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Migliori Software di Gestione dell'Esperienza con capacità Market Research
G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.
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- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
Qualtrics XM per l'Esperienza del Cliente è il prodotto per l'esperienza del cliente utilizzato dai marchi più iconici del mondo per individuare immediatamente le frizioni dei clienti e guidare i team
Utenti
- Business Data Analyst
- Community Manager
Settori
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- Istruzione superiore
Segmento di mercato
- 52% Enterprise
- 36% Mid-Market
Pro e Contro di Qualtrics Customer Experience
Come vengono determinate?
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
14
Analytics
10
Helpful
10
Customer Support
7
Dashboard Usability
7
Contro
Improvement Needed
6
Limited Customization
5
Complexity
4
Expensive
4
Integration Issues
4
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Qualtrics Customer Experience che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.1
8.8
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
Media: 8.1
8.8
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
Media: 8.5
9.1
Punteggio Netto del Promotore (NPS)
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Sede centrale
Provo, UTTwitter
@Qualtrics42,222 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
SMG offre il futuro della Gestione Unificata dell'Esperienza®, consentendo ai marchi di coinvolgere clienti e dipendenti come mai prima d'ora. Alimentato da Ignite®, la nostra piattaforma nativa AI, e
Utenti
- District Manager
Settori
- Vendita al dettaglio
- Ristoranti
Segmento di mercato
- 52% Enterprise
- 34% Mid-Market
Pro e Contro di SMG - Service Management Group
Come vengono determinate?
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Customer Focus
3
Helpful
2
Insights Generation
2
Customer Insights
1
Customer Support
1
Contro
Delay Issues
1
Time-Consumption
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di SMG - Service Management Group che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.7
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.1
8.8
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
Media: 8.1
9.4
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
Media: 8.5
9.2
Punteggio Netto del Promotore (NPS)
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
SMG - Service Management GroupAnno di Fondazione
1991Sede centrale
Remote-First Organization , US
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
InMoment, il leader nel migliorare le esperienze e la piattaforma e azienda di servizi CX più raccomandata al mondo, è rinomata per aiutare i clienti a raccogliere e integrare i dati dell'esperienza d
Utenti
- Product Manager
- Customer Success Manager
Settori
- Software per computer
- Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
- 47% Piccola impresa
- 39% Mid-Market
Pro e Contro di InMoment Experience Improvement (XI) Platform
Come vengono determinate?
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Customer Feedback
5
Feedback Management
4
Data Management
3
Ease of Use
3
Helpful
3
Contro
Expensive
2
Filtering Issues
2
Limitations
2
Limited Customization
2
AI Limitations
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di InMoment Experience Improvement (XI) Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.1
8.0
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
Media: 8.1
8.9
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
Media: 8.5
9.5
Punteggio Netto del Promotore (NPS)
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Venditore
PG ForstaSede centrale
Salt Lake City, Utah
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
QuestionPro CX analizza il feedback testuale dei tuoi clienti e ottiene approfondimenti dai dati qualitativi.
Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
Nessuna informazione disponibile
Segmento di mercato
- 82% Piccola impresa
- 18% Mid-Market
Pro e Contro di QuestionPro CX
Come vengono determinate?
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Customer Feedback
1
Feedback Management
1
Health Scoring
1
Contro
Complexity
1
Difficult Reporting
1
Learning Curve
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di QuestionPro CX che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.1
9.3
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
Media: 8.1
9.3
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
Media: 8.5
8.8
Punteggio Netto del Promotore (NPS)
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Twitter
@questionpro13,166 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
Fuel Cycle accelera l'intelligenza decisionale per marchi leggendari. Riusciamo in questo permettendo alle organizzazioni di catturare, analizzare e agire sugli insight necessari per lanciare nuovi pr
Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
- Vendita al dettaglio
Segmento di mercato
- 64% Enterprise
- 19% Piccola impresa
Pro e Contro di Fuel Cycle
Come vengono determinate?
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Customer Support
4
Ease of Use
4
Auto-Response
1
Easy Integrations
1
Easy Setup
1
Contro
Layout Issues
1
Limitations
1
Limited Functionality
1
Not Intuitive
1
Poor Design
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Fuel Cycle che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.1
5.7
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
Media: 8.1
5.9
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
Media: 8.5
7.2
Punteggio Netto del Promotore (NPS)
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Sede centrale
Los Angeles, CATwitter
@FUELCYCLEinc2,441 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
Il software VOC di SmokeCI, Eyerys, è una soluzione premium per il feedback dei clienti per i centri di contatto e i programmi di esperienza cliente end-to-end. Lavoriamo con dirigenti, manager e lead
Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
- Assicurazioni
Segmento di mercato
- 52% Enterprise
- 26% Mid-Market
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Eyerys che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.6
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.1
9.4
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
Media: 8.1
9.5
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
Media: 8.5
9.4
Punteggio Netto del Promotore (NPS)
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Twitter
@SmokeCIS175 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
Survey2Connect è una piattaforma all'avanguardia che ridefinisce il modo in cui le aziende gestiscono e ottimizzano le esperienze dei clienti, le iniziative di ricerca digitale e le esperienze dei dip
Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- Servizi al consumatore
Segmento di mercato
- 43% Mid-Market
- 33% Piccola impresa
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Xebo.ai (formerly Survey2connect) che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.1
8.7
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
Media: 8.1
8.9
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
Media: 8.5
8.8
Punteggio Netto del Promotore (NPS)
Media: 8.6
Dettagli del venditore
Twitter
@Survey2C144 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
Leger Metrics fornisce soluzioni di gestione del feedback dei clienti basate su cloud, reportistica in tempo reale e soluzioni per il recupero dei clienti. I clienti spaziano da catene di negozi al de
Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
Nessuna informazione disponibile
Segmento di mercato
- 100% Piccola impresa
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Leger Metrics che prevedono la soddisfazione degli utenti
6.7
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.1
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
Dettagli del venditore
Venditore
Leger Metrics
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?
Questa descrizione è fornita dal venditore.
Maru/HUB è una piattaforma di feedback dei clienti e ricerca di mercato che fornisce approfondimenti a portata di mano. Accedi a feedback significativi e approfondimenti in tempo reale e prendi decis
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Settori
Nessuna informazione disponibile
Segmento di mercato
Nessuna informazione disponibile
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Maru/HUB che prevedono la soddisfazione degli utenti
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Nessuna informazione disponibile
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Nessuna informazione disponibile
Dettagli del venditore
Venditore
eDigitalResearchAnno di Fondazione
1999Sede centrale
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