Caratteristiche del software di gestione dei donatori
Le soluzioni di gestione dei donatori possono includere, ma non sono limitate a, le seguenti caratteristiche:
Dashboard – Molte soluzioni di gestione dei donatori contengono funzionalità di dashboard, che presentano all'utente un'interfaccia facilmente comprensibile per interagire con il software. Il dashboard fornisce accesso in tempo reale a tutte le tue informazioni, dalle informazioni sui donatori all'attività di raccolta fondi.
Reporting – Alcuni software di gestione dei donatori offrono una funzione di reporting, che può generare report dettagliati sulle attività. Le organizzazioni possono utilizzare questi report per modellare la strategia dei donatori in futuro. Puoi creare un report che estragga i numeri delle donazioni settimana per settimana degli ultimi tre anni, notare che le donazioni sono solitamente in calo durante una certa settimana e quindi utilizzare quelle informazioni per aumentare la sensibilizzazione durante quel periodo.
Automazione del marketing – L'automazione del marketing risparmia tempo e ha la capacità di rendere la tua organizzazione più efficiente eliminando errori nel processo di marketing. Puoi utilizzare un software di automazione del marketing separato, ma alcuni strumenti di gestione dei donatori robusti forniscono accesso a funzionalità di automazione del marketing direttamente all'interno dell'applicazione. Si possono utilizzare queste funzionalità per impostare risposte email di ringraziamento automatiche o per sollecitare delicatamente la tua base di donatori quando non hanno contribuito da un po'. Automatizzare questi processi significa che liberi tempo per concentrarti su compiti che aggiungono più valore, come la strategia.
Distribuzione email – La distribuzione email e il mail-merge (l'aggiunta automatica di indirizzi email e email personalizzate per accelerare il processo di invio di una grande quantità di materiale di marketing in una volta) sono due funzionalità incluse nella maggior parte delle soluzioni di gestione dei donatori. Queste consentono agli utenti di inviare email relative ai donatori direttamente dall'applicazione.
Modelli di messaggistica – Alcune soluzioni di gestione dei donatori possono contenere modelli di email in modo che gli utenti possano facilmente creare e inviare email di riconoscimento. Queste soluzioni possono anche contenere modelli di posta diretta per aiutare a creare e inviare messaggi di posta diretta all'interno dell'applicazione di gestione dei donatori.
Integrazione dei dati – Integrare set di dati esistenti, principalmente sotto forma di informazioni sui donatori e cronologia delle donazioni passate, è importante per garantire una transizione fluida a un nuovo sistema di gestione dei donatori. Con un'integrazione dei dati di qualità integrata nella tua nuova soluzione, gli utenti possono essere sicuri che le informazioni su cui faranno affidamento siano accurate.
Ottimizzato per dispositivi mobili: – La mobilità è sempre più importante per il software di tutti i tipi, e la gestione dei donatori non fa eccezione. I fornitori di software in questa categoria stanno offrendo soluzioni pronte per i dispositivi mobili per rendere più facile accettare donazioni. Alcuni software offrono opzioni di donazione tramite testo, attraverso le quali i donatori possono effettuare donazioni tramite testo. Rimuovere le barriere rende più facile sollecitare più donazioni.
Gestione delle attività – La gestione delle donazioni in organizzazioni non profit più grandi può richiedere un intero team di dipendenti. Queste soluzioni possono includere strumenti di gestione delle attività, che pianificano e assegnano compiti agli individui del team e monitorano lo stato di questi compiti. Le organizzazioni non profit spesso hanno obiettivi di raccolta fondi e scadenze per le donazioni da rispettare, quindi avere uno strumento per organizzare il team può svolgere un ruolo enorme nel rispettare quelle scadenze e raggiungere quegli obiettivi.
Messaggistica di massa – Il software di gestione dei donatori può offrire funzionalità di messaggistica di massa, consentendo alle organizzazioni di contattare direttamente la loro base di donatori. La combinazione di funzionalità di messaggistica di massa e funzionalità di donazione tramite testo crea una linea di comunicazione aggiuntiva e un canale di donazione aggiuntivo.
