possiamo mostrare la vista di Salesforce in Glia Hub...Leggi di più
Glia non ha più discussioni con risposte
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