La maggior parte delle organizzazioni senza scopo di lucro si affida al lavoro volontario per mantenere parti delle loro operazioni. Il software di gestione dei volontari aiuta le organizzazioni non profit a trovare e mantenere i volontari. Tenendo conto che i volontari non hanno un impegno contrattuale con le organizzazioni, le organizzazioni non profit devono assicurarsi di avere un numero sufficiente di volontari motivati a supportarle. Ogni dipartimento di un'organizzazione non profit può utilizzare volontari, ed è quindi fondamentale trovare la persona giusta per l'attività giusta.
Questo tipo di software si integra con CRM per organizzazioni non profit per assegnare i volontari ad attività di vendita o marketing. Altre integrazioni possono essere necessarie con software di gestione eventi o strumenti di comunicazione online (email, social media, messaggistica, ecc.)
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Gestione dei Volontari, un prodotto deve:
Gestire le informazioni sui volontari come dettagli di contatto, disponibilità, competenze, interessi e cause a cui tengono
Fornire portali per i volontari per registrarsi a un pool generico di risorse o a specifiche attività e programmi
Abbinare i volontari alle attività disponibili in base ai loro profili e assegnarli al team o dipartimento giusto
Tracciare l'attività e l'efficienza dei volontari
Identificare e coinvolgere i volontari fedeli