Recensioni e Dettagli del Prodotto Humanitru

La facilità d'uso, il supporto clienti dedicato molto utile, facile navigare nel sistema senza una curva di apprendimento ripida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma sembra funzionare piuttosto lentamente. Quando viene utilizzata su diversi sistemi, reti, ecc., le pagine sembrano caricarsi lentamente la maggior parte delle volte.

Aggiornamento: Il nostro CSR ha contattato immediatamente per affrontare questo problema e la velocità della nostra piattaforma è migliorata significativamente dopo una modifica per adattarsi meglio alle nostre esigenze. Il supporto personalizzato e i tempi di risposta che abbiamo ricevuto sono stati straordinari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Humanitru è relativamente semplice da imparare e utilizzare se si ha familiarità con qualsiasi sistema CRM per donatori/raccolta fondi. È semplice da personalizzare da parte dell'organizzazione senza costi aggiuntivi o la necessità di sbloccare funzionalità. Le interfacce online per donazioni, registrazioni e adesioni sono pulite e facilmente integrabili con il marchio complessivo di un'organizzazione. Il supporto clienti è reattivo, consentendo l'invio di email per problemi o domande con risposte entro 24 ore, spesso con video personalizzati che mostrano come risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché Humanitru è così personalizzabile, impostare il sistema può richiedere del tempo. Alcune delle funzionalità non sono così intuitive come in altri sistemi, ma il supporto clienti è lì per aiutarti a risolvere la sfida. L'assistenza online non è ancora così robusta per risolvere i problemi da soli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La raccolta fondi e i volontari sono fondamentali per ciò che facciamo nella nostra organizzazione. Negli ultimi quattro anni, siamo passati da un sistema vecchio e obsoleto a Humanitru. Sono rimasto molto colpito da questa soluzione "tutto in uno" che ci permette di gestire tutta la nostra cura dei donatori, registrare ogni contatto, gestire i nostri volontari, impostare donazioni online, gestire eventi e facilitare aste. Come qualcuno che è nuovo nel lavoro di sviluppo, ho apprezzato particolarmente la natura intuitiva di questo programma. L'accesso basato su cloud e la possibilità di rivedere i nostri dati da qualsiasi luogo è anche un grande vantaggio. Infine, e soprattutto, i fondatori e il personale sono semplicemente persone buone, decenti e ben intenzionate. La COO in particolare è stata una partner fantastica, dato il suo background nello sviluppo. È diventata una delle mie colleghe preferite e una collaboratrice fidata. Il servizio clienti che abbiamo ricevuto è di prim'ordine! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto un problema con la nostra asta online diversi anni fa. Il servizio clienti e il supporto forniti da Humanitru sono stati semplicemente superbi. Non mi piace che abbiamo avuto il problema, ma la risposta di Humanitru è stata il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Hanno dimostrato responsabilità, hanno imparato dal problema, lo hanno corretto e risolto. La loro gestione del problema è un modello di come le persone dovrebbero fare affari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo passati a Humanitru circa 2 anni fa per il nostro CRM presso Habitat for Humanity della Contea di Champaign. Se stai cercando un servizio personalizzato e integrazione, questa è la strada da seguire. Essere assegnati a una persona dello staff che ha lavorato direttamente con noi ha reso la curva di apprendimento e l'implementazione molto più facili di quanto mi aspettassi. Aggiungere le ore di volontariato è un cambiamento radicale per avere tutte le informazioni in un unico database. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei poter non vedere informazioni che non userò mai. Per esempio - non usiamo RSVP per gli eventi - se potessi disattivarlo sarebbe fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Humanitry è stato di grande aiuto nell'organizzare e identificare i nostri membri. La mia prima impressione durante la mia prima visita a una pagina di Azione per i Membri è stata WOW, posso facilmente vedere e leggere tutto ciò che volevo sapere su ogni membro nella loro pagina personale. Un secondo aspetto positivo è quanto sia facile addestrare il personale a utilizzare le sezioni di Azione per i Membri. Le capacità di reporting continuano a impressionarmi ogni giorno. Ci sono molteplici modi per manipolarlo e utilizzarlo. Anche il Servizio Clienti è in cima alla lista delle cose che ci piacciono di più di Humanitru. Ci sono persone reali dietro ogni risposta che ricevo, sia di persona che tramite video. Ho scelto Humanitru rispetto ad alcune delle più grandi operazioni di database mainstream per i motivi sopra elencati, ma anche perché, come azienda in crescita, ho percepito che stanno lavorando duramente per il cliente piuttosto che per gli Obiettivi Aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Humanitru soddisfa le nostre esigenze come una piccola organizzazione di base con una grande portata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione con MailChimp fornisce ottimi dati interdipartimentali sui nostri costituenti. Mi piacciono anche le funzionalità di Donor Insights e Stewardship Automation. Gran parte dei report è facile da usare. Infine, la possibilità per i membri attivi di registrarsi facilmente a programmi ed eventi con la loro email tramite Evergreen attraverso il Membership Check è una grande caratteristica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto scomodo che alcune modifiche alle pagine di Pinecone richiedano la creazione di un nuovo link per quella pagina. La nostra pagina di iscrizione ha alcuni errori minori, ma sono riluttante a chiedere supporto per correggerli perché non voglio affrontare il fastidio di aggiornare il link ovunque sia elencato sul nostro sito web, alla reception, ecc. Non mi piace che non siamo in grado di offrire codici coupon per eseguire promozioni speciali sulle iscrizioni. Era una funzione che usavamo nel nostro vecchio software di iscrizione che aumentava le vendite di nuovi membri. È anche sfortunato che non possiamo aggiungere un'opzione per aggiungere una donazione all'acquisto di un biglietto o di un'iscrizione, quindi nel nostro cambio di software abbiamo perso fino a $1,000 in donazioni annuali da parte di sostenitori che potevano donare con il loro acquisto di biglietto/iscrizione nel vecchio software. Vorrei che la funzione di Automazione della Gestione non avesse un limite sugli invii in modo da poterla utilizzare a livello organizzativo. Non mi piace che l'integrazione con MailChimp renda difficile deduplicare i costituenti che hanno più email iscritte alla newsletter. Inoltre, non mi piace che il sistema abbini i costituenti tramite email, non tramite ID, poiché il nostro database è un po' disordinato con le email, questo significa che spesso una transazione viene mappata alla persona sbagliata. Estrarre rapporti sugli eventi in Evergreen sembra limitato in ciò che possiamo fare. Una cosa che penso manchi nei rapporti è la possibilità di estrarre rapporti sulle relazioni. Infine, avere le commissioni di elaborazione riflesse negli importi rende davvero difficile per il nostro dipartimento contabile riconciliare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo il fatto che mi sento costantemente supportato da Humanitru e sento che risponderanno alle domande quando le avrò. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di reportistica hanno richiesto un po' di tentativi ed errori per essere apprese. Trovo particolarmente scomodo dover scegliere quali campi mostrare dopo aver eseguito un report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Humanitru prende seriamente in considerazione le richieste di funzionalità ed è attivamente interessato a come utilizzo abitualmente il loro servizio e a cosa vorrei poterlo utilizzare. Ascoltano e si sforzano di implementare nuove funzionalità come desiderano i loro utenti, con un feedback reale e genuino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'identificazione dei costituenti dipende dalle email, il che per alcuni dei nostri costituenti è difficile, poiché alcune persone non desiderano fornirle, il che mi costringe a utilizzare occasionalmente un'email fittizia che non porta da nessuna parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Humanitru è di gran lunga una delle piattaforme più facili che abbiamo usato per soddisfare le nostre esigenze di coltivazione dei donatori. Penso che la cosa più notevole sia il livello di supporto che abbiamo ricevuto dal team. Le risposte sono rapide e non c'è stato un problema che non siamo riusciti a risolvere. Consiglio vivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non tanto un'avversione, ma imparare il linguaggio utilizzato all'interno e per riferirsi agli aspetti della piattaforma ha richiesto un po' di tempo per abituarsi e non è stato così veloce come avrei voluto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto chiaro e per me è intuitivo -- facile aggiungere nuovi componenti, per esempio. Mi piace che non devo aggiungere separatamente i luoghi di lavoro e associarli individualmente come si fa in Hubspot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho appena menzionato Hubspot -- con Hubspot così come con ogni altro sistema che ho usato (Salesforce, Blackbaud Raiser's Edge) puoi facilmente collegare le email al record del costituente sia collegandolo alla piattaforma email sia inviandolo dall'interno della piattaforma. Nessuna delle due cose è possibile con Humanitru, e l'inefficienza di aggiungere un'azione separata e registrare l'email è un po' macchinosa. Vorrei anche avere la possibilità di sviluppare le nostre pagine per i donatori, cosa che, a quanto ho capito, arriverà nel 2025. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.