Il software di gestione dei donatori è utilizzato dalle organizzazioni non profit per gestire le relazioni con i donatori. Consente alle organizzazioni di gestire le informazioni sui donatori, comprese le donazioni, il lavoro volontario, ecc., e di utilizzare tali informazioni per elaborare strategie personalizzate per la fidelizzazione dei donatori. A seconda della strategia di raccolta fondi dell'organizzazione, questo tipo di software può essere utilizzato per invitare i donatori a donare online, di persona durante eventi di raccolta fondi, o per utilizzare altri metodi di pagamento come assegni, trasferimenti elettronici e altro. La comunicazione multicanale è anche una parte importante del mantenimento della relazione tra le organizzazioni non profit e i donatori.
Il software di gestione dei donatori deve integrarsi con il software di ricerca dei potenziali donatori per avere informazioni aggiornate sui donatori disponibili. Inoltre, l'integrazione con il software di contabilità per non profit e il software di raccolta fondi aiuta le organizzazioni ad abbinare i donatori ai programmi di raccolta fondi e a tracciare i pagamenti.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Gestione dei Donatori, un prodotto deve:
Gestire le informazioni sui donatori e la cronologia delle donazioni
Includere opzioni per comunicare con i donatori su più canali
Fornire funzionalità di gestione della proposta di valore
Consentire agli utenti di creare flussi di lavoro che facilitino i contributi dei donatori
Fornire lettere di riconoscimento e ricevute fiscali
Analizzare l'attività dei donatori e i contributi all'organizzazione