Pagine di donazione – Alcune soluzioni possono creare pagine di campagna per i donatori personalizzate per accompagnare la sensibilizzazione mirata. Queste pagine semplificano il processo di donazione e tracciano l'attività sulla pagina in modo più dettagliato.
Monitoraggio delle attività in tempo reale — Utilizzando un monitoraggio delle attività in tempo reale, gli utenti possono tenere traccia di tutte le attività dei donatori man mano che si verificano. Questo garantisce che la tua organizzazione non profit sia aggiornata con tutte le attività dei donatori. I cambiamenti possono essere monitorati e innescare azioni immediate per alleviare eventuali problemi e garantire un processo di gestione dei donatori senza intoppi.
Caratteristiche aggiuntive di gestione dei donatori
Database di ricerca dei potenziali donatori –
Dashboard – Gli strumenti di gestione dei donatori possono fornire accesso a un database di potenziali donatori in modo da poter effettuare ricerche sui potenziali donatori più facilmente. La ricerca dei potenziali donatori è vitale per aumentare il numero di donatori, raccogliere fondi aggiuntivi e raggiungere gli obiettivi di donazione. Esiste un software dedicato alla ricerca dei potenziali donatori, ma avere quegli strumenti all'interno di una soluzione di gestione dei donatori semplifica l'intero processo. Con questa funzione, gli utenti possono ricercare potenziali donatori e svolgere compiti di marketing e sensibilizzazione tutto all'interno dello stesso strumento.
Reporting personalizzato – Molte soluzioni di gestione dei donatori offrono funzionalità di reporting, ma alcune possono creare filtri di report personalizzati in modo da ottenere esattamente i dati desiderati nel formato più adatto al compito. Potresti essere in grado di automatizzare anche il processo di reporting, garantendo che tu abbia report personalizzati settimanali, generati automaticamente, su tutte le informazioni che la tua organizzazione ritiene vitali.
Dashboard – Alcuni software in questa categoria possono contenere la capacità di creare moduli online. Questi possono includere moduli di iscrizione, moduli per tracciare i cambiamenti delle informazioni sui donatori e altro ancora. Creare moduli e distribuire moduli facilmente semplifica e standardizza il processo di raccolta delle informazioni, il che ti libera per concentrarti su compiti creativi
Tendenze relative al software di gestione dei donatori
Il software di gestione dei donatori è in costante cambiamento ed evoluzione per soddisfare le esigenze delle organizzazioni non profit. Ci sono alcune tendenze nel settore del software di gestione dei donatori che hanno dimostrato di avere una certa resistenza e probabilmente continueranno a essere una parte vitale dello sviluppo del settore. Le soluzioni in questa categoria stanno diventando sempre più robuste, aggiungendo funzionalità che forniscono ulteriore funzionalità per gli utenti.
Una di queste tendenze è l'ottimizzazione per dispositivi mobili. Questo non include solo l'ottimizzazione del portale dell'applicazione per i dispositivi mobili, ma include anche la fornitura di opzioni di donazione tramite testo per i donatori e funzionalità di messaggistica di massa per le organizzazioni. Questo non vuol dire che l'ottimizzazione del sito web mobile e delle email non sia importante. Lo è certamente, in particolare poiché una proporzione crescente di donazioni viene effettuata su dispositivi mobili. Sempre più fornitori di software di gestione dei donatori stanno fornendo queste funzionalità oltre alle applicazioni mobili in modo che i team possano rimanere al passo con il processo di gestione dei donatori da qualsiasi luogo. La maggiore mobilità ha un'utilità particolare per il personale sul campo a un evento di raccolta fondi, che può utilizzarla per accedere ai profili e sollecitare donazioni all'evento.
Un'altra tendenza nel settore è l'inclusione di funzionalità di automazione del marketing. Automatizzare i compiti di marketing risparmia tempo e sforzi ai team che altrimenti sarebbero spesi in compiti ripetitivi. Dall'invio di promemoria ai donatori che non hanno donato da molto tempo alla fornitura di più opportunità per i donatori di impegnarsi con la tua organizzazione, le funzionalità di automazione del marketing sono sempre più incluse in soluzioni di gestione dei donatori robuste.
